この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様のお言葉にもございますように、当館セキュリティー上深夜2：00から6：00までの4時間、正面入り口を閉めさせて頂いております。ご不便をお掛けいたしておりますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。またのご利用ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？掃除そして寝具が大変気持ちが良いというお褒めのお言葉有難うございました。清掃を含めたホテルスタッフ一同嬉しく思います。今後の仕事の励みとなります。駅から当館までの行程案内有難うございました。迷われるお客様もいらっしゃいますがいかがでしたか？朝食（おにぎり）はサンドイッチも含めお客様に満足して頂けますよう日々研究課題としております。接客応対につきましては、ホテルスタッフ全員がレベルアップし、お客様に満足して頂けますよう努力してゆきますので、、今後もホテルとざんコンフォート小田原を宜しくお願い致します。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？お言葉にありますように、遅い時間帯になりますと目立って来ますが、現在小田原駅前は工事中でありますが、工事現場の左側に仮設通路がありますので、突き当たりを左側に進むと直ぐ右側にありますので、次回はご利用されてはいかがでしょうか？シャワーブースにつきましては当館一つの売りとなっておりますので、何卒お客様にはご理解の程宜しくお願い致します。また小田原にお越しの際は当館をご利用いただき、忌憚のないご意見をお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートルームを満喫していただいたご様子で、大変嬉しく感じております。また、具体的な感想をくださいまして、感謝しております。
　通常お一人でのご宿泊で承っておりますが、お客様の様に、ダブルルームとしてお二人でのご利用もご宿泊可能となっております。
　タオル掛けのにつきましてご指摘もいただき、お客様からの貴重なお声として受け留め、今後に生かしていければと思います。
　レジャーでのお客様、カップルのお客様にもご満足いただける様、これからも邁進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルのダブルユースという形でご利用いただきましたが、いかがでしたでしょうか。
　通常、スタンダードシングルよりも、贅沢にご宿泊を体験して頂けるようにご用意しておりますこのお部屋ですが、お客様のように、気心知れたお仲間で、２名様がダブルでご利用できるように
ご用意しております。
　ベッドは１４０㎝幅でダブルベッドでございますが、もし、少々狭く感じてしまいましたら残念でございます。
　この「禁煙コンフォートシングル」は、限定４部屋で人気のあるお部屋でございます。ビジネスでのご宿泊に限らず、お客様のように、レジャーでのご利用も多くなってくる季節になります。是非ご活用いただけましたら幸いです。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。「静かに安眠できた」とのご評価は、『癒し』を一つのモットーにしている上で、大変励みになります。ベッドは通常ビジネスホテルで提供している物より、幅を広くしており、窮屈さを感じさせないよう努めております。布団も羽毛をご用意しております。
　部屋と洗面所の段差は、設備の上で少々ご不便をおかけし失礼をいたしました。
　小田原駅からすぐそばでございますが、ちょっとだけ奥に入りますので、もし、お分かりにならなければ、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。。『また利用』される思いをお持ちとの事、お客様のその思いを励みに、観光でご利用の際にも、気軽に快適にお過ごしできるホテルを目指し、これからも精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　お客様のご期待にお応え出来ず、大変残念でございます。
　少しでも心地よい眠りをご提供出来ればとの想いもございまして、シングルルームのベッドの幅は、よく見受けられるレギュラーのシングルサイズよりやや広く、１２０㎝にしました。その為、投稿者様には、余計に手狭に感じさせてしまいました。
　様々な制約がある中、お泊まりになるお客様が快適にご滞在出来ますように、現在出来るだけのリニューアルを施しました。たくさんのお客様が「心地よい」と感じていただけるには、施設面での追いつかない点を忘れさせるような、接客・サービス・おもてなしも必要と、日々努めております。
　まだまだ展途上の所もございますが、投稿者様のお言葉をしっかり受けとめ、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしながらではございますが、スタッフ一同、一歩一歩成長していく所存でございます。またお越しいただいた時には、少しでも成長した姿をお見せ出来ればと思います。
　ご感想をくださいまして、ありがとうございました。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　快適にお過ごしいただけなかったご様子で、とても残念でございます。特に「女性の方が安心してご滞在」出来ますように、とのコンセプトのもと、日々お客様をお迎えしている中で、このように感じさせてしまい、申し訳なく感じております。
　周辺環境などは、私どもだけではなかなかすぐにはお応えできかねることもございますが、ハード的な面も踏まえ、それを忘れさせるぐらいのホテルでの快適さやおもてなしをご提供できます様、スタッフ一同、精進していく所存でございます。
　今回、お客様からご感想を伺うことが出来ました事は、大変貴重なものでございます。これからの運営に役立てていいきたいと思います。
　本当にありがとうございました。

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ホテルの場所につきましては、案内表示不足も合わせ、分かりにくくご不便をおかけいたしました。お電話をくださり、ありがとうございました。
喫煙できるお部屋にしましても、臭いが残らない様、細心の注意を払っております。音が気になられたことは大変残念でございます。お連れ様にも快適にお過ごしいただければ何よりでした。
　次回ご予約くださる折には、ご要望通りのお部屋がご用意できれば幸いです。そして、快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同、日々邁進してまいります。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。フロント係を再教育し、２度とこのような事が起こらないよう充分徹底していきます。お近くにお越しの際は、お気軽にお越し下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お車でお越しのお客様につきましては、小田原駅前は一方通行が多くご不便をお掛けしております。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

ご返信が大変遅くなり申し訳ありません。
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様のお声を参考に運営改善に努めてまいりたいと思います。お客様のまたのご利用お待ち申しあげます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、
誠に有難うございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
ホテルに行くまでの道は他にもございますので、
案内を詳しくできるよう改善して参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

　お気に入り3713様、この度は数あるホテルの中からホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださり誠にありがとうございました。
　外の音につきましては、外的要因であるものの、快適な睡眠を提供できず申し訳ございませんでした。
　　ホテルが繁華街の一角の立地であり、時により、外での騒ぎ声が反響してくることは否めず、正直私たちも苦慮しているところでございます。
ホテル自体でのすぐの防音施工は困難である中、
近隣店舗の音漏れにつきましては、今後のお客様の快適なご宿泊の提供に向けての課題として、模索してまいりたい所存です。
　客室の鍵はご指摘の通りオートロックではないため、チェックイン時に鍵のかけ忘れがないよう、ご案内に努めております。ご案内不足で失礼いたしました。
　お気に入り3713様のご感想は一同共有し、生かしていければと思います。率直なご感想、ありがとうございました。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　ご家族での素敵なご旅行の思い出に私たちのホテル滞在は添えることができましたでしょうか。　昨年７月にオープンしたばかりの【箱根ラウンジ】は、ビジネスホテルの雰囲気とはちょっと違うスタンスで、小田原という観光拠点としてご利用になるお客様にもそん色ないしつらえをしております。
　実は、細かいところにいろいろとこだわりを持ってオープンいたしました。【本物の箱根寄木細工】の壁をはじめ、カラフルなファブリックの椅子をアクセントに『おしゃれ』と感じていただき嬉しく思います。
　また観光などで小田原にお立ち寄りいただき、ご宿泊いただけますことを心からお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。