この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　当ホテルにはお食事を提供できる設備がないことから、現在良く見受けられるようになりました、ビュッフェスタイルの朝食などができず、ご不便をおかけしております。
　その中で、お客様の朝食提供のご要望にお応えすべく思案して、現在の『おにぎりパック』の提供と、今回ご利用いただきました『プロント・モーニングチケット』のサービスに至っています。
　ハードにつきましてもご不便をおかけいたし、心苦しく感じております。すぐの改善とはいきませんが、貴重なご意見として受け止めます。
　それでもフロントの対応が迅速で良かったとお褒めのお言葉は救いでございます。
　これに懲りず小田原へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。防音につきましては、ゆっくりお寛ぎいただくべきところ、大変ご迷惑をお掛けいたしました。引続きの検討課題とさせて頂きます。またお言葉にもございますように当館は駅に近く美味しいお食事処（オリジナルマップあり）もございますので、次回ご利用の際は、ご案内させていただきます。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。お客様のご利用になりました喫煙室も清掃、点検時に消臭をかけておりますが、不十分だったようで大変申し訳ありませんでした。今回は朝食付き（おにぎり）プランでのご利用でしたが、サンドイッチプランもご用意してございますので、次回ご宿泊の際はいかがでしょうか？ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。季候の変わり目でもあり、宿泊のお客様より設定温度を上げて欲しいとのご要望があり、集中管理にて暖房に切り替えておりました。今後日々天候、気温は変わりますので、それに合わせた気温設定ができるよう管理してゆく所存でございます。また小田原にお越しの際は、当館をご利用頂きますようホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。朝食のおにぎりにつきましては、かたくお気にめさなかったとのこと、申し訳ありませんでした。定期的に検査はしておりますが、確認できずお客様にご提供してしまったことお詫び申し上げます。現在朝食はおにぎりとサンドイッチをご提供しておりますが、今後もお客様に満足していただけますよう日々精進し作業に励んでいく所存でございます。今後もホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、忌憚のないご意見をお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食につきまして「便利でよかった」とのお言葉を頂戴いただき、とても嬉しく感じております。ご朝食として、お客様が召し上がられた「サンドウィッチ」と、やっぱりご飯がいい！という方へ「おにぎり」もございます。いずれも地元の業者さんが、朝作ったものをご提供しております。パックに詰めた形でフロントンにてお渡ししておりますが（事前予約制です）、お部屋で召し上がっていただくのはもちろん、お急ぎの方は、チェクアウト時にお持ちいただき、お出かけ中に召し上がることが出来るので、大変便利でご好評いただいております。品質保持の面から午前中にお召し上がりくださいませ。
　これにとどまらず、お部屋、接客などにおきましても、お客様の心に留まるご滞在を感じてただけます様、まい進していきたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、５泊にわたりホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　しかしながらお客様のご満足いただけるご宿泊にならず、大変残念でございます。防音設備を始め、まだまだ改善をしていかなくてはならない面は、これからも課題として取り組んで参りたく存じます。
　また、ホテルのロケーションにおきましては、、地域との関連性もございますため、私どもだけでは何ともしがたいところでござますが、良い環境になればと願うところです。
　ご利用になられる多くのお客様より、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できますように、お声を受け止め、今後に生かしていければと思います。
　貴重なご感想、ご意見、感謝いたします。ありがとうございました。

　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　喫煙ルームにお泊りいただいたとはいえ、タバコの臭いにつきまして、大変失礼致しました。日々の客室クリーニングには注意を払い、施しております。完全に臭いを取りきることは困難かもしれませんが、細かな洗浄や脱臭を心がけ、防音対策も含め、快適にお過ごしいただけます様、取り組んで参ります。
　その中で、フロントスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
担当したスタッフも、【感謝】とのお言葉まで賜り、とても喜んでおりました。これを励みに、これからもお客様へのおもてなしに邁進していく所存です。
　ここ小田原駅は、新幹線・東海道本線・小田急線・箱根登山線・大雄山線が入り、また、観光への拠点としても大変便利な立地でございます。その駅東口から徒歩２分の『ホテルとざんコンフォート小田原』を便利にご活用くださいませ。
　これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　背もたれ付きの椅子のご要望にお応えできず、残念でございました。スタンダードシングルにおきましては、部屋の広さなどの事情もございまして、現在、背もたれ無しのものを設置しております。
　『コンフォートシングル』では、背もたれ付きの椅子をご用意しております。
　すぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止め、今後に生かしてればと思います。
　ご要望をお聞かせくださり、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。　

この度は「ホテルとざんコンフォート小田原」へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　『ほぼ満足』とのお言葉をいただき、嬉しく感じております。しかしながら、浴室につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お泊まりになられた部屋を確認し、やはり、つまりがございましたので、施しました。お客様にはこの様な事になってしまい、大変申し訳なく感じております。お陰で、他のお客様へご迷惑を最小限に抑えることができ、ご指摘頂きました事、本当に感謝しております。
　お客様からお声を聞いてからではなく、日々のチェックを怠らない様に努め、快適なご滞在を目指して参ります。
　これに懲りず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。お言葉ありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。ご期待に添える事ができなく、とても残念でございます。より快適にお過しいただけます様に、館内のリニューアルにとどまらず、お客様へのおもてなしの向上に取り組んでいるところでございます。「駅近で繁華街に隣接」という好立地を無駄にしない様、まだまだ至らないところはございますが、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後もより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はあまりお寛げなかったようで、大変申し訳ありませんでした。フロント係につきましてはこの様なことの無いよう教育していきます。また設備につきましては今後の課題として検討させていただきます。今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。ご来館お待ち申し上げております。

ご返信が大変遅くなり申し訳ありません。
この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
設備につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お部屋を確認しましたところ、現在は正常にお湯がでております。
今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。
ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、あまりお寛ぎ頂けなかったようで、大変申し訳ありませんでした。貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。
スタッフ一同、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。今後、この様な事がないよう充分に注意し、改善に努めたいと存じます。次回も是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。ご来館お待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からは大変有難いお言葉を頂き、嬉しく思います。スタッフ一同の励みになります。朝食につきましては貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。小田原・箱根にお越しの際は是非、お気軽にお越し下さいませ。