この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　湘南国際マラソン、お疲れ様でございました。お蔭様で、この日はお客様のように、マラソン大会へご参加される方が多数いらっしゃいました。また、箱根の大名行列も同じ日に開催され、三連休も重なり、イベント尽くしでございました。「気持ちよくご利用できた」とのご感想をいただき、嬉しく思う反面、廊下の声が漏れ聞こえ、寝付けなかったとのことで、大変残念でございました。他のお客様が賑やかだったとはいえ、防音につきましては、今後の取り組みとしていきたいと考えております。
　お客様のように、スポーツイベントをはじめ、箱根も紅葉シーズンを迎え、ビジネス以外でご来館のお客様も多くなります。11月は、ウェルカムドリンクとして、ミネラルウォーターをプレゼントすることになりました。箱根の天然水です。
　ご来館のお客様の心に留まるようなもてなしを、心ばかりではございますが、感じていただけますように、これからもいろいろ取り組んでまいりたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食につきまして「便利でよかった」とのお言葉を頂戴いただき、とても嬉しく感じております。ご朝食として、お客様が召し上がられた「サンドウィッチ」と、やっぱりご飯がいい！という方へ「おにぎり」もございます。いずれも地元の業者さんが、朝作ったものをご提供しております。パックに詰めた形でフロントンにてお渡ししておりますが（事前予約制です）、お部屋で召し上がっていただくのはもちろん、お急ぎの方は、チェクアウト時にお持ちいただき、お出かけ中に召し上がることが出来るので、大変便利でご好評いただいております。品質保持の面から午前中にお召し上がりくださいませ。
　これにとどまらず、お部屋、接客などにおきましても、お客様の心に留まるご滞在を感じてただけます様、まい進していきたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
　ホテルへの道のりに際し、短い距離ではございますが、少々奥に入ったところにございます為、ご不便をおかけいたしました。
　ご朝食は、やや物足りなく感じられたご様子ですが、地元のパン業者のもので好感を持たれたとのお言葉をいただき、ありがたく感じております。おにぎりセットもございますので、次回は是非こちらもお召し上がりいただけますと幸いでございます。こちらも地元のお弁当業者によるものです。
　『万葉の湯』ではゆったりとおくつろぎできましたでしょうか。やはりホテルのバスでは物足りなさを感じるお客様へ、この『万葉の湯利用券付きプラン』はとても好評をいただいております。
　食事処も充実しておりますので、早めにチェックインをされて、万葉の湯でのんびりおやすみされるお客様もいらっしゃるんですよ。
　ヒノキの露天風呂も新しくされたそうです。
　是非またホテルとざんコンフォート小田原へお泊りいただき、ご散策がてら万葉の湯へお出かけくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　快適にご滞在いただけたご様子で何よりでございます。特に女性のお客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、とても嬉しく思います。
　快適な睡眠ができますよう、ベッドは１２０cm幅で、少し広めのものをご用意しております。鏡やシャワーの水圧など、女性のお客様ならではの目線でご感想をいただけた事は、これからのホテル運営にとても参考になります。
　お客様のご要望を受け留め、取り組んでいければと思います。アメニティを充実した別のタイプのお部屋もございます。次回ご予約の時には是非ご利用くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　便利にご利用いただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。ここ小田原において、コストパフォーマンスが下がらぬよう、日々努めております。お客様からの様々なニーズがございますが、全てにお応えできずとも、ご宿泊くださるお客様が少しでもご不便なく快適にご利用出来ますように、これからも心がけて参る所存でございます。
　『また機会があれば利用したい』とのお言葉を頂戴し、感謝いたします。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食のご案内不足により、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。チェックイン時にお渡しする確認書に記載をしておりますが、口頭でもご案内するよう心がけております。今後、お客様への口頭でのご案内を忘れぬよう、徹底してまいります。
　それでも『おおむね満足』とのお言葉をいただきまして、ほっとしております。改めて、きめ細かいご案内をしていく気持ちへのきっかけとなりました。ご指摘、ありがとうございました。
　これに懲りず、またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客様がお泊りになられたお部屋は『コンフォートシングルルーム』でございました。より【快適】を追求したお部屋でございます。お言葉にございますように、部屋の広さはツインルームベース、ベッドはダブルサイズでゆったりとおやすみ出来るようにご用意しました。電動マッサージチェアも設置し、疲れを癒してくれます。
　空間もより快適に・・・との想いで、プラズマクラスター空気清浄機を常備しております。先日、お部屋の広さに追従し、デジタルテレビを４０型に変え、迫力ある映像をベッドに横たわりながら味わえるようにしました。シャワーブースは斬新なデザインを施し、シャンプー類は、真珠で有名な『ミキモトコスメ』をご用意しております。というように、様々な面において、ビジネスホテルの域を超えたくつろぎを感じていただけます。
　この設備におごらぬよう、「また利用したい」とのお言葉を胸に、スタッフのお客様への応対やおもてなしに心を配り、気持ちよいご宿泊を感じていただけますよう、これからも努めて参ります。またのご来館、ここよりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルへご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　『とても綺麗で過ごしやすかった』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。他のお部屋とは違う特典を色々味わっていただけましたでしょうか。
　今回、お客様がご利用されたお部屋は、グレードの高いタイプでございました。２名様でもご利用出来ますように、ダブルベッドを設置し、バス・トイレセクションと洗面コーナーを分けて設けました。便利とのご評価をいただきましたように、１名様がバス・トイレをお使いの時でも、もう１名様がパウダーコーナーをご利用出来る、という事で、大変好評でございます。その他、これからの花粉の時期に重宝する空気清浄機、疲れを癒す、電動マッサージチェアもございます。
　また、アメニティもスタンダードシングルとは差別化を図り、グレードの高い物をご用意してお迎えしております。
　お客様のように、２名様ご利用の場合、女性同士の方やカップルの方は、ツインルームとはまた違ったご利用価値が十分あることと思います。
　お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　

この度は、当館への御宿泊、誠にありがとうございました。遅いお着きでお疲れのところ、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。現在、セキュリティも含め、当館の諸事情により門限を設けさせていただいております。当館は、便利の良い繁華街にございますので、遅くまで街を満喫されるお客様もいらっしゃいます。その中で、出来るだけお客様がご不便なくお過ごし出来ますように努めている次第です。今後とも、当ホテルを気持ちよくご利用頂ける事に邁進いたします。またの御来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは、小田原駅より徒歩2分、飲食店も数多くあり、コンビニエンスストアにも近く、大変便利な立地にございます。
『申し分ない』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
只今、リニューアルに向け、改装を行っておりましたが、いよいよ10月17日に全館リニューアルオープンを迎えることとなりました。
ホテル名も【ホテルトザン　コンフォート小田原】へ改名致しました。
ただご宿泊するだけでなく、さらに、「快適・心地よさ・安らぎ」を感じていただけることを胸に、スタッフ一同、名前に恥じぬ様、邁進して参る所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、今後の課題として検討させて頂きます。
朝食は、おにぎりもサンドウィッチもどちらもご好評を頂いております。ご満足頂けたようでとてお嬉しく思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの言葉、フロントスタッフの励みになります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた件は今後の課題として検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロントスタッフのお褒めのお言葉、有難く頂戴致します。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今以上にお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。

ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様からは大変有難いお言葉を頂き、スタッフ一同の励みとなります。お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
小田原・箱根にお越しの際は、またお越しくださいませ。

level zero様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　多岐にわたりご感想を頂戴しありがたく思います。
　ご指摘いただきましたハンドソープはこのご時世ですので準備段階でございました。もう程なく設置する予定でございます。ドライヤーにつきましてもチェック不足で申し訳ございません。交換いたしました。ご不便をおかけいたしました。荷物のお預かりにつきましては、フロントにて直後にお客様と客室番号の確認を取り、間違いのないよう個数も含めてお荷物に貼り付けしております。
　このような中で「快適に過ごせた」とのご感想を頂戴できたことは良かったのですが、新スタッフを含め、一同、お客様が快適にお過ごしできますよう、このご投稿を共有し取り組んでまいりたいと思います。
　お忙しい中、level zero様のご投稿くださいましてありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お言葉にございます朝食の件でございますが、当館フロント係はチェックアウトのお客様や朝食お渡しのため、フロントから離れることが出来ず、お客様にご足労をお掛けしてしております。何卒、ご理解のほど宜しくお願い致します。また当館はリニューアルして4年目にはいり、清掃を含めホテルスタッフ一同は、お客様に次回もご宿泊いただけますよう日々精進し業務に励んでおります。また小田原にお越しの際は当館をご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。ご期待に添える事ができなく、とても残念でございます。より快適にお過しいただけます様に、館内のリニューアルにとどまらず、お客様へのおもてなしの向上に取り組んでいるところでございます。「駅近で繁華街に隣接」という好立地を無駄にしない様、まだまだ至らないところはございますが、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。