この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅東口から徒歩で２分ほどの立地、飲食店街へもすぐ近くの場所にございますので、便利にご宿泊いただけるのではと思います。
　立地の良さのみならず、ホテルでのご滞在において、快適にお過ごしいただき「良かった」と感じてくださるよう、そして、お客さまにこれからも当館をお選びいただけますように努めて参りたい所存です。
　また次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

　KI-SS様、この度はゴルフでの前泊にホテルとざんコンンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　お休みなるだけとはいえ、当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝いたします。
　
　KI-SS様のように、ゴルフが目的でご利用くださるお客様が私たちのホテルではしばしばいらっしゃるんです。お仕事でのご利用やゴルフ仲間同士などで、湯本、芦ノ湖畔、仙石エリアと、箱根全般のコースをはじめ、小田原エリアや平塚・大磯でのゴルフでご宿泊くださるお客様にも便利にご利用いただいております。
　
　今回KI-SS様が前泊にてご利用くださいましたが、ゴルフを終えてご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。『万葉の湯利用券付き』プランを使って、温泉を味わいつつそのままそこで慰労会・・・というような便利なご利用もございます。
　
KI-SS様のご感想のように、観光の拠点にももちろん便利な場所でございますので、再来館を心よりお待ち申し上げております。
　
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　当ホテルにはお食事を提供できる設備がないことから、現在良く見受けられるようになりました、ビュッフェスタイルの朝食などができず、ご不便をおかけしております。
　その中で、お客様の朝食提供のご要望にお応えすべく思案して、現在の『おにぎりパック』の提供と、今回ご利用いただきました『プロント・モーニングチケット』のサービスに至っています。
　ハードにつきましてもご不便をおかけいたし、心苦しく感じております。すぐの改善とはいきませんが、貴重なご意見として受け止めます。
　それでもフロントの対応が迅速で良かったとお褒めのお言葉は救いでございます。
　これに懲りず小田原へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用していただきまして心より御礼申し上げます。
　ぱーやん1968様のお言葉通り、ホテルの周辺には直近のコンビニが徒歩１分の場所にあることをはじめ、飲食店も多数ありお食事などには大変便利な立地でございます。
　フロントにてお客様のご要望の場所などのご案内をしておりますので気軽にお声をお掛けくださいませ。
　朝食につきましては、ホテル内に食事施設がなく、ご不便をおかけしておりますが、ぱーやん1968様に召し上がっていただいた「おにぎりパック」に加え、「プロントモーニングチケット」があり、こちらはホテルから徒歩１分の『カフェバー・プロント』のモーニングメニューがご利用できるプランで、レギュラーのモーニングメニューからどれでもおひとつお選びできるお得なもので、大変人気の朝食プランもご用意しております。
　周辺のホテルの中では老舗的なホテルになり、おかげさまで沢山のお客様にご宿泊いただいております。
その中で、ご宿泊いただくお客様に心地よくお過ごしいただくために、手入れを怠らぬよう、努めてまいりたいと思います。
　またお仕事の際には、当ホテルをお選びいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　チェックアウトにつきましては、門限を設けさせていただいている故、朝早くにご出発されるお客様には、ご不便をおかけしております。深夜２時～早朝６時は、緊急時を除き、外出をご遠慮いただいております。何卒ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
　カーテンからの明かりの漏れにつきまして、お客様がご利用された客室側は、通りに面しており、街灯がついていて、それがカーテンの隙間から入ってしまっているようです。もちろん遮光カーテンを設置しておりますが、隙間からの光は、早急には難しいですが、今後、漏れができるだけ無いように施しができればと思います。

　それでもまた利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思いますとともに、恐縮しております。　まだまだ、至らないところも多いですが、ご利用くださるお客様が少しでも快適にご滞在できます様、心がけて参りたいと思います。
　
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　フロントスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。オートチェックインをとりいれているホテル様もある中で、人間味のあるおもてなし、そして、『いつも笑顔で！』をモットーに日々お客様をお迎えできます様、努めております。
　
小田原駅東口から徒歩２分、お食事施設も数多くあり、大変便利な場所にございますが、ホテルのロケーションの良さだけでなく、ご宿泊くださる

お客様が少しでも疲れを癒し「ホテルとざんに泊まって良かった」と感じて頂けるホテルを目指し、スタッフ一同邁進していく所存でございます。
　またのご来館、心よりよりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？当館は小田原駅からは徒歩２分の位置でございますが、お車での来館は一方通行が多くやはり迷われるお客様もいらっしゃいます。また駐車場につきましても近隣にはゆっくり止められる駐車場も少なくお客様にはご足労をお掛けしております。ホテルスタッフ一同心より次回のご利用お待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？当館は小田原駅に近く、美味しいお食事処（オリジナルマップあり）が沢山ございますので、次回ご利用の際はご案内させて頂く所存でございます。また今回のご利用は朝食付プランでございましたが、万葉の湯利用券付プランもご用意してございますので、次回ご利用の際はいかがでしょうか？当館はリユーアルして丸三年経ちましたが、ホテルスタッフ一同お客様に次回も当館をご利用して頂きたく精進し業務に励んでおります。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。お客様のご利用になりました喫煙室も清掃、点検時に消臭をかけておりますが、不十分だったようで大変申し訳ありませんでした。今回は朝食付き（おにぎり）プランでのご利用でしたが、サンドイッチプランもご用意してございますので、次回ご宿泊の際はいかがでしょうか？ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お言葉にもございますように当館は小田原駅に近く、美味しいお食事処（オリジナルマップあり）も沢山ございます。今回は素泊りプランのご利用でしたが、お食事付（サンドイッチorおにぎり）や万葉の湯利用券付プランなどがございます。次回ご宿泊の際にご利用は如何でしょうか？ホテルスタッフ一同心より、ご利用お待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
　立地につきましては、お客様のお言葉にございますように、駅から徒歩２分で、とても近いのですが、「ちょっと迷ってしまった・・・」というお客様もいらっしゃいまして、ご足労をお掛けしております。
　また朝食につきましては、当館スペースの都合でお食事スペースがなく、事前におにぎりパック、またはサンドイッチパックを事前にご注文いただき、お部屋で召し上がっていただくシステムを採用しております。
　また次回も当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様のお言葉にありますように、当館周りにはコンビニをはじめ、お食事処（当館にオリジナル地図あり）が沢山ございますが、反面夜になりますと一部雰囲気が少し変わり、女性のお客様におかれましては、ご足労をお掛けしております。現在駅前は工事中でございますが、工事現場左側に仮設通路があり、突き当りを左に曲がりますと当館がございます。次回お越しの際は如何でしょうか？フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にはゆっくり寛いでいただくために、清掃を含めホテルスタッフ一同精進しております。ご指摘にありましたリンスインシャンプーにつきましては今後の検討課題としてさせて頂きたく思います。朝食につきましては館内、食堂のスペースが無く、おにぎりorサンドイッチを事前注文いただき、お部屋で頂くプランしかご用意できず、お客様にはご不便をお掛けしております。今後もホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、忌憚のないご意見をお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お言葉にございます通り、当ホテルは、小田原駅から徒歩にて２分ほどのところにあり、大変便利な立地でございます。お食事や、ちょっとしたお買い物でお出かけの際にも、少し歩けばお店があり、新しい店舗さんもオープンしたり、にぎやかです。ただし、チェックインは深夜０時まで、門限が深夜２時から早朝６時までございますので、お出かけの際にはご注意くださいませ。
　駅前だからいい・・・というだけではなく、ホテルにおいてお客様の心に留まるサービスやおもてなしがご提供出来ます様、お客様のお声を敏感に捉え、まい進していく所存でございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　また利用してくださるとのお言葉を頂戴し、大変光栄思います。
　今回のご宿泊では、普通にご滞在ができたとの事で、ホッとしております。次回ご来館いただいた時には、それを上回るような、そして、ここが良かったと、お客様の心に残るご宿泊を感じていただけます様、取り組んで行きたいと思います。
　ご朝食はご満足いただけたご様子で何よりです。ホテルから徒歩２分程のところにございます「万葉の湯」利用券付きプランもご用意しております。ビジネスホテルに泊まりながら、ゆったりと温泉気分が味わえて、人気のプランですよ。是非お試しくださいませ。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　喫煙ルームにお泊りいただいたとはいえ、タバコの臭いにつきまして、大変失礼致しました。日々の客室クリーニングには注意を払い、施しております。完全に臭いを取りきることは困難かもしれませんが、細かな洗浄や脱臭を心がけ、防音対策も含め、快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参ります。
　その中で、フロントスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
担当したスタッフも、【感謝】とのお言葉まで賜り、とても喜んでおりました。これを励みに、これからもお客様へのおもてなしに邁進していく所存です。
　ここ小田原駅は、新幹線・東海道本線・小田急線・箱根登山線・大雄山線が入り、また、観光への拠点としても大変便利な立地でございます。その駅東口から徒歩２分の『ホテルとざんコンフォート小田原』を便利にご活用くださいませ。
　これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　背もたれ付きの椅子のご要望にお応えできず、残念でございました。スタンダードシングルにおきましては、部屋の広さなどの事情もございまして、現在、背もたれ無しのものを設置しております。
　『コンフォートシングル』では、背もたれ付きの椅子をご用意しております。
　すぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止め、今後に生かしてればと思います。
　ご要望をお聞かせくださり、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　夜８時頃からですが、ほんのすこしの、駅からホテルまでの道のりにつきましては、私どもだけでは難しい状況でございますが、環境改善を望んでおります。
　お客様のお言葉の通り、ご夕食や飲み歩き、お買物など、お出かけにとても便利でございます。すぐそばには温泉施設『万葉の湯』もあり、格安でご利用できるようタイアップしたプランもご用意しておりますので、ホテルのユニットバスでは物足りないお客様にはうってつけです。
　次回お越しの際に、是非お試しくださいませ。
　今後もお客様のお声を受け止め、精進していく所存でございます。またのご来館を、一同心よりお待ちしております！

この度は「ホテルとざんコンフォート小田原」へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　『ほぼ満足』とのお言葉をいただき、嬉しく感じております。しかしながら、浴室につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お泊まりになられた部屋を確認し、やはり、つまりがございましたので、施しました。お客様にはこの様な事になってしまい、大変申し訳なく感じております。お陰で、他のお客様へご迷惑を最小限に抑えることができ、ご指摘頂きました事、本当に感謝しております。
　お客様からお声を聞いてからではなく、日々のチェックを怠らない様に努め、快適なご滞在を目指して参ります。
　これに懲りず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。お言葉ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「万葉の湯利用券付き」プランをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。標記につきましては、利用券を宿泊代代金とセットにし、プランとして販売させていいただいております。誤解を招く形になり、たいへん残念でございました。
　「万葉の湯」の利用料は、通常2,400円かかります。それを破格で、しかもドリンク付きでご提供しています。これは、当館だけの特典でございます。温泉でゆったりとご入浴され、プランとして、ご満足いただけた事と信じております。
　ご宿泊はお寛ぎいただけましたでしょうか。スタンダードシングルに比べ、随所に「ランクアップ」をご用意いたしました。お陰さまで、とても好評を得ております。
　これからも、お客様が『ホテルとざんコンフォート小田原』へ泊まりたいっ！と思っていただけるよな、そして、目を引き付けるプランを考えていきたい所存です。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。