この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お言葉にもございますように当館は小田原駅に近く、美味しいお食事処（オリジナルマップあり）も沢山ございます。今回は素泊りプランのご利用でしたが、お食事付（サンドイッチorおにぎり）や万葉の湯利用券付プランなどがございます。次回ご宿泊の際にご利用は如何でしょうか？ホテルスタッフ一同心より、ご利用お待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様のお言葉にありますように、当館周りにはコンビニをはじめ、お食事処（当館にオリジナル地図あり）が沢山ございますが、反面夜になりますと一部雰囲気が少し変わり、女性のお客様におかれましては、ご足労をお掛けしております。現在駅前は工事中でございますが、工事現場左側に仮設通路があり、突き当りを左に曲がりますと当館がございます。次回お越しの際は如何でしょうか？フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にはゆっくり寛いでいただくために、清掃を含めホテルスタッフ一同精進しております。ご指摘にありましたリンスインシャンプーにつきましては今後の検討課題としてさせて頂きたく思います。朝食につきましては館内、食堂のスペースが無く、おにぎりorサンドイッチを事前注文いただき、お部屋で頂くプランしかご用意できず、お客様にはご不便をお掛けしております。今後もホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、忌憚のないご意見をお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？またお食事につきましてはご不便をお掛けしております。駅前でお食事何処は沢山ございますが、営業終了の関係もあり、お早めのお食事が良いかと思われます。また小田原にお越しの際はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同お待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。　「おにぎりが美味しかった」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。朝食はおにぎりの他、サンドウィッチプランもあり、ともに早朝お作りした新鮮なものをご用意しております。次回ご来館の際にはサンドウィッチも是非お試しくださいませ。
　またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食におきましてはご希望のような形態でのご用意が出来ず、大変残念でございました。
　現在、当ホテルでのご朝食は、事前予約により、サンドウィッチまたはおにぎりをパック詰めにしてお渡ししている状況でございます。早朝に、地元の業者さんが作りたてのものを持ってきます。
　近くに食事処やカフェなどもあり、ご宿泊のお客様が朝食に取り付けなくて不便・・・とまではいかないにしても、今後の長期的な取り組みとして、ホテルでのお食事会場の設置も考えているところでございます。
　これに懲りず、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。ご感想をいただきまして、ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お言葉にございます通り、当ホテルは、小田原駅から徒歩にて２分ほどのところにあり、大変便利な立地でございます。お食事や、ちょっとしたお買い物でお出かけの際にも、少し歩けばお店があり、新しい店舗さんもオープンしたり、にぎやかです。ただし、チェックインは深夜０時まで、門限が深夜２時から早朝６時までございますので、お出かけの際にはご注意くださいませ。
　駅前だからいい・・・というだけではなく、ホテルにおいてお客様の心に留まるサービスやおもてなしがご提供出来ます様、お客様のお声を敏感に捉え、まい進していく所存でございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅から徒歩でも２分程の大変便利な立地でございますが、駅からホテルが見えないたい為、ご不便おかけいたしました。楽天トラベルに掲載されているホテル地図は、住所や緯度・経度で指定されたシステムにより入力することから、ホテル独自で作成するのは難しい状況でございます。セブンイレブンさんが目印になり、ホテルに向かう路地入り口には、看板がございますが、分かりづらかったかも知れません。失礼しました。案内地図につきましては改善が可能か打診してみたいと思います。
　「まともなホテルのひとつ」とのご評価をいただき、嬉しく感じておりますが、『泊まるならホテルとざんコンフォート小田原がいいっ！』とおっしゃっていただける様、これからも努めてまいります。
　これに懲りずまたの御来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　問題なくご宿泊いただけたご様子で何よりでございます。シャワーと洗面コーナーの切り替えにはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。設備を交換はすぐには難しいところでございますが、切り替えのサインを分かりやすいようにシーリングする予定でございます。
　これに懲りず、またご利用いただき、その際には快適なご宿泊を感じていただけますと幸いでございます。
　貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　また利用してくださるとのお言葉を頂戴し、大変光栄思います。
　今回のご宿泊では、普通にご滞在ができたとの事で、ホッとしております。次回ご来館いただいた時には、それを上回るような、そして、ここが良かったと、お客様の心に残るご宿泊を感じていただけます様、取り組んで行きたいと思います。
　ご朝食はご満足いただけたご様子で何よりです。ホテルから徒歩２分程のところにございます「万葉の湯」利用券付きプランもご用意しております。ビジネスホテルに泊まりながら、ゆったりと温泉気分が味わえて、人気のプランですよ。是非お試しくださいませ。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　

　この度は、５泊にわたりホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　しかしながらお客様のご満足いただけるご宿泊にならず、大変残念でございます。防音設備を始め、まだまだ改善をしていかなくてはならない面は、これからも課題として取り組んで参りたく存じます。
　また、ホテルのロケーションにおきましては、、地域との関連性もございますため、私どもだけでは何ともしがたいところでござますが、良い環境になればと願うところです。
　ご利用になられる多くのお客様より、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できますように、お声を受け止め、今後に生かしていければと思います。
　貴重なご感想、ご意見、感謝いたします。ありがとうございました。

　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　背もたれ付きの椅子のご要望にお応えできず、残念でございました。スタンダードシングルにおきましては、部屋の広さなどの事情もございまして、現在、背もたれ無しのものを設置しております。
　『コンフォートシングル』では、背もたれ付きの椅子をご用意しております。
　すぐの対応は難しいところではございますが、貴重なご意見として受け止め、今後に生かしてればと思います。
　ご要望をお聞かせくださり、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　夜８時頃からですが、ほんのすこしの、駅からホテルまでの道のりにつきましては、私どもだけでは難しい状況でございますが、環境改善を望んでおります。
　お客様のお言葉の通り、ご夕食や飲み歩き、お買物など、お出かけにとても便利でございます。すぐそばには温泉施設『万葉の湯』もあり、格安でご利用できるようタイアップしたプランもご用意しておりますので、ホテルのユニットバスでは物足りないお客様にはうってつけです。
　次回お越しの際に、是非お試しくださいませ。
　今後もお客様のお声を受け止め、精進していく所存でございます。またのご来館を、一同心よりお待ちしております！

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。　
　小田原駅からすぐそばで、飲食にお出かけにも大変便利というロケーションを実感していただき、大変嬉しく感じております。
　ご朝食は、当ホテルでは、お忙しい方や、外で召し上がるのがご面倒なお客様へ、テイクアウト式のご朝食をご用意しております。今回お客様が召し上がられたおにぎりのほか、サンドウィッチもございます。格安でご提供（ご予約制）しており、大変好評です。
　ホテルの外では、小田原駅の中に朝６時半ごろからオープンしているカフェなどもあり、不自由はございませんので、土地勘が得られれば、お客さまのお考えのように、「次回は素泊まり」というご利用もいいかもしれません（和食は朝早くはチョット無いかも・・）。
　小田原や箱根、その他周辺の観光にも便利な場所でございます。是非、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
　

この度は「ホテルとざんコンフォート小田原」へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　『ほぼ満足』とのお言葉をいただき、嬉しく感じております。しかしながら、浴室につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お泊まりになられた部屋を確認し、やはり、つまりがございましたので、施しました。お客様にはこの様な事になってしまい、大変申し訳なく感じております。お陰で、他のお客様へご迷惑を最小限に抑えることができ、ご指摘頂きました事、本当に感謝しております。
　お客様からお声を聞いてからではなく、日々のチェックを怠らない様に努め、快適なご滞在を目指して参ります。
　これに懲りず、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。お言葉ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「万葉の湯利用券付き」プランをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。標記につきましては、利用券を宿泊代代金とセットにし、プランとして販売させていいただいております。誤解を招く形になり、たいへん残念でございました。
　「万葉の湯」の利用料は、通常2,400円かかります。それを破格で、しかもドリンク付きでご提供しています。これは、当館だけの特典でございます。温泉でゆったりとご入浴され、プランとして、ご満足いただけた事と信じております。
　ご宿泊はお寛ぎいただけましたでしょうか。スタンダードシングルに比べ、随所に「ランクアップ」をご用意いたしました。お陰さまで、とても好評を得ております。
　これからも、お客様が『ホテルとざんコンフォート小田原』へ泊まりたいっ！と思っていただけるよな、そして、目を引き付けるプランを考えていきたい所存です。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

今回も、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　小田原へお越しの際には、当ホテルをごひいきにしてくださり、大変感謝しております。
　リニューアルされてからは、初めてのご宿泊という事で、モダンでスタイリッシュに生まれ変わったホテルとざんは、いかがでしたでしょうか。
　お部屋だけでなく、スタッフのお客様へ対応など、ソフトの面でも以前よりレベルアップを図り、より快適にお過ごし出来ますよう一同、取り組んでおります。
リーズナブルにお泊まりいただき、御夕食は歩いてすぐの繁華街でお好きなものを、そして、ご朝食は当ホテルのテイクアウト式でお部屋にてお気軽に。そんな旅の楽しみ方もよろしいかと思います。
　小田原は今、梅まつりが開催中です。四季折々の小田原方面へお越しの際には、是非ご利用くださいませ。楽しみにお待ち申し上げます。

この度は、当館に御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。浴室の排水の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速業者により、改善致しました。お客様のお召し物などは濡れませんでしたでしょうか。チェックが行きとどかず心よりお詫び申し上げます。
「万葉の湯」に付きまして、施設の担当者へ確認いたしましたところ、沢山の券種を扱っているため、スタッフによっては行きとどいていなかった、との説明でした。担当者の方より、お出迎えするスタッフに召集をかけ、お客様へ間違いの無い様、再度、周知徹底してくださる旨の言葉を
頂きました。お気持ちを害してしまい、本当に申し訳ないとの事でした。お風呂は気持ちよくご利用いただけましたでしょうか。とってもお得なプランで、通常料金よりグ～ンとお安く、しかも、ワンドリンクも付いています。お陰さまで大好評でございます。
　次回ご利用くださる時は、手抜かりが無い様、万葉の湯様共々、気を付けて参ります。また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、箱根でのお仕事での際に、当館へのご宿泊、誠にありがとうございした。全室リニューアルをいたしまして、新たにオープンした「コンフォートシングルルーム」・「女性専用・プレミアムシングルルーム」には、【空気清浄機付き加湿器】を常備設置いたしました。それでも、通常のシングルルームやツインルームをご利用のお客様からも、加湿器のご要望が増えて参りまして、貸し出しの検討をしているところでございます。
よりよいホテルに向けて、貴重なご意見・ご要望、大変ありがたく思います。
これからも、立地での便利に限らず、お客様がホテルでも、ごゆっくり、そして、快適にお過ごしできます様、スタッフ一同邁進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、スリッパ・ハンガーやご朝食の種類等、ご不便をおかけいたしました。
スリッパ・ハンガーでございますが、お客様のお出迎えの前に、必ずスタッフによるお部屋全体の細かいチェックを行っております。ハンガーはドアを開けた後ろ、スリッパも、勿論すべてのお客様へご用意しております。モダンの雰囲気を重視し、絨毯と似た色のものをご用意しており、お客様にとりまして、少々分かりづらくさせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様が便利にお使いできます様、ご用意する場所の分かりやすさ・ご案内を心がけて参ります。
ご朝食につきましては、インターネットとの内容を再確認し、間違いが無いように努めていきます。その中で、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、お喜びいただけたことは、大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉も頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう、一同、精進して参る所存です。
またのご予約、心よりお待ち申し上げます。