ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、あまりお寛ぎ頂けなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
鍵の件ですが、お客様のお声を参考に今後の課題として検討させて頂きます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご投稿ありがとうございます。今後もお客さまに快適に、どうすればご満足のいくご滞在や感動を与えられるか日々取り組んで参りたいと思います。
　また小田原方面をお越しの際に、当ホテルをお選びいただけますこと心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは小田原駅徒歩2分程度の距離にございますので周辺には多数の飲食店やコンビニなど買い物できる場所もそろっており、大変便利にご利用いただけているのではと感じております。
　バスルームについてはご不便をおかけいたしました。建物自体の問題にもなってきますのですぐにとはいきませんが今後の取り組みの課題としていけたらと思います。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルへお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お部屋の窓については、ご不便おかけいたしました。換気で開けることもできるため、お困りの際にはフロントへお気軽にお問合せいただければと思います。
その中でも「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
　またフロントスタッフの印象についてもお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく感じております。
　今後もより良いご滞在が提供できますよう日々取り組んでまいりたいと思います。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ドアの蝶番ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
　本来ならお客さまにご指摘いただく前にホテル側で気づいて対処すべきところだと感じております。
　今後もより精進してまいりたいと存じます。
　ご投稿ありがとうございました。

　nana4986様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　禁煙・コンフォートシングルでの２泊のご滞在、ご満足いただけましたでしょうか。
　このタイプの客室のみ「電気マッサージーチェア」を常設しております。ベッドは１４０㎝のダブルサイズで、お仕事の疲れを癒していただけましたら幸いです。
　お言葉の通り、小田原駅東口から徒歩２分ほどですので、nana4986様のような電車でご移動されるお客様に大変便利です。
　フロント、清掃スタッフもこのご感想を励みに、これからもご宿泊くださるお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、取り組んでまいります
。
　またnana4986がお仕事で小田原へお越しの際には、当ホテルへご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　
　客室に時計を設置していないことにつきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
　一部の客室を除き時計は設置しておりませんが、フロントにてデジタル時計を貸し出しておりますのでお気軽にお声かけくださいませ（不案内で失礼いたしました）。
　紅葉シーズンも相まって観光でご利用のご客様も多くご来館くださっております。
　気軽に便利に、そして快適なご滞在を提供できます様、これからもスタッフ一同、素敵な思い出のお手伝いができればと思っております。
　また機会がございましたらご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　
　ご満足いただけるご宿泊になりましたでしょうか。
　駐車場につきましてはホテルでは２台のみのご用意となり（予約制）、少々ご不便をおかけししております。
　この度お客様がご利用された駐車場は「小田原市栄町駐車場」で、係員がいげリフトで上げる形態（車高２ｍ制限あり）のものです。ホテルから徒歩５分ほどの場所ですが、安心してご利用できるのではと思います。
　周辺にはいくつか駐車場がございますが、金額かホテルからの距離かでご案内しております。
　狭い一方通行にございますホテルですが、お客様へのご負担をできるだけ軽減出ます様、これからも新しい情報を収集し、ご案内に努めてまいります。
　飲食店はホテル周辺に沢山ございますのでお食事などにはとても利便が良いかと存じます。
　また小田原方面へお越しの際には、当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。　
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　当日は大雨により交通機関に影響が出た関係で当ホテルでも多数の空室確認とキャンセルの連絡が相次いておりました。その中でご予約を承ることができ、ご宿泊していただきましたこと嬉しく思っております。
　今回は急遽とのことでしたが、また観光などでせっかくだからホテルとざんに宿泊したいと思っていただけるようなホテルを目指し日々取り組んでまいる所存です。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

かどＡＢＣ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「朝食トレタッテモーニングチケット付き」をご利用いただき、良かったとのご感想、何よりでございます。
　この朝食はホテル内ではなく、小田原駅まで少しだけ歩いていただきますが、ここにしかないお店【トレタッテ】のモーニングメニュー４種類からお好きなものを一つお選びできます。トーストをはじめ、パンケーキ、ピザもあり、焼き立てが味わえ、ドリンク付きに合わせ、オプションのサラダもついており、これはホテルとざんコンフォートならではのお得なプランです。
　是非たくさんのお客様に味わっていただきたい朝食です。
　かどＡＢＣ様のようにレジャーでご来館くださるお客様が復調してまいりました。私どもも安心して快適にご滞在いただき、楽しいご旅行のお手伝いができますよう努めてまいります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
　
　

　ともざえもん1339様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ともざえもん1339様には、何度もご利用いただいているとお見受けいたします。いつもご宿泊くださいまして重ねて御礼申し上げます。
　アメニティにつきましては、現在、国のプラスチックごみの削減の取り組みに準じ、アップグレードクラスの客室を除き、フロントカウンター脇にご用意し、お客様それぞれ必要なものをお持ちいただくシステムにいたしました。お客様のご協力に感謝しております。
　新聞につきましては、デジタル化が進んでいる中でも、まだ紙媒体での新聞も必要と考え、ご用意しております。お持ち帰りいただける新聞もございますので限りはございますが、ご自由にお取りくださいませ、
　駐車場はホテルでは２台のみでご不便をおかけいたしますが、お客様のご要望に沿った駐車場をご案内しております(契約駐車場はございません)。
　これからも、少しでも快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
　ともざえもん1339様が引き続き当館をご利用くださることを、心よりお待ち申し上げております。

yamnob様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき心より御礼申し上げます。
　便利にご宿泊いただき何よりです。飲食店が軒を連ねる繁華街にホテルはございますので、ご夕食などにお出かけの際には大変便利な立地でございます。
　このようなご時世の中、規制も緩和されておりますが、飲食店様も感染対策を実施し、お客様をお迎えしております。当館も館内の感染対策を実施し、また、お客様にはマスク着用や手指消毒のご協力をいただきながら、安心してご宿泊いただけますよう、努めております。
　また小田原方面へお越しの際には、是非、当館へのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　コーヒーマシンと製氷機にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。お仕事や旅の疲れを癒すために、少しでもお手伝いできればと、ラウンジコーナーに設置させていただいております。駐車場については、ご不便おかけいたします。当ホテルは、小田原駅チカにあるホテルとなっておりますので、ホテル自体の駐車場が２台のみとなっております。そこで当ホテル駐車場代と同等の料金で駐車できるパーキングをフロントにてご案内させていただいております。何卒ご理解、ご協力のほど賜りますようお願いいたします。
　また当ホテルへご宿泊いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　客室内でのタバコの臭いがしなかったとのことで大変良かったのですが、フロア（廊下）での臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　悪天候時以外、換気も含め窓を開けるようにしておりますが、再度しっかりとチェックを実施し、消臭に気を付けてまいりたいと思います。
　日々の取り組みで、流れがちになる中、見つめなおすいい機会になります。貴重なご意見をありがとうございました。
　これに懲りずまたご利用いただけますと幸いです。

　タピアムラユ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼申し上げます。
　ご宿泊に際し、ご不便や不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。Wｉ-Fiの不具合につきましては、早急の対応は困難ではございますが、設備自体の改善に向けての計画を立てるところでございます。
　スタッフの接客態度につき、タピアムラユ様のお言葉のような応対は、日ごろから気持ちのこもった対応を心がけているはずの中で、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフによってここまで応対に差がでてしまい、そのためにお客様を不快なお気持ちにさせてしまったこと、そして、接客は一番大切だと取り組んでいる中で本当に恥ずかしく思います。
　このご投稿は全スタッフが直接拝読いたしました。このことを真摯に受け止め、改めてお客様応対についての心の持ち方を見つめなおし、接客向上へ努めてまいる所存です。
　貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

　たま　1575様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　換気扇の埃につきましては大変失礼いたしました。エアコンのフィルターでございまして、定期的に清掃を行っておりますが、だいぶ埃がついており清掃を行う予定です。
　清潔な客室をお客様へ提供し快適なご滞在ができますよう、努めてまいりたいと思います。
　ご指摘ありがとうございます。これに懲りずたま　1575様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　vansible様、続けてのご投稿、ありがとうございます。
　ホテルの周辺にはたくさんの飲食店がございます。徐々にですが営業再開や時短営業を解除されるお店が増えてきました。
お出かけに大変便利な立地でございます。。外からお戻りの際には消毒のご協力いただきながら、私たちもお客様に安心してご宿泊いただけますよう、感染防止に努めております。
　vansible様がまた当館へご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　決して新しいホテルではございませんが、手を加えながら今までお客様をお出迎えしてまいりました。
　真新しいホテル・施設には及びませんが、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけますように、これからも取り組んでいきたい所存でございます。
　小田原方面へお越しの際には、真っ先に当館をお選びいただけますと幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ともざえもん1339さん様、再度のご投稿をありがとうございます。
　駐車場につきましてはご不便をおかけしまして心苦しく感じております。
　当館では2台分の駐車スペースで1台は車高2ｍまでとなっており、予約制(1泊つきえ¥1,000円)でございます。
　周辺には有料駐車場がございますが、一番安く
ご利用いただけるのが小田原市で運営しています「小田原市栄町駐車場」で24時間1,000円（こちらも車高2ｍ制限です）、徒歩5分ほどの場所で、こちらを主にご案内しております。
　ホテル前は一方通行でもあり、ご来館のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
　私たちもお客様へのご案内には細心の注意を払っていきたいと思います。
　率直なご感想、ありがとうございました。
　　
　

　ともざえもん1339さん様、またのご投稿をありがとうございます。
　ともざえもん1339さんがおっしゃいます通り、小田原駅東口からすぐそばの場所に立地しており、たくさんの飲食店がございますので、お客さまの様々に好みに合わせたお店も見つかるのではないかと思います。もちろんコンビニエンスストアも近くにあり、またドン・キホーテさんなどもございますので、とても利便性よくご利用いただけるのではないでしょうか。
　私達スタッフも笑顔でお出迎えし、このホテルでよかった、これからもここに泊まろうと感じていただければ嬉しいです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。