この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　せっかくのレジャーでのご宿泊に当館をお選びいただいたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　カーテンやたばこの臭いなど、改善に努めてまいります。隣のお客様につきましては、夜だとなおさら怖かったと察します。お客様がお部屋を間違わないようなセキュリティは困難なところもございますが、部屋の割り振りなどに考慮できればと良かったかもしれません。また、女性専用フロアがご用意できれば、とも思いました。
　女性のお客様にも好評を頂いている中、安心してご宿泊できる環境づくりに模索していければと思います。　
　それでもフロントスタッフの応対とコーヒーや朝食のおにぎりパックをお気に召していただけたことは幸いです。
　これにこりずまた機会がございましたら当館へご来館いただき、その時は安心してご宿泊頂けるよう一同、努めてまいります。
　心よりお待ち申し上げております。
　

　ゆうた9234様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ホテルに駐車スペースが２台のみで、また、ホテル周辺の道路が狭いのに加えて一通行であるため、お車でご来館のお客様にはご不便をおかけしている現状でございます。
　そのような中、スタッフ一同、土地勘のないお客様へ、場所をとるか、金額をとるかの選別をしながら、迷わず駐車場へお停めいただけるよう、ご案内に努めております。
　無事にご案内の駐車場に駐車できたとの事でよかったです。駅に近い立地でございます。周辺の土地状況もめまぐるしく変わる中、ゆうた9234様のご感想のように「案内ありがとう！」と感じていただけますよう、新しい情報を得ながら最善のご案内をしてまいりたいと思います。
　また機会がございましたらご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。
　

　なまず5215様、この度はホテルとざんコンンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼上げます。
　「トレタッテモーニングチケット付き」プランは小田原駅構内になるここにしかないカフェでございます。当館ならではのコラボプランです。４種類のモーンングメニューからおすきなものをお選びでき、なまず5215様のご感想にございます通り、通常、プラス５０円でつくミニサラダをすべてのメニューにセットしております。ワンドリンク付きです。　
　ホテルから駅までちょっとお歩きいただきますが、カフェで充実した朝食を召し上がれます。
　ホテルにレストランなどの食事設備がないものの、お客様に便利にご利用いただけますよう、取り組んでおります（和食ならおにぎりパックもございます）。
　これからもスタッフ一同、気持ちのこもった応対に努めてまいります。
　なまず5215様がまたご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォートをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご主人さまのご宿泊で当ホテルをお選びいただけたこと嬉しく思っております。
　お風呂についてご不便おかけいたしました。毎日の清掃の中でよりチェックして参る所存でございます。
　オートロックについてもご不便おかけいたします。設備の部分になりますので、すぐにオートロックを導入することができないため、チェックイン時に、鍵の閉め忘れについて必須事項としてご説明をさせていただいております。貴重なご意見として今後取り組んで参れればと存じます。
　また当ホテルをお選びいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　DWBU0124様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

　快適にご滞在いただけたご様子で私共も大変うれしく感じております。とはいうものの、お布団が湿っぽく感じさせてしまったことにつきましては残念でございます。おそらくマットレスと羽毛布団に使用しているシーツではないかと思います
。もちろん洗濯し、仕上がったものを毎日交換しておりますが、確認しながらご用意するよう心掛けてまいります。
　小田原駅東口から徒歩約２分で、近隣にはお店もたくさんある便利な立地でございますが、それだけではなく、清掃スタッフ、フロントスタッフともにご来館くださるお客様が快適にお過ごしできて、このホテルは良かったと感じていただけます様、努めて参る所存です。
　DEBU0124様がまた当館へご来館くださることをここよりお待ち申し上げます。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうござました。
　リピートでご宿泊くださったとのことで大変うれしく思っております。しかしその中で、残念な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
　今回ご宿泊していただきましたお部屋は、長年禁煙部屋にて販売をさせていただいている部屋ではございます。お部屋での喫煙はお断りさせていただいているお部屋はございますが、他の場所(喫煙コーナー)で喫煙をしたお客さまが前日にご宿泊した可能性もございます。今後もより毎日の清掃やお部屋チェックを心を引き締めて取り組んで参る所存です。
　これに懲りづ当ホテルへお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変うれしく思っております。
　また他のホテルで考えていたところを当ホテルで宿泊を決めていただき、期待に添えるご宿泊提供できたこと、ホッとしております。
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは小田原駅から徒歩2分程度の立地にございますので、周辺には多数の飲食店やお店があり、便利にご利用いただいております。
　「機会があればゆっくり利用したい」とのことで、もし宿泊プランの中に小田原城にお得に入館できるチケット付きプランもおススメとなっておりますので、ぜひご利用いただければと存じます。
　これに満足することなく、お客さまにより快適にご宿泊いただけますよう日々精進して参りたいと思います。
　またお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
　ご投稿ありがとうございました。

　このたびはホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同、嬉しく思っております。
　当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、その中でもお客さまに快適過ごしいただけますよう、日々努めております。
　その中で設備やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただけたこと、とても励みとなります。
　これに満足せず今後もより取り組んで参る所存です。
　また小田原方面にお越しの際には、お会いできること心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきご予約をしてくださったのに、お部屋の提供ができずご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
　禁煙室にてご予約いただいたのは間違いございません。しかし、人為的ミスにより喫煙室にて予約の登録を行っており、事前に予約の確認をしているのですがその確認も抜けてしまい、当日の最終準備の時点で判明し、このような事態になりました。
　ご指摘の通り、現状、予約管理作業は自動登録ではないことからダブルチェックに努めております、しかしながら今回は恥ずかしいことにそれがすべてスルーしてしまい、お客様に大変失礼なお詫びをすることになり、本当に申し訳ございませんでした。
　この日はお盆に入る土曜日で、周辺の宿泊施設はどこも満室で、代わりの施設をお探しになるのも大変だったことと思います。本来ならばわたくしどもで代案の施設を探さなければならいところ、お客様へご負担をかけてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
　今回のミスにつきましては、人為的なものでございます。予約受付方法の変更は今後の課題のといたします。全スタッフにて共有し、改めて徹底した予約管理に努めてまいります。
　小田原から離れた場所でのご宿泊となりご足労・ご心労をおかけしたにも関わらず、お客様の寛大なお気持ちを察し、感謝してもしきれません。
　せっかく楽しみにされていた小田原へのご宿泊が台無しになり、ここに改めて心からお詫びいたします。本当に申し訳ございませんでした。

　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　便利にご利用いただけました様子が伺え大変うれしく思っております。
　コーヒーサービスについては、少しでも疲れを癒すお手伝いができればと始めたサービスでございます。ご満足いただけてうれしく思います。
　シャワーカーテンについては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋のチェックを強化してまいります。
　また小田原方面にお越しの際に当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　出張時の定宿としてご利用いただけてますこととてもうれしく思っております。
　消臭スプレーに関してご不便おかけしてしまい申し訳ございません。現状はフロントにて貸し出し対応といったか形ですが今後検討を進めてまいりたいと思います。
　今後も快適にご宿泊いただけますよう日々精進してまいりたいと思います。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「万葉の湯利用券付きプラン」にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
　当ホテルは大浴場施設がなく客室のお風呂となっておりますので、少しでもお客さまの疲れを癒すお手伝いができればとの思いでスタートした、お得なプランとなっております。
　また別プランになっておりますが、当ホテルでは小田原城チケット付きプラン(小田原城・SAMURAI館 共通券)も販売させていただいておりますので、もし次回ご来館の際に、「万葉の湯でゆっくりしたいなー、小田原城ももう一回見たいなー」となった際には、両方の販売も可能でございますのでお気軽にお問合せいただければと思います。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルへご宿泊いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉どおり、当ホテルは小田原駅徒歩2分程度の繁華街にございますので周辺には多数の飲食店やコンビニ、ドラックストアなどお食事や買い物には便利にご利用いただけているのではと思っております。
　アメニティについてはご不便おかけいたしました。当ホテルではグレードの高い客室には設置しているのですが通常のシングルルームには置いてない状況です。お客さまの貴重なご意見を今後の運営に役立てていければと感じております。
　「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思っております。
　より快適なご宿泊を提供できますよう今後も精進して参る所存です。
　またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　アメニティーに、関してご不便おかけいたしまして誠にございませんでした。
　当ホテルでは現在プラスチック削減の取り組みとして一部アメニティをフロント提供なども行っておりますが、よりお客さまに快適にご滞在いただけますようアメニティの内容についても今後検討していければと思います。
　これに懲りづまた当ホテルをお選びいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご満足のいくご宿泊をていきょうできた様子が伺え、大変うれしく感じております。
　ビジネスホテルではお客さまと接する時間は決して多いものではございませんが、人がおこなっているからこその温かみのある接客を目指して日々取り組んでおります。その中でスタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、大変励みとなります。今後もより良いサービスをご提供できましよう日々精進してましたたいと思います。
　今回お客さまにご宿泊いただきましたコンフォートシングルのお部屋は通常のシングルに比べ、お部屋の広さやアメニティ類、設備がグレードアップされているお部屋となっております。今回はマッサージ機を使えなかったとのことで、次回当ホテルへご来館の際にはぜひご利用してみてください。
　今後もより快適にご宿泊いただけますよう努めて参りたいと思います。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　騒音についてはご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　防音に関して少しづつではございますが取り組んでいるものの、駅前という立地上、日によっては外に夜遅くまで人が出ているということも実情としてございます。
　これに懲りづまた当ホテルへご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは小田原駅から徒歩2分程度となっておりまして周辺には多数の飲食店などがあり便利にご利用いただけているのではと感じております。
　今後もお客さまにご満足いただけるご宿泊を提供できるよう日々精進して参る所存です。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　当日は大雨により交通機関に影響が出た関係で当ホテルでも多数の空室確認とキャンセルの連絡が相次いておりました。その中でご予約を承ることができ、ご宿泊していただきましたこと嬉しく思っております。
　今回は急遽とのことでしたが、また観光などでせっかくだからホテルとざんに宿泊したいと思っていただけるようなホテルを目指し日々取り組んでまいる所存です。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　当日は悪天候でキャンセルや当日空室の問い合わせが多数ございましたので、ご要望にそえるご予約を承ることができ本当に良かったです。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうござました。
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは小田原駅チカのあるホテルとなっておりますので、周辺には多数の飲食店やコンビニなどがあり、お食事はモチロン買い物にも便利にご利用いただいているのではと感じております。
　また「サービスのコーヒーが美味しかった」とのお言葉を頂戴することができ大変うれしく思っております。
　お客さまに少しでもお仕事や旅の疲れを癒していただければと始めたサービスとなっております。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうござました。