この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　客室のタバコの臭いにつきましては、喫煙ルームでのご宿泊をご承知とはいえ、申し訳ございませんでした。完全に臭いを取り切るのは困難ではある中でも、フロント、清掃スタッフでこのご指摘を共有し、清掃時、および清掃後のチェック時に、これからもできるだけ消臭に努めてまいります。
　良かったと感じていただけたご感想も頂戴し、嬉しく思っております。スタッフにとりましても励みになります。
　ご投稿ありがとうございました。これに懲りずまたご旅行で小田原方面へお出かけの際には、ご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
　

　ｐｉｎａｒｉｃｅｆｉｅｌｄ２００１様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただきながら、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
　客室にの臭いにつきましては日々チェックをしておりますが至らず申し訳ございませんでした。
　また、モーニングコールの時間は、分ほど早くコールされることが判明し、改善いたしました。
　ｐｉｎａｒｉｃｅｆｉｅｌｄ２００１様のご指摘、感謝いたします。お客様からのお声に耳を傾け、お客様がお寛ぎいただけるご滞在ができます様、努めていきたいと思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして心より御礼申し上げます。
　定期的にご来館下さり「とても満足している」とのご感想まで頂戴し、私達も大変嬉しく感じております。このお言葉を励みにすると同時に、慢心することなく、至らないところは貴重なご意見として受けとめ、ご来館下さるお客様が「来てよかった」と感じていただけます様、一同、努めていきたいと思います。
　これからもお客様がご利用くださいますこと、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お客様がご宿泊された『プレミアムシングル』のシャワーブース、少々変わったデザインで、ちょっぴりビックリされるお客様もいらっしゃいますが満喫されたご様子で何よりです。
この客室は、スタンダードシングルより少し贅沢に・・ ・とのことでしつらえもかえており、コーヒーマシンをお部屋に常備し、わざわざお部屋を出てラウンジまで行かなくても、コーヒーのみならず紅茶や緑茶、ジャスミンティーまで無料で味わえます。
加えて、ダイソンドライヤーもご用意し、女性の方にもお便利にご利用いただけるようにいたしました。
お客様のようなレジャーでご利用の方にも、ビジネスホテルの域を越えたご満足を味わっていただければ幸いです。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

sweet-mamorys様、この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼申し上げます。

　地元にお住まいの頃には馴染み深い場所で、sweet-memorys様が私達のホテルの前を何度となく通り過ぎていたとのこと、まさかこのホテルへ泊まるとは・・・、と思っていらっしゃったのではないでしょうか。
　小さい頃からあった建物ですから、中も古くなっているのでは、と想像されるのは無理もありません。そのいつも通り過ぎていたホテルへ、初めて実際にご宿泊いただき、想像されていた以上の評価を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
　この日はあいにく台風が直撃し、交通機関も計画運休になり、また、周辺ではあの暴風雨で停電にもなったものの、sweet-mamorys様をはじめ、ご宿泊のお客様はホテルでは弊害なくご滞在いただけたご様子で何よりでした。
　時計につきましては、フロントにて貸し出しを行っているものの、客室に常設ではなく(一部にの客室にはございますが)、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見ありがとうございます。

　私達も地元企業として、この地にホテルを構えて長い月日が流れましたが、小田原でシンボリックな存在になりますよう、これからもまい進していきたい所存です。
　sweet-memorys様がまたご来館くださいますことを心からお待ち申し上げます。
　

この度は小田原への一人旅でホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいましたこと、心より御礼申し上げます。

　小田原城のあじさいのライトアップ、満喫することができましたでしょうか。ホテルから小田原城へは天守閣を見ながら歩いて１０分ほどでたどり着けますので、便利にご利用いただけたことと思います。とはいうものの、ご指摘いただきました夜の周辺の街並みにつきましては、心苦しく感じておりますが、もちろん安全でございますのでご安心くださいませ。
　お客様がご朝食にご利用になられた【箱根ラウンジ】がオープンして丁度１年が経ちました。
　ご宿泊のお客様に便利にホテルをご利用いただきたいとの思いに加えて、せっかくなら箱根の玄関口のホテル、そして小田急箱根（箱根登山鉄道）グループのホテルならではのラウンジを・・・との想いでつくったこのスペースは、大変好評をいただいております。　ご利用いただきありがとうございます。
　これからも女性のひとり旅でも安心して、気軽にふらっとご来館いただけるホテルでもありたいと思います。お客様の再来館を心からお待ち申し上げます。

　この度は当日予約にて私達のホテルでお部屋のご用意でき、大変嬉しく思います。
　そして、カップルでの素敵なご旅行に、ホテルとざんコンフォート小田原をお選びくださってありがとうございます。お言葉のとおり、当ホテルは、小田原駅東口から徒歩2分の駅チカの場所にあり、電車でご来館のお客様には利便性に優れている立地であると自負しております。
　お部屋の鍵は昔ながらで、ご不便をおかけしており申し訳ございません。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。また、おトイレにつきましては改善に努めます。
　そんな中、フロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉をいただき、また高い評価をくださりとても嬉しく思います。ただ泊まるだけではなく、スタッフも気持ちのこもった接客に努めております。
　これに懲りず、また小田原へお越しの際には是非ご利用いただけるよう日々精進して参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

　よっちゃん374126様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　初めてのご宿泊ということでゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
　よっちゃん374126様のお言葉どおり、繁華街のすぐそばの大変便利な場所に立地していることで、少々にぎやかな時もあることは否めませんが、ホテル内で静かにお過ごしいただけたことは幸いです。
　決して新しいホテルではございませんが、お客様が快適にお過ごしいただけますように、手入れが行き届いた客室の提供に努めてまいりたいと思います。
　その中でも高い評価をいただきまして感謝しております。また小田原へお越しの際には是非ご来くださいます様、よっちゃん374126様のご来館を心より御待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

　ひろくん3997様、この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　小田原駅東口から徒歩2分の好立地の場所にある当ホテルは、ご感想にございますように、コンビニエンスストアも1分足らず、飲食店も軒を連ねており、とても利便性に富んだ環境にございます。　立地に限らず、フロントの応対にも『親切』との高い評価をいただきまして感謝しております。　このお言葉におごらず、これからもまい進していく所存です。
　ひろくん3997様のまたのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　そらいぬ583様、この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　ひとつひとつご丁寧なご感想をちょうだいし、貴重なご意見をありがとうございます。
　すぐに改善できないものも多々ございますが、お客様のご意見を受け止め、今後の運営に生かしていきたいところでございます。
　その中で、エアコンが客室ごとに冷暖房の切り換えができるようになったのは、お客様のご意見のひとつでした。
　これからも日々精進して参ります。そらいぬ583様のまたのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望の禁煙ルーム満室でご用意できない中で、喫煙ルームでも臭いが気にならずお過ごしいただけたことにほっとしております。
　喫煙ルームにおきましても、完全ではございませんが、出来る限りの対策をしているところでございます。
　フロントスタッフの応対につきましても、「良かった」とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
　今回の目的はレジャーでお越しいただきとのことで、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
　観光での拠点としてとても便利な場所であり、ただ泊まるだけでなく、旅の思い出の一ページに添えることができるホテルでありたいと思います。
　またのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は２泊にわたりホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　また、今回はモーニングチケット付きプランをご利用いただいてありがとうございました。
　2日目は万葉の湯が休館日に当たってしまいとても残念な気持ちでいっぱいです。当ホテルにも万葉の湯チケット付きプランをご用意させていただいています。約半額で入浴できるとってもお得なプランとなっておりますので、次回、是非ご利用いただけますと幸いです。
　お仕事の際には当ホテルをご利用していただける日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　お客様のお言葉通り、当ホテルは小田原駅東口より徒歩2分の所にあり、大変便利にご利用いただける特徴の一つでもあります。
　ご朝食の提供時間の件でございますが、ご案内不足があり、申し訳ございませんでした。改善へ努めていきます。貴重なご意見ありがとうございます。
　新しく１階に【箱根ラウンジ】と銘打って、お客様におくつろぎいただけるラウンジがオープンしております。情報コーナーやインターネット閲覧サービスもあり、旅の計画を立てるのにうってつけです。
　また観光の際には当ホテルを選んでいただけるよう精進してまいりますので、ご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。「快適に過ごせる」というお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。
　お客様により快適な空間をご用意すると共に心のこもったおもてなしを目指し日々精進してまいりますので、また当ホテルへお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

　この度は当日ご予約で当ホテルをお選びいただきまして大変ありがとうございました。
　ツインルームをお一人様ご利用でご用意させていただきましたが、おくつろぎできましたでしょうか。
　滅多にないことでございますが、急な空きがでましたもので、シングル料金にてお受けさせていただいた次第でございます。

　今、ビジネスホテルは利便性はもとより、快適さを求めてどんどん進化しています。チェーン展開している施設様にはなかなか及びませんが、６,４００円という価格が割高と感じさせない様、私たちも取り組んでいきたいと思っております。
　
　『立地が良く、施設が清潔でよかった』とのお言葉がいただけたことは幸いです。
　ご感想をご投稿くださいまして、ありがとうございました。　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　フロント応対にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じますとともに、励みになります。
　お客様のご滞在の中で、フロントスタッフがお客様と主に関わるのは、チェックイン時の手続き、ご案内の数分だと思います。長い時間のそのわずかな応対で、どれだけお客様に気持ちよく感じていただけるか、いつもその事を心がけております。ひとつひとつの言動、仕草に心を配り、日々のたくさんのお客様の応対で、慢心にならないように、惰性にならないように、との心構えでお出迎えしております。
　時にはお叱りをお受けすることもございます。それは心に受け止め、今後の糧として努めている次第です。
　
ロビーの無料ホットコーヒーは、大変好評を得ております。実は、インスタントでは無く、コーヒー豆の香り豊かな『一番絞り』を使用したもので、風味も豊かな味が愉しめるんです。中にはご自身のボトルに入れていかれるお客様もいらっしゃいます（苦笑）。全てのお客様が味わえますよに、良識の範囲でいつでも自由にお飲みくださいませ。
　
　私たちのようなビジネスホテルが、気ままな一人旅で、気兼ねなく有効にご利用できる宿泊施設として注目されてきました。そんなお客様が安心してお過ごしできるホテルになれたら・・・、との想いで、これからもまい進して行きたい所存です。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。　

　この度はホテルとざんコンフート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

　『満足できるホテル』とのご感想をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルも改装を施してから４年が過ぎました。たくさんのお客様にご利用いただいている中で、改装時にいかないまでも、快適な客室を維持できます様に、清潔を第一に清掃スタッフは日々汗を流しております。また、どうしても避けられない経年劣化などもある為、チェックを怠らず取り組んでいきたいと思います。
　アメニティは、実際にご宿泊されたお客様のお声から、現在に至りました。オートロックにつきましては、実現に向けてなかなか難しいところもございます。現在は、シリンダー錠によるもので、外出時は必ずフロントで鍵をお預かりしており、安心してご滞在できます様、注意を払っております。

　これからもお客のお声を受け止め、快適なご宿泊に努めて参ります。ビジネスに、そしてお客様の様にレジャーに、当ホテルを便利にご利用くださいませ。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　【よかった】とのお言葉、このお客様からの一言に、ご満足いただけたんだ！とスタッフ一同、勝手に嬉しく感じております。
　
　お仕事で小田原で宿泊が必要になり、ではどこで泊まろうか・・・となった時、真っ先に私たちのホテルが選んでいただける様、これからも精進していく所存でございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　フロントスタッフの応対において、大変嬉しいお言葉を頂戴し本当にありがたく感じております。お客様に対してのスタッフ一人ひとりの気持ちが実を結んだのだと思います。

　たくさんのお客様がご宿泊くださる中で、応対にばらつきがあってはならないというのはもちろんの事、少しでも気持ちよくお過ごしいただけます様、不器用な面もあるかも知れませんが、心がけて毎日お出迎えしております。
　門限を設けさせていただいたり、設備等に不足しているものがあったりと、まだまだ・・・というところもあるかと思いますが、お客様からのご意見、ご感想を受け止め、『またきたくなるホテル』を目指し、そして、何よりお客様への気持ちを絶やさずに、精進して参ります。

　これからもご宿泊下さること、何卒よろしくお願い申し上げます。　
　
　

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　旅の道中、ホテルで疲れを癒すことができましたでしょうか。ホテルの周辺環境は、お客様のお言葉にもございますとおり、駅から近く、繁華街にございますので、たくさんの飲食店が軒を連ねております。
　よって、食べ歩き、飲み歩きには格好の場所ではないかと存じます。また、ご旅行での箱根や伊豆方面などへの拠点としても適地でございますが、静かなリゾート地のようなロケーションには至らずで・・・。
　
　今回はレジャーでご利用くださったとの事。私どもの姉妹館として、『ホテルとざんんコンフォート大雄山』が隣の南足柄市にございます。小田原から電車またはお車で約２０分、自転車ですと４０分ほどでしょうか。こちらは曹洞宗三名刹【大雄山・最乗寺】の玄関口、民鉄ローカル線大雄山駅のすぐ脇にあり、ロケーションもお店がありながら、山並みあふれる静かな場所でございます。是非、一度、ご来館くださいませ。
　ホテルとざんコンフォートへのご来館ありがとうございました。