この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様には満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今以上にお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参ります。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　これからもより快適にご滞在いただけますよう日々精進して参りたいと思います。
　またお越しの際には少しでも「良いね！」と感じていただけるよう頑張っていきたいと存じます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテルへのアプローチでは大変ご不便おかけいたしました。お客さまのお言葉通り当ホテルは小田原駅徒歩2分程度の距離にあるホテルになりまして、駅チカであるがゆえに一方通行の道が多い状態でございます。
　電話でご案内ができれば良かったのですが、チェックインが重なってしまうとフロント業務を兼ねておりますので電話にでられない時間帯もございます。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
　ご投稿ありがとうございました。

　才谷　鳥太郎様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　夜8時頃からの小田原駅からホテルまでのアプローチでの店舗の呼び込みにつきましては、外的要因とはいえ私たちも心苦しく感じております。
　それを払拭できるようにスタッフ一同、笑顔でお出迎えし、快適なご滞在ができますよう努めているところでございます。
　率直なご感想をありがとうございます。これに懲りずまたご来館くだされば幸いです。
　ご投稿くださいましてありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　５泊にわたるご宿泊に際し、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変残念に感じております。

　ご指摘いただきました点につきましては、承ったスタッフに確認いたしました。電気ケトルの汚れですが、白いものがついていたとの事で、カルキ状のものと判明しました。お客様の直接目に触れ、お口に入るもので、除去が至らず申し訳ございません。害が無いにしろ、不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
　連泊されるお客様への使い捨てスリッパのご提供につきましては、同じものをご使用になる可能性があるので、前日使われたスリッパは処分せず、新しいスリッパを初日にセットした場所に置いております。ご説明不足で失礼いたしました。

　ホテルのエントランスに設置してある灰皿は、公共のもので、一般のお客様が利用されるのと、ホテルのロビーなど、パブリックエリアが条例にのっとって禁煙のため、ご宿泊されているお客様も利用されています。どうしても時間によって、人がかたまる事があり印象としてどうか・・・、ということもございますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
　
　駅から近く大変便利にご利用いただいておりますが、立地なりに一長一短な点もございます。外的要因もございますが、ホテルへご宿泊のお客様がストレス無くご利用いただけます様に、私たちにできる事を取り組んで参りたいと思います。

　率直なご感想を頂戴し、感謝いたします。これに懲りず、またご来館をいただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様のお言葉にもございますように、当館セキュリティー上深夜2：00から6：00までの4時間、正面入り口を閉めさせて頂いております。ご不便をお掛けいたしておりますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご要望にお応えが出来ず、大変残念でございます。ご宿泊されたお部屋はリニューアルに際し、新しく設定したタイプのお部屋でございます。シャワー設備は、シャワーブースと題し、バスタブをやめ、機能を備え、新しい感覚でご利用頂ければとの想いで設置いたしました。
　この部屋は限定４部屋で、時勢の流れやお客様のご意見を踏まえ、禁煙のみの対応とさせていただきました。
　ツインルームには、バスタブのシャワー、喫煙のお部屋もございます。
　ご希望に添えず、心苦しいところでございますが、皆様に喜ばれるホテルを目指していく上で、とても参考になります。貴重なご意見を頂けたこと、嬉しく思います。ありがとうございます。これに懲りず、またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルへご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　私どもの応対に、至らないところがございました事は、大変申し訳なく感じております。ご利用くださるお客様、お一人おひとりへの心からのおもてなしに日々努めている中で、ご不満を感じさせてしまいました事は、誠に残念でございます。
　リニューアルを迎え、お褒めのお言葉も頂戴しておりますが、決してそれにおごらず、心のこもったおもてなしに、全スタッフ、邁進していく所存でございます。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルをお選び頂き、お客様が「以前よりすばらしくなった」と、少しでも感じていただける姿がお見せ出来ればと思います。ご意見ありがとうございました。ご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。またこの度は、フロント係が大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。２度とこのような事が起こらないようフロント係を再教育していきます。お客様のまたご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お車でお越しのお客様につきましては、小田原駅前は一方通行が多くご不便をお掛けしております。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、あまりお寛ぎ頂けなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。
今後、このような事のないようフロント係を再度教育していきます。
是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
朝食につきましては今後この様な事がないようフロント係全員に再度お客様へのご案内を徹底いたします。
今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。
ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様のお声を参考に改善に努めて参りたいと思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂いた件は改善するよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　
　深夜～早朝までの玄関の締め切り、いわゆる門限につきましては、ご予約されたサイト上に掲載していたにもかかわらず、分かりずかったとのことで大変申し訳ございません。今後、お客様が見やすいご案内ができます様、見直して参ります。

　現在、深夜２時から早朝６時までは、玄関を閉めさせていただいております。このお時間に出入りをされるお客様につきましては、お受けできかねる状況です。大変申し訳ございませんが、何卒ご了解の程、よろしくお願い申し上げます。

　今回のご宿泊につきましては、ご満足がいただけなく大変残念でございます。立地や設備など、すぐには改善が困難なものもございますが、できる事をひとつひとつ取り組み、少しでも「良かった」と感じていただけます様に、努めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうごじました。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。フロント係を再教育し、２度とこのような事が起こらないよう充分徹底していきます。お近くにお越しの際は、お気軽にお越し下さいませ。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、あまりお寛ぎ頂けなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
鍵の件ですが、お客様のお声を参考に今後の課題として検討させて頂きます。