この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　便利にご利用いただけたご様子がうかがえ何よりでございます。
　小田原城へは徒歩で約１０分程、また、ホテルのすぐそばには北条氏政・氏照の墓所があり、身近に歴史に触れることができます。
　御承知のとおり、ホテルは小田原駅東口から徒歩２分ほどで、お店も軒を連ねるエリアにございますので便利に御滞在いただけることと思います
。
　お客様のようなお仕事以外でご来館くださるのも大歓迎でございます。
　少し足を延ばせば、小田原攻めに豊臣秀吉が築城した『石垣山一夜城』もございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　このたびはホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉通り当ホテルは小田原駅東口より徒歩2分の場所にあり、コンビニや食事場所なども近隣に複数ございます。また小田原駅は複数の路線が発着するターミナル駅ですので電車でお越しのお客さまに大変便利にご利用いただけているのではと感じております。
　無料のコーヒーサービスですが、少しでもお客さまへホッと一息できる時間を提供できればと設置させていただいておりますが、ご満足いただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルへご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　闘魂毛根様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　また、たくさんのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　喫煙フロア廊下のタバコの臭いにつきましては、ご承知のこととはいえ申し訳ございません。すぐの改善は困難ではございますが、今後の課題として受け止めさせていただきます。
　エアコンについても寒いおもいをさせてしまい、失礼いたしました。当時、フロントでのエラー表示もなく、現在も問題なく正常に作動しておりますが、不具合がなかったか再度確認し、お客様が快適にお過ごしできますように日々チェックしてまいります。
　ご感想にもございました通り、神奈川県は緊急事態宣言の中にあり、もうすぐ素晴らしい桜が咲き誇る小田原城をはじめ、観光施設各所や飲食店などは時短営業や休業を余儀なくされていおります。　その中で、闘魂毛根様がご来館くださったことに大変感謝しております。
　早く緊急事態宣言が解除され、小田原方面へお出かけくださり、ご来館いただく事を願っております。
　闘魂毛根様にもまた是非、再びお越しくださることを心よりお待ち申し上げます。
　

　machi1827さん様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　夜になりますと、女性のお客様にとりましては駅からホテルへのアプローチが少々呼び込みがあり（女性のお客様へ声掛けはございませんが）、心苦しく感じております。
　ホテルへご到着されましたら、このホテルで良かったと思っていただけるよう、サービス面も合わせ努めてまいりたい所存です。
　これに懲りずにまたご来館くださることを心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテル駐車場につきましては大変申し訳ございません。2台スペースのみでございまして、予約制にてご案内しております（チェックイン時に空きがあれば可能）。記載が無かったのでご予約の旨、記載するようにいたします。大変失礼いたしました。ご指摘くださりありがとうございます。　これに懲りずまたご来館くださいますと幸いです。一同、心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
　　

　この度は当ホテルへご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテルでのご滞在を満喫いただけましたでしょうか。Go TOトラベル事業により、検温をはじめ確認作業はお客様のご協力も頂戴し、また地域共通クーポンも始まりお客様へのご案内も多くなった中で、お時間をおかけして申し訳ないのですが、お客様のご協力には大変感謝しております。
　お客様の様に、Go Toトラベル事業でご宿泊くださるお客様が増加している中、レジャーでご宿泊くださるお客様も安心してホテルでお過ごしいただけます様、これからも取り組んでまいりたいと思います。
　ラウンジにもお立ち寄りいただけて何よりです。このラウンジはビジネスホテルっぽくないしつらえを施し、レジャーでご利用のお客様の素敵な思い出の一ページに添える事ができましたら私達も嬉しく思います。
　またのご来館を心からお待ち申し上げております。
　

machi1827様、この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　お仕事で2度にわたりご宿泊くださり、私たちのホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝いたします。
　その中で、machi1827様からの率直なご感想を頂戴しありがたく思います。
　コーヒーをはじめサービスをラウンジに集約させて行っておりますが、ご指摘いただきましたことにつきましては貴重なご意見として今後の参考にいたします。
　お客様が便利にご利用いただけますようにこれからもお声を聴きながら模索してまいりたいと思います。
　これに懲りずmachi1827様がまたご利用くださることを心よりお待ち申し上げております。
　
　

　シフォン7685様、この度はご旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
　お車でご来館のお客様には少々ご足労おかけしており申し訳ございません。ホテルの駐車場が車高2ｍまで2台のみでのご用意となっており、周辺にはいくつかございますが、ご案内している駐車場は、その中でもできるだけお客様にご負担がかからない安価な場所をご案内しております。
　朝食のおにぎりとお味噌汁、お気に召していただけて幸いです。
　「全体的に良かった」とのご感想も頂戴でき嬉しく感じております。
　ご家族でのレジャーなど、シフォン7685様のようにツインルームを便利にご利用いただけますので、是非、皆様にご宿泊いただけますと幸いです。
　シフォン7685様も、また小田原方面へお越しの際にはご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　客室のタバコの臭いにつきましては、喫煙ルームでのご宿泊をご承知とはいえ、申し訳ございませんでした。完全に臭いを取り切るのは困難ではある中でも、フロント、清掃スタッフでこのご指摘を共有し、清掃時、および清掃後のチェック時に、これからもできるだけ消臭に努めてまいります。
　良かったと感じていただけたご感想も頂戴し、嬉しく思っております。スタッフにとりましても励みになります。
　ご投稿ありがとうございました。これに懲りずまたご旅行で小田原方面へお出かけの際には、ご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　万葉の湯で温泉を味わい、ご朝食のおにぎりパックやお味噌汁を味わっていただき、ホテルのプランを漫喫していただけましたことは、私たちも大変嬉しく感じております。
　お客様のようにご旅行でご利用のお客様にも、小田原でのご滞在を存分に楽しんでいただき、素敵な旅の思い出の一ページになればと思っております。
　ホテルは駅から近く大変便利でございますが、近辺の環境につきましては申し訳ございません。
それを上回るホテルの宿泊を漫喫いただけます様、精進して参りたいと思います。
　また、このようなご時世でございますが、皆様が安心してホテルステイができますよう取り組んでおります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　「朝食おにぎりパック」を美味しく召し上がっていただけて大変嬉しく感じております。
　バイキング形式等で朝食を実施している施設様がある中で、当館では、ご朝食提供のひとつとして、このような形態で朝食をご提供しております。このご時世もあいまって、衛生的にもいいとのお声もあり、ボリュームもやや大きめのおにぎりが２個（具材は現在鮭と昆布）と、小田原産かまぼこと卵焼きがひと口ずつパック詰めでご用意、フリーズドライですが味噌汁もお付けしており、お客様にも好評を頂戴しております。
　ホテルは感染対策を行いながら、かわりなく営業しております。また小田原方面へお越しの際にはご来館くださることを心よりお待ちしております。一同、笑顔でお出迎できればと思います。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
　葬儀との事で、おくやみ申し上げます。また、このようなことでご宿泊いただきましたが、当初予定されていなかったことと思います。
　お早めにお着きの場合、通常でしたらお荷物のお預かりや、ラウンジでお待ちいただいておりますが、予定より早くお客様にご利用いただける態勢が整ったことで、お部屋にお通しできた次第です。お喜びいただけて何よりです。
　私達のホテルは、様々な目的でお客様にご宿泊ただいております。その中で、ただ泊まるだけでなく、「このホテルに泊まって良かった」そして、お客様のお言葉のように「また利用したい」と感じてくださるホテルを目指して、これからもスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。
　また、時間によりホテル近辺の環境につきましては心苦しく思います。それを忘れさせるようなホテルでのご満足感を味わっていただけますよう、重ねて精進していきたい所存です。
　またのご利用をお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「また利用する」とのありがたいお言葉を頂戴し、一同、大変嬉しく感じております。
　立派な設備を持った施設であっても、スタッフの接客が良くなければすべて台無し・・・というお言葉をお客様からしばしばお受けいたします。
　世間ではＡＩが取りざたされており、日々進化している昨今ではございますが、やはり人が応対するからこその接客を大事に、私たちは気持ちのこもった接客を心がけ努めているところでございます。
　お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、これからもお客様を笑顔でお出迎えしたいと思います。
　またご来館くださることを心よりお待ち申し上げます。

　くにあきくにあきくにあき様、この度は熱海へのお出かけでご利用くださったとの事で、数ある施設様から当ホテルをお選びくださいまして心より御礼申し上げます。
　「コンフォートシングル」をお気に召していただき大変光栄に感じております。
　スタンダードシングルよりも広い客室、１４０ｃｍ幅のダブルベッドをご用意し、コーヒーやジャスミンティなど４種類が味わえるマシンを無料サービスでご用意しております。
　また、くにあきくにあきくにあき様があの黒い椅子をお気に召していただけたことに私達もうれしさが増しました。

　ビジネス利用に限らず、レジャーでご来館のお客様にも大切な思い出に添えられることができます様、これからも精進して参りたいと思います。
　またご利用くださること心よりお待ち申し上げます。
　
　

　ｐｉｎａｒｉｃｅｆｉｅｌｄ２００１様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただきながら、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
　客室にの臭いにつきましては日々チェックをしておりますが至らず申し訳ございませんでした。
　また、モーニングコールの時間は、分ほど早くコールされることが判明し、改善いたしました。
　ｐｉｎａｒｉｃｅｆｉｅｌｄ２００１様のご指摘、感謝いたします。お客様からのお声に耳を傾け、お客様がお寛ぎいただけるご滞在ができます様、努めていきたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして心より御礼申し上げます。
　定期的にご来館下さり「とても満足している」とのご感想まで頂戴し、私達も大変嬉しく感じております。このお言葉を励みにすると同時に、慢心することなく、至らないところは貴重なご意見として受けとめ、ご来館下さるお客様が「来てよかった」と感じていただけます様、一同、努めていきたいと思います。
　これからもお客様がご利用くださいますこと、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　お仕事で小田原へお超しになったとの事で、数ある施設の中から当ホテルをお選びくださり、大変嬉しく思います。
　決して真新しいとは言えませんが、定期的に手を加え、お客様が快適にお過ごしいただけますようにこれからも努めて参ります。2年程前には、ラウンジがオープンし、寛ぎの場が設けられ便利にご利用いただいております。
　また小田原方面へご用事の際には、お客様の再来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

TW1970様、先月に続きまして当ホテルを御利用くださいまして誠にありがとうございました。
　今年は暖冬といいましても、客室にもよりますが、夕方以降になりますと冷えますので、その日の天候・気温など状況を見ながら、エアコンをつけております。
　TW1970様がこれからも当ホテルへご宿泊くださることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　

TW1970様、この度はホテルとざんコンフォート小田原を御利用くださいまして誠にありがとうございました。

　
　ラウンジにご用意しております、『ホットコーヒー』と『お茶』フリードリンク、製氷機の氷サービスに加えて、TW1970様がご宿泊くださったツインルームには、【キューリグコーヒーマシン】を設置し、４種類のホットドリンクをフリーサービスしており、お部屋でも様々な飲み物が利用いただけます。これは、一部の客室(ツイン、コンフォートシングル、プレミアムシングル)のみの限定サービスです。
　繁華街に接した立地につきましては、ご感想のようなこともあるものの、駅からも近く大変便利でございます。外的要因とはいえ、お気にかけさせてしまい申し訳ございません。
　通路のたばこのにおいなど、お客様のお声を受け止め、改善できるところは取り組んでいければと思います。
　TW1970様がまた当館へご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。
　
　
　

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お客様がご宿泊された『プレミアムシングル』のシャワーブース、少々変わったデザインで、ちょっぴりビックリされるお客様もいらっしゃいますが満喫されたご様子で何よりです。
この客室は、スタンダードシングルより少し贅沢に・・ ・とのことでしつらえもかえており、コーヒーマシンをお部屋に常備し、わざわざお部屋を出てラウンジまで行かなくても、コーヒーのみならず紅茶や緑茶、ジャスミンティーまで無料で味わえます。
加えて、ダイソンドライヤーもご用意し、女性の方にもお便利にご利用いただけるようにいたしました。
お客様のようなレジャーでご利用の方にも、ビジネスホテルの域を越えたご満足を味わっていただければ幸いです。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。