この度は、当ホテルへご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　私どもの応対に、至らないところがございました事は、大変申し訳なく感じております。ご利用くださるお客様、お一人おひとりへの心からのおもてなしに日々努めている中で、ご不満を感じさせてしまいました事は、誠に残念でございます。
　リニューアルを迎え、お褒めのお言葉も頂戴しておりますが、決してそれにおごらず、心のこもったおもてなしに、全スタッフ、邁進していく所存でございます。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルをお選び頂き、お客様が「以前よりすばらしくなった」と、少しでも感じていただける姿がお見せ出来ればと思います。ご意見ありがとうございました。ご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館に御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。浴室の排水の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速業者により、改善致しました。お客様のお召し物などは濡れませんでしたでしょうか。チェックが行きとどかず心よりお詫び申し上げます。
「万葉の湯」に付きまして、施設の担当者へ確認いたしましたところ、沢山の券種を扱っているため、スタッフによっては行きとどいていなかった、との説明でした。担当者の方より、お出迎えするスタッフに召集をかけ、お客様へ間違いの無い様、再度、周知徹底してくださる旨の言葉を
頂きました。お気持ちを害してしまい、本当に申し訳ないとの事でした。お風呂は気持ちよくご利用いただけましたでしょうか。とってもお得なプランで、通常料金よりグ～ンとお安く、しかも、ワンドリンクも付いています。お陰さまで大好評でございます。
　次回ご利用くださる時は、手抜かりが無い様、万葉の湯様共々、気を付けて参ります。また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、当館への御宿泊、誠にありがとうございました。遅いお着きでお疲れのところ、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。現在、セキュリティも含め、当館の諸事情により門限を設けさせていただいております。当館は、便利の良い繁華街にございますので、遅くまで街を満喫されるお客様もいらっしゃいます。その中で、出来るだけお客様がご不便なくお過ごし出来ますように努めている次第です。今後とも、当ホテルを気持ちよくご利用頂ける事に邁進いたします。またの御来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。早速フロントスタッフへのお褒めの言葉、有難く頂戴いたします。また冷蔵庫につきましては大変ご迷惑・ご不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。今後この様なことの無いよう点検を徹底してゆきます。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。ご滞在中はあまりお寛げなかったようで申し訳ありませんでした。現在、ホテルとざん小田原はリニューアル工事中で工事をしながらの営業をしております。8月21日より2階のプレミアム、コンフォート、シングルルームが宿泊可能となります。従来の4階・5階のシングルルームも販売中です。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。ご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。フロント係を再教育し、２度とこのような事が起こらないよう充分徹底していきます。お近くにお越しの際は、お気軽にお越し下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お車でお越しのお客様につきましては、小田原駅前は一方通行が多くご不便をお掛けしております。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、あまりお寛ぎ頂けなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。
今後、このような事のないようフロント係を再度教育していきます。
是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？スタッフ一同、次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

この度は当館をご利用下さいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の空調を確認いたしましたところ、現在正常に作動しております。お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。朝食のおにぎりにはご満足頂けたようで、私共大変嬉しく思います。浴室につきませては貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思うと共にスタッフ一同の励みにもなります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございました。
今以上にお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様のお声は、今後の課題として検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。設備・備品につきまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。今後の課題として検討させていただきます。小田原・箱根にお越しの祭は是非、お気軽に起こし下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテル周辺の道は一方通行などが多く、お客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。