この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　風呂、トイレに関してはご不便おかけいたしました。決して新しいホテルではございませんので、古さは否めない面がございます。その中でも快適にご利用いただけますよう努めてまいりたいと思います。
　「フロントの対応は良かった」とのお言葉を頂戴することができ大変うれしく感じております。
　今後もより快適にご宿泊いただけますよう日々精進してまいりたいと思います。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうござました。
　リピートでご宿泊くださったとのことで大変うれしく思っております。しかしその中で、残念な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
　今回ご宿泊していただきましたお部屋は、長年禁煙部屋にて販売をさせていただいている部屋ではございます。お部屋での喫煙はお断りさせていただいているお部屋はございますが、他の場所(喫煙コーナー)で喫煙をしたお客さまが前日にご宿泊した可能性もございます。今後もより毎日の清掃やお部屋チェックを心を引き締めて取り組んで参る所存です。
　これに懲りづ当ホテルへお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルとざんコンフォート小田原を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　有線ＬＡＮにつきましては、差込口に不具合があり、差し込むことができない状況で改善いたします。チェックが行き届かず失礼いたしました。
　トイレットペーパーの残量は、予備のロールを置いておりますが、エコの問題もありできるだけ無駄の無いように御利用くださると幸いです。
　ご指摘いただきました点につきましては、貴重なご意見としてお受けし、改善できるものは努めてまいりたいと思います。
　貴重なご感想をご投稿くださいましてありがとうございました。
　
　

　ＴＥＮ１５様、いつもホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　禁煙客室に空室が無く、それでも喫煙客室にてご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。喫煙客室におきましても、毎日ご利用いただいている中で、完全に臭いを取り除くのは困難ではございますが、出来るだけたばこの臭いが残らない様、取り組んでおります。ＴＥＮ１５様のように、禁煙客室が満室で、やむなく喫煙客室をご利用くださるお客様には心苦しく思いますが、これからも出来るだけ臭いが残らない様、努めてまいります。

　ポイントカード特典をご利用くださり、ありがとうございます。『箱根湯寮利用券』に交換してくださったんですね。箱根湯本エリアまでちょっと足を伸ばせば、温泉情緒たっぷりの温泉施設が味わえますので、ＴＥＮ１５様が今回ご利用くださった特典のひとつ、１０ポイントまでためて１泊シングル無料までの特典に至らなくても、３ポイントで今回の特典もお選びできますので、是非お好みに合わせてポイントをためていただけると嬉しいです（５ポイントで近所の万葉の湯利用券の特典もございます）。

　バゲッジラックにつきましては、スペースの問題もございますが、貴重なご意見として承ります。

　今後もご利用いただき、ポイントカードをご活用していただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　

PaCPA様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

　当日ご予約でお部屋のご用意ができて何よりでした。ビジネスホテルの業界でも今、自動チェックインやＡＩを使ったお客様への応対など、人を介さない接客、いわゆる機械化の波が押し寄せてきています。
　私達のホテルは正直、物理的にもまだまだそこに追いつくことはできませんが、だからこそ、宿泊業の原点のひとつである、人と人との心のかよった接客に努めているところでございます。
　今回お客様にこのように感じてくださったことに私達も大変嬉しく感じております。このお言葉を励みに、こらからもご来館くださるお客様が『このホテルに来てよかった』と感じていただけます様、お迎えできればと思います。

　また小田原方面でのお泊まりのご予定ができましたら、真っ先に「ホテルとざんコンフォート小田原」が頭に浮かんでご予約くださることを願っております。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　
　深夜～早朝までの玄関の締め切り、いわゆる門限につきましては、ご予約されたサイト上に掲載していたにもかかわらず、分かりずかったとのことで大変申し訳ございません。今後、お客様が見やすいご案内ができます様、見直して参ります。

　現在、深夜２時から早朝６時までは、玄関を閉めさせていただいております。このお時間に出入りをされるお客様につきましては、お受けできかねる状況です。大変申し訳ございませんが、何卒ご了解の程、よろしくお願い申し上げます。

　今回のご宿泊につきましては、ご満足がいただけなく大変残念でございます。立地や設備など、すぐには改善が困難なものもございますが、できる事をひとつひとつ取り組み、少しでも「良かった」と感じていただけます様に、努めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうごじました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、心より御礼申し上げます。
　研修でご来館とのことで、少しでも研修での疲れを癒すことが出来ましたら幸いです。

　今年４月に、お客様からのご要望が多かったWi-Fi（無線LAN）のインターネット環境を整えることが出来ました。時代の変化は早いもので、特にインターネット関連につきましては、この数年でめまぐるしく変わりました。有線LANでのネット環境でも十分だった３、４年前が、タブレット端末が出始めた思ったら、スマートフォンの爆発的な普及があり、今やWi-Fiがないと不便とまでいわれるようになってきました。
　ビジネスホテルとして、お泊りになられるお客様層を踏まえ、この度の設置に至りました。現在、Wi-Fiと有線LANの両方使用できる環境になっており、Wi-Fiについては、他の電波同士が緩衝したり、一度にたくさんのお客様が使用してもパフォーマンスが落ちない様、専門業者によりチェック済みです。どうぞご活用くださいませ。
　
　小田原駅から徒歩２分で便利なロケーションでございますが、お客様からの『また機会があったらお願いしたい』とのお言葉を胸に、さまざまな場面でお客様に満足を感じていただけます様、努めて参ります。
　またのご来館を一同、心よりお待ち申し上げます。
　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。季候の変わり目でもあり、宿泊のお客様より設定温度を上げて欲しいとのご要望があり、集中管理にて暖房に切り替えておりました。今後日々天候、気温は変わりますので、それに合わせた気温設定ができるよう管理してゆく所存でございます。また小田原にお越しの際は、当館をご利用頂きますようホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

この度はホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？またお食事につきましてはご不便をお掛けしております。駅前でお食事何処は沢山ございますが、営業終了の関係もあり、お早めのお食事が良いかと思われます。また小田原にお越しの際はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同お待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。　
　小田原駅からすぐそばで、飲食にお出かけにも大変便利というロケーションを実感していただき、大変嬉しく感じております。
　ご朝食は、当ホテルでは、お忙しい方や、外で召し上がるのがご面倒なお客様へ、テイクアウト式のご朝食をご用意しております。今回お客様が召し上がられたおにぎりのほか、サンドウィッチもございます。格安でご提供（ご予約制）しており、大変好評です。
　ホテルの外では、小田原駅の中に朝６時半ごろからオープンしているカフェなどもあり、不自由はございませんので、土地勘が得られれば、お客さまのお考えのように、「次回は素泊まり」というご利用もいいかもしれません（和食は朝早くはチョット無いかも・・）。
　小田原や箱根、その他周辺の観光にも便利な場所でございます。是非、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
　

今回も、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　小田原へお越しの際には、当ホテルをごひいきにしてくださり、大変感謝しております。
　リニューアルされてからは、初めてのご宿泊という事で、モダンでスタイリッシュに生まれ変わったホテルとざんは、いかがでしたでしょうか。
　お部屋だけでなく、スタッフのお客様へ対応など、ソフトの面でも以前よりレベルアップを図り、より快適にお過ごし出来ますよう一同、取り組んでおります。
リーズナブルにお泊まりいただき、御夕食は歩いてすぐの繁華街でお好きなものを、そして、ご朝食は当ホテルのテイクアウト式でお部屋にてお気軽に。そんな旅の楽しみ方もよろしいかと思います。
　小田原は今、梅まつりが開催中です。四季折々の小田原方面へお越しの際には、是非ご利用くださいませ。楽しみにお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、スリッパ・ハンガーやご朝食の種類等、ご不便をおかけいたしました。
スリッパ・ハンガーでございますが、お客様のお出迎えの前に、必ずスタッフによるお部屋全体の細かいチェックを行っております。ハンガーはドアを開けた後ろ、スリッパも、勿論すべてのお客様へご用意しております。モダンの雰囲気を重視し、絨毯と似た色のものをご用意しており、お客様にとりまして、少々分かりづらくさせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様が便利にお使いできます様、ご用意する場所の分かりやすさ・ご案内を心がけて参ります。
ご朝食につきましては、インターネットとの内容を再確認し、間違いが無いように努めていきます。その中で、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、お喜びいただけたことは、大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉も頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう、一同、精進して参る所存です。
またのご予約、心よりお待ち申し上げます。

ホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。またこの度は、フロント係が大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。２度とこのような事が起こらないようフロント係を再教育していきます。お客様のまたご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
朝食につきましては今後この様な事がないようフロント係全員に再度お客様へのご案内を徹底いたします。
今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。
ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。ご来館お待ち申し上げます。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルに行くまでの道は他にもございますので、案内を詳しくできるよう改善して参りたいと思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂いた件は、改善するよう努めて参ります。お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今以上にお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様には満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今以上にお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参ります。