この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　問題なくご宿泊いただけたご様子で何よりでございます。シャワーと洗面コーナーの切り替えにはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。設備を交換はすぐには難しいところでございますが、切り替えのサインを分かりやすいようにシーリングする予定でございます。
　これに懲りず、またご利用いただき、その際には快適なご宿泊を感じていただけますと幸いでございます。
　貴重なご意見をありがとうございました。

　この度は、５泊にわたりホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　しかしながらお客様のご満足いただけるご宿泊にならず、大変残念でございます。防音設備を始め、まだまだ改善をしていかなくてはならない面は、これからも課題として取り組んで参りたく存じます。
　また、ホテルのロケーションにおきましては、、地域との関連性もございますため、私どもだけでは何ともしがたいところでござますが、良い環境になればと願うところです。
　ご利用になられる多くのお客様より、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できますように、お声を受け止め、今後に生かしていければと思います。
　貴重なご感想、ご意見、感謝いたします。ありがとうございました。

　

　この度は、当ホテルへご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　私どもの応対に、至らないところがございました事は、大変申し訳なく感じております。ご利用くださるお客様、お一人おひとりへの心からのおもてなしに日々努めている中で、ご不満を感じさせてしまいました事は、誠に残念でございます。
　リニューアルを迎え、お褒めのお言葉も頂戴しておりますが、決してそれにおごらず、心のこもったおもてなしに、全スタッフ、邁進していく所存でございます。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルをお選び頂き、お客様が「以前よりすばらしくなった」と、少しでも感じていただける姿がお見せ出来ればと思います。ご意見ありがとうございました。ご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルへ御宿泊くださいまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけた御様子で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
バスルーム・空調の使い心地につきましては、残念でございました。さらにお客様が快適な御滞在を感じていただけます様、今後、取り組んでいければと思います。
『万葉の湯利用券付き』プランでございましたが、ゆったりと温泉気分を味わうことができましたでしょうか。やはりゆっくりお湯に浸かりたいっ！というお客様に人気でございます。
これからも、ホテル名にもございます「コンフォート」の名のもとに、お客様より頂戴したお言葉「快適」を、当ホテルに御宿泊頂いた皆様に感じていただけます様、努めて参りたいと思います。
またの御来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。ご滞在中はあまりお寛げなかったようで申し訳ありませんでした。現在、ホテルとざん小田原はリニューアル工事中で工事をしながらの営業をしております。8月21日より2階のプレミアム、コンフォート、シングルルームが宿泊可能となります。従来の4階・5階のシングルルームも販売中です。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？スタッフ一同、次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

この度は当館をご利用下さいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテルへのアプローチでは大変ご不便おかけいたしました。お客さまのお言葉通り当ホテルは小田原駅徒歩2分程度の距離にあるホテルになりまして、駅チカであるがゆえに一方通行の道が多い状態でございます。
　電話でご案内ができれば良かったのですが、チェックインが重なってしまうとフロント業務を兼ねておりますので電話にでられない時間帯もございます。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
　ご投稿ありがとうございました。

　才谷　鳥太郎様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　夜8時頃からの小田原駅からホテルまでのアプローチでの店舗の呼び込みにつきましては、外的要因とはいえ私たちも心苦しく感じております。
　それを払拭できるようにスタッフ一同、笑顔でお出迎えし、快適なご滞在ができますよう努めているところでございます。
　率直なご感想をありがとうございます。これに懲りずまたご来館くだされば幸いです。
　ご投稿くださいましてありがとうございました。

　nakatudog様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテルの場所につきましてはご苦労をおかけしまして失礼いたしました。小田原駅東口から徒歩２分と近いのですが、路地を入ったところにあるため、建物自体は駅から見えない立地でございます。
　インターネットやスマーフォンが普及され、ネットサイトのマップをご利用のお客様が多くなっておりますが、nakatudog様のご意見は共有し、ホテルの場所を示すにあたり今後の参考にいたします。
　ホテルに気になるところはなかったとの事で幸いです。また、温泉施設「万葉の湯利用券つき」
プランでご宿泊いただき、ゆったりと温泉を味わっていただけましたでしょうか。
　おかげさまで週末は観光利用のお客様が大変多くなりました。これに懲りずまたnakatudog様がご来館くださること、心よりお待ち申し上げております。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　５泊にわたるご宿泊に際し、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変残念に感じております。

　ご指摘いただきました点につきましては、承ったスタッフに確認いたしました。電気ケトルの汚れですが、白いものがついていたとの事で、カルキ状のものと判明しました。お客様の直接目に触れ、お口に入るもので、除去が至らず申し訳ございません。害が無いにしろ、不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
　連泊されるお客様への使い捨てスリッパのご提供につきましては、同じものをご使用になる可能性があるので、前日使われたスリッパは処分せず、新しいスリッパを初日にセットした場所に置いております。ご説明不足で失礼いたしました。

　ホテルのエントランスに設置してある灰皿は、公共のもので、一般のお客様が利用されるのと、ホテルのロビーなど、パブリックエリアが条例にのっとって禁煙のため、ご宿泊されているお客様も利用されています。どうしても時間によって、人がかたまる事があり印象としてどうか・・・、ということもございますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
　
　駅から近く大変便利にご利用いただいておりますが、立地なりに一長一短な点もございます。外的要因もございますが、ホテルへご宿泊のお客様がストレス無くご利用いただけます様に、私たちにできる事を取り組んで参りたいと思います。

　率直なご感想を頂戴し、感謝いたします。これに懲りず、またご来館をいただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様のお言葉にもございますように、当館セキュリティー上深夜2：00から6：00までの4時間、正面入り口を閉めさせて頂いております。ご不便をお掛けいたしておりますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。「静かに安眠できた」とのご評価は、『癒し』を一つのモットーにしている上で、大変励みになります。ベッドは通常ビジネスホテルで提供している物より、幅を広くしており、窮屈さを感じさせないよう努めております。布団も羽毛をご用意しております。
　部屋と洗面所の段差は、設備の上で少々ご不便をおかけし失礼をいたしました。
　小田原駅からすぐそばでございますが、ちょっとだけ奥に入りますので、もし、お分かりにならなければ、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。。『また利用』される思いをお持ちとの事、お客様のその思いを励みに、観光でご利用の際にも、気軽に快適にお過ごしできるホテルを目指し、これからも精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。フロント係を再教育し、２度とこのような事が起こらないよう充分徹底していきます。お近くにお越しの際は、お気軽にお越し下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お車でお越しのお客様につきましては、小田原駅前は一方通行が多くご不便をお掛けしております。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　ご家族での素敵なご旅行の思い出に私たちのホテル滞在は添えることができましたでしょうか。　昨年７月にオープンしたばかりの【箱根ラウンジ】は、ビジネスホテルの雰囲気とはちょっと違うスタンスで、小田原という観光拠点としてご利用になるお客様にもそん色ないしつらえをしております。
　実は、細かいところにいろいろとこだわりを持ってオープンいたしました。【本物の箱根寄木細工】の壁をはじめ、カラフルなファブリックの椅子をアクセントに『おしゃれ』と感じていただき嬉しく思います。
　また観光などで小田原にお立ち寄りいただき、ご宿泊いただけますことを心からお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。