この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。浴室及びテーブルにつきましては、スペース的に広く確保できず、お客様には大変ご不自由をお掛けし申訳ありませんでした。今回のご宿泊ではサンドイッチ付きプランをご利用頂きましたが、おにぎりプランもありますので、次回は如何でしょうか？また館内の飲み物につきましては、ロビーに設置してありますコーヒー（無料）の他は２階にあります自動販売機のみとなりますので宜しくお願い致します。なにとぞ小田原にお越しの際はホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき忌憚のないご意見をお待ち申し上げます。

　昨年に続き、小田原・曾我梅林のご旅行で当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　梅祭りはいかがでしたでしょうか。今年は２週にわたり大雪に見舞われ、梅の開花にも影響があったようです。
　２部屋ともコンフォートシングルのダブルユースにてご利用いただき、また、ぐっすりお休みできたとの事で、嬉しく思いますとともに、感謝いたします。ご朝食は前回のサンドウィッチの方が良かったそうで、残念でございました。
　設備がいくら良くても、接客が至らなければ、お客様の満足度は上がりにくいとの心情の元、気持を込めた応対を心がけております。「対応が気持ちよい」とのご感想を頂戴しましたが、そのお言葉におごらず、今後もお客様が気持ちよくご滞在できますようにとの気持ちを絶やさず精進してまいりたいと思います。
　梅の季節に限らず、小田原や箱根方面へお出かけの折にはご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。衣類の消臭剤につきましては、現在、コンフォートシングルの客室にご用意しております。全室に設置には至らない為、ロビーにてご用意しており、また、ご要望により、貸し出しもしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ（数に限りあり）。
　接客におきましも、親切な応対を心がけ、当たり前ながら、笑顔でお出迎えが出来ます様、取り組んで参ります。
　無料のホットコーヒーサービスもご利用いただき何よりです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。小田原駅東口から徒歩２分という立地は本当に便利で、また、至近に飲食店もたくさんあり、ご夕食やちょっとしたお買い物でのお出かけにも好立地でございます。
　立地だけでなく、ホテルでの充実したひと時を感じていただけますように、お客様のお声を聞きながら、取り組んでいきたいと思います。
　「また小田原に行く機会があれば利用します」との言葉、スタッフとりましてもとても励みになります！またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　素敵な箱根のご旅行になったとのこと、私たちもとても嬉しく感じております。写真まで添付していただき、楽しい思い出のひとときが感じとることができます（当ホテルグループの乗り物をご利用いただき、ありがとうございます）。お天気も落ち着いていて良かったですね。特に、箱根はお天気が悪いと景色も楽しさも半減してしまいますので。
　そのご旅行の大切な思い出に、当ホテルも少しでもお役にたてて何よりでございます。
　この時期は、お客様のようにコンフォートシングルをダブルユースでご宿泊くださり、箱根へのご旅行を満喫されるお客様がとても多くなります。ただ泊まるだけだから・・・という域から、「ホテルとざんへ泊まりたい」と思っていただけるようなホテルを目指し、観光でご宿泊のお客様にご満足いただけるように、これからも努めてまいります。
　またお出かけの際には是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原でのご滞在を満喫されたご様子で何よりでございます。『万葉の湯』は、箱根に行かずとも温泉を味わうことができ、ホテルからも徒歩２分ほどの立地であることから、ご宿泊のお客様にも好評でございます。ただ、こちらは湯河原温泉でございますのでご承知くださいませ。
　「フロントの応対が親切丁寧」とのお言葉を頂戴できましたことは、私達にとりまして、とてもうれしく励みになります。世の中機械化が進む中で、スマートでありながら人のぬくもりが感じられる接客応対が、お客様の快適なご滞在への一つとして考えております。「再度利用したい」とのお言葉は励みになります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　思い出写真も添付していただき、ありがとうございました。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルのシャワーブースがお気に召されなかったご様子で、大変残念でございます。こちらのお部屋はスタンダードタイプのシングルより広く、ベッド幅も１４０cm、電気マッサージチェアも設置しており、お過ごしいただくにはおすすめのお部屋でございました。ただ、バスコーナーは、よくあるユニットバスのバスタブにシャワーという形態ではなく、シャワーブースという、カプセルタイプのような形状で、ご不便に感じられたかも知れません。
　おすすめいたしましたが、せっかくのご宿泊で、後悔のお気持ちにさせてしまい、本当に残念でございます。
　今後のご案内には注意を払い、お客様のニーズに合ったご案内を心がけてまいります。
　これに懲りず、小田原方面へお出かけやご旅行の際には、ご利用いただけますことをお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　『とても気楽に安心してゆっくり過ごせた』とのご感想を頂戴し、とても嬉しく拝読いたしました。女性のお客様にこのように感じていただけましたことは、これからもご宿泊される女性のお客様への安心感へつながります。
　それに加え、スタッフの応対や清潔な部屋の提供は、私たちのお客様へ対する気持ちが出てくるものだと思っております。ご宿泊くださるお客様に喜んでいただきたいっ、との接客業での当たり前の気持ちを常に忘れずに心に置き、一同、変わらずにまい進していきたい所存でございます。
　お食事できるレストランはございませんが、パック詰めのおにぎりセット、お愉しみいただけたご様子で何よりです。
　ご旅行の際にはまたご来館くださること、心よりお待ち申し上げます。秋のシーズンへ向け、箱根への前泊にもいいですよ！
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　『また利用したい』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。駅からすぐそばの街中の立地であります故、お出かけにはとても便利でございますが、少々にぎやかなところもあり、お客様のような印象をもたれてしまう事は、ホテル側の及ばないところもあり、ご理解いただき幸いです。
　朝食のおにぎりは、２個セットでボリュームがあり（鮭と昆布）、お味噌汁もなかなかの味と好評でございます。このほか、サンドウィッチもございますのでお好みでお選びくださいませ（自薦予約制です）。
　外でご朝食を・・・、とのお客様は、主たるところでは、吉野家さん、すき屋さん、松屋さん、スターバックスコーヒー、ベックスコーヒーさんなどがございます。
　またお仕事で小田原方面へお出かけの際には、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　２回目のご来館、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、一同、とても嬉しく拝読いたしました。
　施設についてはもちろん、スタッフの応対に喜びいただけている事は、お客様に心地よくお過ごしいただきたいとの思いで日々接している中で、大変励みになります。
　前回は「万葉の湯利用券付きプラン」をご利用されたのですね。この温泉施設の良さも十分感じられていると存じます。
　小田原での定宿にしていただけますと幸いです。女性のお客様も安心してご宿泊できるホテルでありつづける為に、これからも精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうごいました。
　今回ご宿泊されました『コンフォートシングル』にてごゆっくりおくつろぎ出来ましたでしょうか。従来のユニットバスとは趣のちがうシャワーブースにご感想をいただき御礼申し上げます。透明色の強化ガラスで覆ってあるとはいえ、少々手狭に感じさせてしまい残念でございます。リニューアル設置当初は、見慣れないこともあり、驚かれるお客様も多く見られましたが、浸透してき
まして、シャワーブースの良さを感じ取っていただけるようになりました。
　現在、お蔭様でコンフォートシングルの人気が高まり、満室の日も多く見られるようになりました。お客様のように、コンフォートシングルをご利用いただき、クチコミにご感想をくださることは、この部屋をたくさんのお客様へ認知される意味もあり、大変嬉しく感じております。
　レストランが無いことから、パックに詰めたおにぎりをお渡しする朝食という形態を取らさせていいただいておりますが、新鮮さを提供したく、その日の早朝に作られたものでございます。お手軽間が受け、好評を得ております。
　ご旅行でご宿泊されるお客様も大変多くなりました。玄関口としてのメインであります箱根は、これからアジサイの時期に入ります。グループの『箱根登山鉄道、アジサイ電車』も控え、お客様への観光情報案内も充実させていきたい所存です。
　また、ご旅行の際には是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「また再訪したい」とのこの上ないお褒めの頂戴し、大変うれしく感じております。
　今回ご利用いただきました『コンフォートシングル』は、１４０センチ幅のベッドをはじめ、電機マッサージチェア、４０インチテレビ、バストイレコーナーと、パウダー（洗面）コーナーを完全分離など、お客様のようにダブルユースでもご宿泊可能なしつらえとなっております。
　特にこのゴールデンウィークは、ご旅行でのお客様が多く、２名様でのご宿泊ニーズが非常に高くなりました。それにより、ツインが満室でも、このコンフォートシングルが２名様でご利用できることにより、すべてのコンフォートシングルがダブルユースで満室なった次第でございます。
　
ご朝食も美味しく召し上がられたご様子で、朝から笑顔になったとの事、大切なご旅行の思い出の１ページに添えることができたようで、私達も幸せな気持ちになります。
　
ご旅行でお越しの際にも、便利に活用できる当ホテルへ、どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　最高のご評価をいただき、「今度はレジャーで利用したい」とのこの上ないお褒めのお言葉まで
頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
　【万葉の湯利用券付きプラン】は当ホテルオリジナルによる、ドリンク一杯もサービスでお付けしております。おかげさまで、大変人気のプランになりました。駅近のビジネスホテルに泊まって温泉気分を味わえるという、新たな宿泊スタイルが確立できたのではないかと思っております。
　朝食は、レストランはございませんが、パックに詰めた「おにぎり」や「サンドウィッチ」がお手軽感覚も受け、好評を得ております。
　ご利用いただくお客様に、高いコストパフォーマンスをご提供出来ますよう、お声を受け止め、これからも精進して参る所存でございます。
　次回のレジャーでのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　「また泊まってみたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。数々のご感想、ご意見を賜り、感謝いたします。
　扉のオートロックは、現在、今後の検討課題に上がっており、お時間がかかるかも知れませんが、設置できればと考えております。
　スリッパは、たくさんのお客様がご来館される故、清潔感を・・・との想いで、使い捨てをご用意しております。お客様のように、がっちりとした普通のスリッパをご希望の方もいらっしゃると思います。
　また、現在夕食に関してのプランは行っておりませんので、貴重なご意見として、お客様のニーズを受け留め、これからのホテルサービスに生かしていければと思います。
　新幹線乗り場は、ホテルの場所とは反対の西口側にございますので、お客様のご指摘の通り、少し余裕を見ていただくと幸いでございます。アドバイスありがとうございます。
　スタンダードシングルより広めの、贅沢感のある【禁煙コンフォートシングル】もございますので、次回は是非お試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　快適にご滞在いただけたご様子で何よりでございます。特に女性のお客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、とても嬉しく思います。
　快適な睡眠ができますよう、ベッドは１２０cm幅で、少し広めのものをご用意しております。鏡やシャワーの水圧など、女性のお客様ならではの目線でご感想をいただけた事は、これからのホテル運営にとても参考になります。
　お客様のご要望を受け留め、取り組んでいければと思います。アメニティを充実した別のタイプのお部屋もございます。次回ご予約の時には是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　間違いで喫煙シングルをご予約してしまったとのこと、あいにく禁煙シングルが満室で変更が承れなかったため、空気清浄機の対応となりました。
　「気持ちよく寝ることができた」とのご感想をいただき、ほっとしております。すべてのご要望にお応えできなくとも、出来るだけ快適にお過ごしいただきたい、という気持ちで日々お客様をお迎えしております。
　またまだ足りないこともあるかと思いますが、その気持ちを絶やさず、これからも一同、努めて参る所存でございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　昨年に続き、またのご来館、誠にありがとうございます。
　コンフォートシングルルームをお気に召したご様子で、大変嬉しく思います。お客様のようにダブルユースでご利用でも快適にお過しできます様、バスブースとパウダー（洗面）コーナーを独立して別に設けております。奥様もお喜びくださっているとの事で何よりです。
　これからも手入れの行き届いた清潔で心地よいご滞在を味わっていただけます様、努めて参ります。

　次回また、ご旅行の際には当ホテルをご指定くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。広い居室空間とダブルベッドや電気マッサージチェアなどを設置し、快適なご滞在を満喫していただきたいとの思いでこのコンフォートシングルルームをご用意いたしました。
　ダブルユースも可能でございますので、ツインルームが満室の場合で、気のおけないお仲間同士でしたら、このお部屋を活用していただけますと幸いでございます。
『万葉の湯』はいかがでしたでしょうか。ホテルに大浴場設備がない事から、このプランは大変人気でございます。
　次回のご宿泊も是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートルームを満喫されたご様子がうかがえ、とても嬉しく拝読いたしました。『感動』とのお言葉を頂戴しましたシャワーブースは、導入した当初は正直驚かれるお客様もいらっしゃいましたが、非日常が味わえるとのことで好評を得ております。
　疲れを癒すだけでなく、お客様のように、楽しいご滞在を体感していただくのも、私どもといたしましてはとても嬉しいことです。
　このお部屋は、禁煙のみでございます。ご了承くださいませ。
　当ホテルが、ビジネスでの利用に限らず、レジャーなどでお越しの際にも活用していただけますと幸いでございます。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

Thank you very much for your calling it very very good.
How was the comfort single room? Was it a wonderful travel? Please come again.
We are waiting from the bottom of its heart.
Thank you.