シャワーの湯が出なかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

受付の男性は応対の感じが良くないです。
その土地の印象までもが悪くなります。
サービス業であるからして笑顔を忘れていてはいけないですね。
部屋は隣の音も煩く防音がないのでしょうか？
最近の宿泊でもワーストでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

毎回利用しているので、部屋については何も問題なく過ごせています。
今回一泊目は空き部屋の都合で、料金の高いところでしたが、やはり広く快適で２泊目からのいつもの部屋が見劣りしてしまいました。
もうひとつ、２泊目からは朝食つきプランだったのですが、私は７時前に出かけるため朝食は諦めていましたが、出るときにすでに朝食の配達が完了しているにもかかわらず、受付の方からは一言も朝食は？の声がかからなかったのが、不満に思いました。
プランにについているのですから、声をかけてくだされば、持って出かけることもできるのに・・・。
朝食云々でなく、そういうことに気を配ってくれるのが、日本のホテルだと思うのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

私の基準では素泊まりでこの値段は少し高い。アメニティは最低限あるが…。道は路地裏を入る感じで少しわかりにくいが、近くにコンビニがあるのは便利。

【ご利用の宿泊プラン】
素泊まりプラン◆ビジネスおすすめ♪ＪＲ小田原駅東口より徒歩１分♪
★全室ウォシュレット・インターネット接続可★シングルルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋が暗く、せまく、風呂はシャワーを浴びていると天井の梁？に頭がぶつかる。
古い施設だから仕方がないのかもしれません。夜中に水音や何かの音がして、気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

駅前で分かりやすそうな立地だと思ったら、迷路のような細い道の中にありました。
車で行ったため（ゴルフの前泊のため）、非常に分かりにくく、往生しました。
しかも提携駐車場はいったんフロントで宿泊証明書を受け取ってから入らなければいけないということで、細い路地の中に車を止めてフロントに行き、再びクランクのような道を一周して駐車場に向うというたいへんな手間を強いられました。
はっきり言ってストレスでしたよ。
200円の朝食は魅力的だったのですが、「おにぎり」を選択したのに「サンドイッチ」になっており、しかも訂正がきかないという、おそまつな限りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ビジネスで利用しました。立地は最高でした。窓が開かなくやや部屋の空気を
変えたかったのに残念でした。アメニティーがまるで無かったのもちょっと残念。
出張用のシャンプーやリンスがたまたまあったので良かったですが…
フロントの方の対応は良かったですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

設備面では全く期待できないですが、駅が近く周りにはなんでもあるわりに、騒々しくもなく、立地的には良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

立地はよかったです。素泊まりで6300円という値段は。。設備・アメニティ等から判断しても少々高いかなぁ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

2023/8/12の宿泊を禁煙の部屋を予約していたら、当日のお昼ごろに「手違いで喫煙の部屋しかご用意できていませんが、よろしいでしょうか？お受け頂けたら、1割引きにさせて頂きます。」と電話がありました。一度は、1割引きなら、喫煙部屋でも良いかと思いましたが、よくよく考えたら、やはりタバコの臭いがする部屋では寝ることが出来ない可能性があるので、キャンセルさせて頂きました。恐らく手入力で予約管理をされているんじゃないかと思います。楽天トラベルで予約して、当日、喫煙部屋しか予約出来ていないと電話があったのは、初めてでした。色々探して三島のホテルを予約できたので良かったですが、予約管理の方法を見直された方が良いんじゃないかと思います。今回は、キャンセル料が発生したわけでもありませんし、プライベートのひとり旅だったので、宿の変更も何とか、代わりの宿が見つかりましたし、アクシデントの一つとして許容範囲内でしたが、ビジネスや家族旅行では、不安で使えないな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

駅から近い点は良いですが、女性が夜にひとりで外出するのは避けたい雰囲気だと思いました。
部屋などの設備については、ビジネスホテルとしての役割は十分果たしています。

ひとつだけとても驚いたのは、私の前に宿泊されていた男性のものとおぼしき飲食物(食べかけのお惣菜、飲みかけのペットボトル飲料、使用済みの箸、紙コップに注がれた水)、使用済みスリッパ、新聞紙が部屋に残されていたことです。不安になって浴槽やベッドを確認するとそこは整えてあるようだったので、チェックインが遅かったこともあり特に何も言わず自分で処理しました。

今回、その方の物らしき領収書も部屋にありました。個人情報の問題もあると思うので、今後室内清掃には気を遣っていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

4人で宿泊しました。
予約する時に残室が4室で、3人は朝食なし、1人朝食付で取りました。
後日、フロントに電話をし、1人分を朝食なしに変更していただけないかとお願いをしました。
その時、対応されたフロントの方は、絶対に出来ないの繰り返しでした。
そして、どうしてもやりたいのなら、自分で楽天のサイトから一度キャンセルしてもう一度予約し直すようにとおっしゃいました。空き室はないはずだと言ったのですが、空いているのでやるようにと指示されました。
それで、私は楽天のサイトから言われたとおりに予約しようとしたのですが、空き室はなく、泊まれなくては困るので結局そのままにしておきました。
宿泊1週間前になり、確認メールが来ましたが、朝食付きの1名分は確認メールが来ませんでした。そこで予約状況を確認すると、予約状況は他の3人は予約完了、そして問題の1人分はその他に変更されていました。
誰が予約状況をいじったのかは不明のようですが、最初に対応されたフロントの方は、絶対に出来ないと言ったのに、誰かが勝手に変更していたようです。
今回の結果、1人分の確認メールは最後まで届かず、楽天ポイントは3人分しか付きませんでした。
なんとも不親切なフロントの対応とポイントが付かなくされたのも納得がいきません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

夜間の仕事の拠点として使おうとして予約したが、深夜は出入り禁止になるとのことだった。しかも朝の６時まで出入りできないらしい。
事前にそういう条件はわかりやすく表示してほしい。チェックイン時に説明されてもこちらも仕事なので困る。わかっていたら泊まらなかった。ホテルの質としては普通。内装はモダンで高感度は高い。廊下は明るすぎるくらい。立地環境から、周辺は飲み屋街で呼び込みのおじさんをくぐりぬけねばならないような場所もある。
朝食サービスはいいが、お弁当スタイルというのもちょっと寂しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

まず、今回ホテルとしてあり得ないことが起こった。本来ホテルのフロントというのは
予約しているお客様の部屋番号をきちっと管理しているのが当たり前です。
まず私はチェックインして、その後仕事に出ました。
仕事が終わり一度部屋に戻る際に「先ほどチェックインしてる○○です」と名前を言われ
「はいどうぞ」と渡され、自分の部屋のキーと思いエレベータに乗り自分の部屋の２階へ向かいました。

一度チェックインしていたのでどの部屋かわかっていたのでその部屋を開けようとキーを見るとなんと同じ階のキーではあるが別の人の部屋のキーでした。

確かに一度チェックインしていたから自分の部屋番号を確認していたが、このところの暑さと仕事疲れでぼーっとしていたこともあり自分も渡されたときに確認していなかった不備は認めます。

ただそのことを差し引いても今回のキーを間違えるということは、「泥棒してください」

と言ってるようなものでは？ないでしょうか？

その後も仕事の方と夜でることがあり、部屋を離れましたが、部屋に貴重品は置いておきませんでしたがもし？勝手にスタッフ以外の個人の人に私と同じようなことをされ、その個人の人が万一間をさすような行動をしていたらと思うと、安心してそのホテルを離れることなんてできません。

これまで様々なホテルに宿泊しましたが今回は相当失望しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

連泊の二日目帰宅したら荷物(キャリーバック）を置いているのに鍵がかかっておらず、しかも半ドア状態の明らかに鍵がかかっていないことが分かる状態であった。フロントには苦情をいっておいたがセキュリティー上大問題！
三日目の朝食時、サンドイッチなのにコーヒーメーカーが故障したとかで水分なし。
デスク上の照明が少々不足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

フロントの対応が最低でした。
いらっしゃいませ、ありがとうございました。等も無く、
上からの物の言い方はとても嫌な感じでした。
オーナーの方かもしれませんが、あんまりでした。


他人の振り見て、我が振りなおせといいますが、勉強になりました。

もう絶対宿泊したく無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

深夜2時以降、フロント締まるならば、鍵を外へ持っていってもいいよう変更すべきだ。結局、荷物を置いただけになってしまった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月