この度はホテルとざんコンンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　清掃スタッフがお客様がいらっしゃるのに入室したことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
　今回の件につきましては清掃スタッフよりフロントに報告がありお詫びいたした件でございます。しかし、これはあってならないことで、通常、必ず在室チェックをしたうえで清掃作業を行います。お客様のご出発が早い遅いは関係ございません。
　フロントスタッフと清掃スタッフが連携をとるのが常ですが、人為的ミスでございます。本当に申し訳ございませんでした。
全スタッフ共有し、再発防止に努めてまいります。
　ご不満はそれだけとのお言葉を頂戴できたことは救いでございます。
　ご投稿くださいましてありがとうございます。