この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご要望にお応えが出来ず、大変残念でございます。ご宿泊されたお部屋はリニューアルに際し、新しく設定したタイプのお部屋でございます。シャワー設備は、シャワーブースと題し、バスタブをやめ、機能を備え、新しい感覚でご利用頂ければとの想いで設置いたしました。
　この部屋は限定４部屋で、時勢の流れやお客様のご意見を踏まえ、禁煙のみの対応とさせていただきました。
　ツインルームには、バスタブのシャワー、喫煙のお部屋もございます。
　ご希望に添えず、心苦しいところでございますが、皆様に喜ばれるホテルを目指していく上で、とても参考になります。貴重なご意見を頂けたこと、嬉しく思います。ありがとうございます。これに懲りず、またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館に御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。浴室の排水の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速業者により、改善致しました。お客様のお召し物などは濡れませんでしたでしょうか。チェックが行きとどかず心よりお詫び申し上げます。
「万葉の湯」に付きまして、施設の担当者へ確認いたしましたところ、沢山の券種を扱っているため、スタッフによっては行きとどいていなかった、との説明でした。担当者の方より、お出迎えするスタッフに召集をかけ、お客様へ間違いの無い様、再度、周知徹底してくださる旨の言葉を
頂きました。お気持ちを害してしまい、本当に申し訳ないとの事でした。お風呂は気持ちよくご利用いただけましたでしょうか。とってもお得なプランで、通常料金よりグ～ンとお安く、しかも、ワンドリンクも付いています。お陰さまで大好評でございます。
　次回ご利用くださる時は、手抜かりが無い様、万葉の湯様共々、気を付けて参ります。また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、箱根でのお仕事での際に、当館へのご宿泊、誠にありがとうございした。全室リニューアルをいたしまして、新たにオープンした「コンフォートシングルルーム」・「女性専用・プレミアムシングルルーム」には、【空気清浄機付き加湿器】を常備設置いたしました。それでも、通常のシングルルームやツインルームをご利用のお客様からも、加湿器のご要望が増えて参りまして、貸し出しの検討をしているところでございます。
よりよいホテルに向けて、貴重なご意見・ご要望、大変ありがたく思います。
これからも、立地での便利に限らず、お客様がホテルでも、ごゆっくり、そして、快適にお過ごしできます様、スタッフ一同邁進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。早速フロントスタッフへのお褒めの言葉、有難く頂戴いたします。また冷蔵庫につきましては大変ご迷惑・ご不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。今後この様なことの無いよう点検を徹底してゆきます。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、あまりお寛ぎ頂けなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。
今後、このような事のないようフロント係を再度教育していきます。
是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の空調を確認いたしましたところ、現在正常に作動しております。お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。
スタッフ一同、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。朝食のおにぎりにはご満足頂けたようで、私共大変嬉しく思います。浴室につきませては貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からは大変有難いお言葉を頂き、嬉しく思います。スタッフ一同の励みになります。朝食につきましては貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。小田原・箱根にお越しの際は是非、お気軽にお越し下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思うと共にスタッフ一同の励みにもなります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
設備につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件は、今後の課題として検討させていただきます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き誠に有難うございました。
なかなか電話が繋がらないなど、お客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。テレビの方は、近々デジタル対応を用意させて頂く予定です。
お近くにお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございました。
今以上にお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様のお声は、今後の課題として検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。設備・備品につきまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。今後の課題として検討させていただきます。小田原・箱根にお越しの祭は是非、お気軽に起こし下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテル周辺の道は一方通行などが多く、お客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様のお声を参考に改善に努めて参りたいと思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂いた件は改善するよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。