この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　コーヒーマシンと製氷機にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。お仕事や旅の疲れを癒すために、少しでもお手伝いできればと、ラウンジコーナーに設置させていただいております。駐車場については、ご不便おかけいたします。当ホテルは、小田原駅チカにあるホテルとなっておりますので、ホテル自体の駐車場が２台のみとなっております。そこで当ホテル駐車場代と同等の料金で駐車できるパーキングをフロントにてご案内させていただいております。何卒ご理解、ご協力のほど賜りますようお願いいたします。
　また当ホテルへご宿泊いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　客室内でのタバコの臭いがしなかったとのことで大変良かったのですが、フロア（廊下）での臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　悪天候時以外、換気も含め窓を開けるようにしておりますが、再度しっかりとチェックを実施し、消臭に気を付けてまいりたいと思います。
　日々の取り組みで、流れがちになる中、見つめなおすいい機会になります。貴重なご意見をありがとうございました。
　これに懲りずまたご利用いただけますと幸いです。

　タピアムラユ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼申し上げます。
　ご宿泊に際し、ご不便や不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。Wｉ-Fiの不具合につきましては、早急の対応は困難ではございますが、設備自体の改善に向けての計画を立てるところでございます。
　スタッフの接客態度につき、タピアムラユ様のお言葉のような応対は、日ごろから気持ちのこもった対応を心がけているはずの中で、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフによってここまで応対に差がでてしまい、そのためにお客様を不快なお気持ちにさせてしまったこと、そして、接客は一番大切だと取り組んでいる中で本当に恥ずかしく思います。
　このご投稿は全スタッフが直接拝読いたしました。このことを真摯に受け止め、改めてお客様応対についての心の持ち方を見つめなおし、接客向上へ努めてまいる所存です。
　貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

　この度は当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたご様子で何よりです。寝るだけという思いから、ここに泊まって快適だったから、また小田原へ来たらここに泊まりたいと思っていただけますように感じていただけるとなお嬉しく思います。
　そのために私たちも努めてまいりたいと思います。
　またご宿泊くださることを心よりお待ち申し上げております。

　たま　1575様、この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　換気扇の埃につきましては大変失礼いたしました。エアコンのフィルターでございまして、定期的に清掃を行っておりますが、だいぶ埃がついており清掃を行う予定です。
　清潔な客室をお客様へ提供し快適なご滞在ができますよう、努めてまいりたいと思います。
　ご指摘ありがとうございます。これに懲りずたま　1575様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　みみ19741211様、この度は、レジャーでのご宿泊にホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅東口から徒歩にて約２分ほどにあり、また、飲食店や各種ショップも多く、コンビニもそばにございますので、公共交通機関でご来館のお客様に大変便利な場所です。
　小田原駅は、ＪＲ東海道線、小田急線、箱根登山線、大雄山線、東海道新幹線と５路線のターミナル駅でございますので、レジャー拠点としても好立地です。小田原城へも徒歩約１０分です。
　みみ19741211様がご利用された「万葉の湯利用券つき」プランでは通常より安くご利用でき、温泉気分を味わえます。
　レジャーでご宿泊でも気軽に旅気分を体験できるのではと思います。みみ19741211様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　vansible様、続けてのご投稿、ありがとうございます。
　ホテルの周辺にはたくさんの飲食店がございます。徐々にですが営業再開や時短営業を解除されるお店が増えてきました。
お出かけに大変便利な立地でございます。。外からお戻りの際には消毒のご協力いただきながら、私たちもお客様に安心してご宿泊いただけますよう、感染防止に努めております。
　vansible様がまた当館へご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　決して新しいホテルではございませんが、手を加えながら今までお客様をお出迎えしてまいりました。
　真新しいホテル・施設には及びませんが、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけますように、これからも取り組んでいきたい所存でございます。
　小田原方面へお越しの際には、真っ先に当館をお選びいただけますと幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ともざえもん1339さん様、再度のご投稿をありがとうございます。
　駐車場につきましてはご不便をおかけしまして心苦しく感じております。
　当館では2台分の駐車スペースで1台は車高2ｍまでとなっており、予約制(1泊つきえ¥1,000円)でございます。
　周辺には有料駐車場がございますが、一番安く
ご利用いただけるのが小田原市で運営しています「小田原市栄町駐車場」で24時間1,000円（こちらも車高2ｍ制限です）、徒歩5分ほどの場所で、こちらを主にご案内しております。
　ホテル前は一方通行でもあり、ご来館のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
　私たちもお客様へのご案内には細心の注意を払っていきたいと思います。
　率直なご感想、ありがとうございました。
　　
　

　ともざえもん1339さん様、またのご投稿をありがとうございます。
　ともざえもん1339さんがおっしゃいます通り、小田原駅東口からすぐそばの場所に立地しており、たくさんの飲食店がございますので、お客さまの様々に好みに合わせたお店も見つかるのではないかと思います。もちろんコンビニエンスストアも近くにあり、またドン・キホーテさんなどもございますので、とても利便性よくご利用いただけるのではないでしょうか。
　私達スタッフも笑顔でお出迎えし、このホテルでよかった、これからもここに泊まろうと感じていただければ嬉しいです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅周辺もここ数年で景色が変わってきています。老舗的な存在と言われたりされる中で、手を施しながら、お客様が快適に、そして便利にご利用できます様、取り組んでいるところでございます。
　ちょっと普通のビジネスホテルには無い雰囲気を味わっていただけますと幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　小田原駅東口から徒歩で２分ほどの立地、飲食店街へもすぐ近くの場所にございますので、便利にご宿泊いただけるのではと思います。
　立地の良さのみならず、ホテルでのご滞在において、快適にお過ごしいただき「良かった」と感じてくださるよう、そして、お客さまにこれからも当館をお選びいただけますように努めて参りたい所存です。
　また次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルとざんコンフォート小田原を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　有線ＬＡＮにつきましては、差込口に不具合があり、差し込むことができない状況で改善いたします。チェックが行き届かず失礼いたしました。
　トイレットペーパーの残量は、予備のロールを置いておりますが、エコの問題もありできるだけ無駄の無いように御利用くださると幸いです。
　ご指摘いただきました点につきましては、貴重なご意見としてお受けし、改善できるものは努めてまいりたいと思います。
　貴重なご感想をご投稿くださいましてありがとうございました。
　
　

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　フロント対応につきまして、おほめのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
　フロント業務の機械化が進む中、人だからできる気持ちの接客を心掛け、皆様をお迎えしております。
　スタッフそれぞれの個性はありますが、お客様が心地よくホテルでお過ごしいただけますようにとの気持ちをひとつにして、これからもマンパワーで努めていきたい所存です。
　また小田原方面へお越しの際には、私たちのホテルをご利用くださることを心よりお待ち申し上げます。
　
　　
　
　

　ＴＥＮ１５様、いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　禁煙客室に空室が無く、それでも喫煙客室にてご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。喫煙客室におきましても、毎日ご利用いただいている中で、完全に臭いを取り除くのは困難ではございますが、出来るだけたばこの臭いが残らない様、取り組んでおります。ＴＥＮ１５様のように、禁煙客室が満室で、やむなく喫煙客室をご利用くださるお客様には心苦しく思いますが、これからも出来るだけ臭いが残らない様、努めてまいります。

　ポイントカード特典をご利用くださり、ありがとうございます。『箱根湯寮利用券』に交換してくださったんですね。箱根湯本エリアまでちょっと足を伸ばせば、温泉情緒たっぷりの温泉施設が味わえますので、ＴＥＮ１５様が今回ご利用くださった特典のひとつ、１０ポイントまでためて１泊シングル無料までの特典に至らなくても、３ポイントで今回の特典もお選びできますので、是非お好みに合わせてポイントをためていただけると嬉しいです（５ポイントで近所の万葉の湯利用券の特典もございます）。

　バゲッジラックにつきましては、スペースの問題もございますが、貴重なご意見として承ります。

　今後もご利用いただき、ポイントカードをご活用していただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

　KI-SS様、この度はゴルフでの前泊にホテルとざんコンンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　お休みなるだけとはいえ、当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝いたします。
　
　KI-SS様のように、ゴルフが目的でご利用くださるお客様が私たちのホテルではしばしばいらっしゃるんです。お仕事でのご利用やゴルフ仲間同士などで、湯本、芦ノ湖畔、仙石エリアと、箱根全般のコースをはじめ、小田原エリアや平塚・大磯でのゴルフでご宿泊くださるお客様にも便利にご利用いただいております。
　
　今回KI-SS様が前泊にてご利用くださいましたが、ゴルフを終えてご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。『万葉の湯利用券付き』プランを使って、温泉を味わいつつそのままそこで慰労会・・・というような便利なご利用もございます。
　
KI-SS様のご感想のように、観光の拠点にももちろん便利な場所でございますので、再来館を心よりお待ち申し上げております。
　
　

PaCPA様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

　当日ご予約でお部屋のご用意ができて何よりでした。ビジネスホテルの業界でも今、自動チェックインやＡＩを使ったお客様への応対など、人を介さない接客、いわゆる機械化の波が押し寄せてきています。
　私達のホテルは正直、物理的にもまだまだそこに追いつくことはできませんが、だからこそ、宿泊業の原点のひとつである、人と人との心のかよった接客に努めているところでございます。
　今回お客様にこのように感じてくださったことに私達も大変嬉しく感じております。このお言葉を励みに、こらからもご来館くださるお客様が『このホテルに来てよかった』と感じていただけます様、お迎えできればと思います。

　また小田原方面でのお泊まりのご予定ができましたら、真っ先に「ホテルとざんコンフォート小田原」が頭に浮かんでご予約くださることを願っております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　ご家族での素敵なご旅行の思い出に私たちのホテル滞在は添えることができましたでしょうか。　昨年７月にオープンしたばかりの【箱根ラウンジ】は、ビジネスホテルの雰囲気とはちょっと違うスタンスで、小田原という観光拠点としてご利用になるお客様にもそん色ないしつらえをしております。
　実は、細かいところにいろいろとこだわりを持ってオープンいたしました。【本物の箱根寄木細工】の壁をはじめ、カラフルなファブリックの椅子をアクセントに『おしゃれ』と感じていただき嬉しく思います。
　また観光などで小田原にお立ち寄りいただき、ご宿泊いただけますことを心からお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　当ホテルにはお食事を提供できる設備がないことから、現在良く見受けられるようになりました、ビュッフェスタイルの朝食などができず、ご不便をおかけしております。
　その中で、お客様の朝食提供のご要望にお応えすべく思案して、現在の『おにぎりパック』の提供と、今回ご利用いただきました『プロント・モーニングチケット』のサービスに至っています。
　ハードにつきましてもご不便をおかけいたし、心苦しく感じております。すぐの改善とはいきませんが、貴重なご意見として受け止めます。
　それでもフロントの対応が迅速で良かったとお褒めのお言葉は救いでございます。
　これに懲りず小田原へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　早朝のご出発とのことで、対応ができ良かったです。お客様にはご不便をおかけしますが、門限を設けており、深夜2時から早朝6時まで出入りがなくなっております。そのなかで、数ある中から当ホテルをお選びいただき大変感謝申し上げます。
　また、設備の面ではご不便をおかけしまして申し訳ございません。
　そのなかで、少しでもお客様に快適に過ごしていただけます様、取り組んでいければと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。
　亀さんライダー様がまたご来館くださることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。