この度はホテルとざんコンフォート大雄山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お客様には、また宿泊したいと思っていただけるよう清掃を含めホテルスタッフ一同、日々精進いたしております。今後もホテルとざんコンフォート大雄山のご利用を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、雪の悪天候の中、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　タクシープランの件につきましては、ご説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。
　このプランは、グループ会社であります、箱根登山ハイヤーのタクシーの初乗り運賃（７１０円）分のチケットが付いている、というものでございます（配車はフロントにて事前予約）。全額まかなえるタクシーチケットではございません。プラン名も誤解がない様、分かりやすい名称に掲載の変更をする予定です。大変失礼致しました。
　「部屋はおおむね満足」とのお言葉を頂戴できましたことが救いでございます。これに懲りず、又のご来館を心よりお待ち申し上げます。ご指摘いただきまして感謝いたします。

　この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食をおいしく召し上がられたご様子で、大変うれしく拝読いたしまた。ご朝食をご用意できるレストラン等がない故、このような形態でのご提供となっております。早朝、手作りのものをお持ちしており、おかげさまで好評を得ております。
　フロントスタッフの応対につきましても「好感が持てた」とのご感想を頂戴し、大変励みになります。寝れればいい・・・というだけでななく、お客様が気持ちよくチェックイン出来ますように、気持ちを込めてご案内が出来ますよう、まだまだ至らぬ点がございますが、これからも努めて参る所存でございます。　
　又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　朝食のおにぎりをおいしく召し上がられたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。このおにぎりセットは、地元の食事処にお願いしており、全て『手作り』でご用意しております。朝作ったもので、出来立てで好評です。
　お仕事だけでのご利用とのことですが、その際の宿泊だけでもとても感謝しております。常宿にしていただければ幸いです。
　まだまだ至らないところもあるかと思いますが、ご宿泊くださるお客様が少しでもゆっくりお休みできます様、取り組んで行きたいと思います。
　またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

　またのご来館、誠にありがとうございました。『熟睡できた』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
　ホテル周辺のお店を便利に活用されているご様子が伺え何よりでございます。一階のお蕎麦屋さんは、箱根湯本に本店を構える老舗のお蕎麦屋さです。開店時間にはお気をつけくださいませ。
　布団につきましては、今後、より快適にお過ごしいただきたく、全客室に羽毛布団をご用意する計画でございます。お客様のお言葉の通り、フロントにて貸し出しの毛布もございますので、何なりとお声をお掛けくださいませ。
　ホテル名にも冠されております『大雄山』は、【曹洞宗　大雄山　最乗寺』という寺院に由来している土地でございます。天狗伝説もあり、福井県の永平寺、神奈川・横浜の総持寺に次ぐ名刹なんですよ。荘厳とした雰囲気で、紅葉の名所でもあります。お正月は、大変多くの初詣客でにぎわいます。是非ご参拝くださいませ。その折には、当ホテルをご利用くださること、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　お客様がご利用になられた『禁煙・リラックスシングル』は、フットマッサージチェアが常備されており、足の疲れを癒してくれます。また、このタイプの客室、及び喫煙シングルの一部の客室からは、周辺の山並みが見ることができ、特に明け方の時間や夕暮れ時は、とても美しい景色がご覧になれます。
　ご朝食を召し上がられるスペース（レストラン）が無いため、少々ご不便をお掛けいたします。せめてものサービスで、ロビーには無料のコーヒーサーバーをご用意し、無料でいつでもご自由にお飲みできるようにしております。
　この時期は、暖房も使われることが多くなりますので、特に客室は乾燥しやすくなります。ご要望の加湿器の貸し出しは、今後の課題として受け留めます。
　ご宿泊にされるお客様が、心地よく、快適にご滞在いただけます様、お客様のご感想やご意見に耳を傾け、取り組んで参りたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　再度ご来館くださいましたのに、バスルームの臭いの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に臭いの除去に取り組んで参りたいと存じます。また、毎日の部屋のチェックもしっかりと行う様、スタッフ一同、心がけて参ります。ご指摘をいただき、感謝いたます。ありがとうございました。
　これに懲りず、ご宿泊くださることを心よりお待ち申し上げます。

　今年の３月に続き、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　前回同様、ユニバーサルツインにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。この部屋を開設いたしまして、ちょうど１年がたちます。だいぶ浸透してまいりまして、部屋の良さも感じていただけるようになりました。
　汚れにつきましては、クリーニングが行き届いていなく、大変申し訳ございませんでした。お客様が心地よくお過ごしいただけますように、細部までチェックし、清潔な空間を提供してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
　「また宿泊する！」とのお言葉賜り、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　チェックアウトのお時間では、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。複合ビルの４階と５階が当ホテルでございますが、現在、深夜０時から早朝６時までエレベーターが停止し、実情門限を設けさせていただいております。朝早いご出発のお客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご意見を受け留めて、これからの課題として取り組んで行きたいと思います。今しばらくご協力いただけますと幸いです。
　お客様からのご意見やご感想は、私たちにとりましてとても貴重なものでございます。貴重なご感想をご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただきましたのに、ご希望のご出発時間に対応が出来ず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。複合ビルの中にあります故、運営上諸事情の都合により、心苦しく感じております。お客様からのご意見を受け留め、今後の課題として取り組んでいきたいと思います。今しばらくのご協力を賜りますよう宣しくお願いいたします。
　ご利用いただくお客様に、ご宿泊代金以上のご満足を感じていただけます様、貴重なご感想やご意見を今後のホテル運営に生かしてまいりたいとと思っております。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へ、３泊にわたりご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　枕の件では、大変申し訳ございませんでした。ご指摘により交換できてよかったのですが、お客様が快適にお過ごしいただけることを念頭に、日々お出迎えしているところ、このようなことはあってはなりません。毎日交換している枕カバーはあるにせよ、直接お客様の肌が触れるものでございます。他の部屋の枕もチェックし、快適なおやすみができます様、改めて心がけてまいります。
　良かった点もあり、胸をなでおろしておりますが、宿泊代金以上のお客様の満足度が得られるように、努めていく所存です。
　貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。これに懲りず、またのご来館、心からお待ち申し上げます。ありがとうございました

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　伊豆箱根鉄道・大雄山駅のすぐ隣とはいえ、小田原より数段静かなところでございます。小田原駅より電車で２０分程ですので、お客様のように、小田原でお食事を済まされる方もいらっしゃいます。ホテル自体が複合ビルになりますので、いくつかの飲食店、徒歩で行ける食事処や飲み屋さん、隣のビルには２１時までオープンしているスーパーもございます。
　お部屋の件では失礼しました。スリッパ全部屋新しいものに交換を済ませました。ご指摘を頂き感謝いたします。ぐっすりお休みできたことは幸いでした。清潔な空間をご用意できます様、努めてまいります。
　深夜０時から早朝６時はエレベーターが止まり、出入りが出来かねる状況で、大雄山駅の始発の時間にちょっとだけ間に合わないという事で、ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。この件につきましては、今後、ビル管理会社とも相談の上検討してまいりたいと思います。
　これに懲りず、またご利用いただけますと幸いです。ありがとうございました。　

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食のおにぎりを美味しく召し上がられた五様子で何よりです。レストラン設備がございませんので、せめてご朝食がご用意できないかとの思案の結果、パックに詰めたものをお渡しできる良いうになりました。現在はおにぎりセットを地元のお弁当屋さんへ依頼し、早朝に作って持ってきてくれています。お客様のように、２泊される
方は、中身の具を変えております。全て国産の食材を使用しており、こだわりを持っている業者さんです。おかげさまで好評です。毎週日曜日泊はお休みさせていただいております。ご了承くださいませ。
また利用したいとのお言葉も賜り、嬉しく思います。ご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　無料でご利用いただける駐車場に制約時間があり、ご不便をお掛けいたしました。それでもフロントスタッフの応対に『感激』とのお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。スタッフにとりましては、お客様へご不便を感じさせてしまったので、当たり前のことをしただけなのですが、お喜びいただけた事で、とても励みになります。
　これだけのご感想を頂戴し、逆に恐縮でございます。
　登山は楽しめましたでしょうか。ビジネスホテルではございますが、お客様のように、レジャーにてのご利用も大歓迎です。
　お車でお越しの場合は、夜中の時間制約や、車高制限があるものの、隣接市営駐車場がホテルご宿泊の方に限り、滞在中無料サービスしており、好評でございます。
　ハイキングや登山など、レジャーでお出かけの
折には是非またごご利用くださいませ。お待ちしております。
お客様のお言葉を胸に、これからも努めて参ります。　ありがとうございました。
　

　この度は、当ホテル『ユニバーサルツイン』をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　４名様にて最大限にご活用いただき、大変嬉しく思います。この部屋は、トイレ、バスを独立させ、ユニバーサルの名の如く、段差を極力なくし、広いスペースを確保しました。
　このエリアのビジネスホテルでは、まだこのタイプの部屋が無く、当ホテルが先駆的な存在です。
　しかしながら、販売しはじめてまだ日も浅いため、お客様への認知がまだまだでございますが、この部屋の良さをもっともっと知っていただけるよう、取り組んで参りたいと思います。
　ルームチャージで１５，０００円ですので、お人数が多いほどお得です。
　「最高」とのお言葉を頂戴できますよう、朝食付のプランも今後考えていければと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ユニットバスの臭いにつきましては、申し訳ございませんでした。日ごろのチェックを怠らぬよう努めて参ります。
　それでも『また利用したい』とのこの上ないお言葉を頂戴し、とても嬉しく思いますとともに、恐縮しております。お客様への応対につきましては、設備面以上に心がけております。接客業におきましては当たり前のことでございますが、それを当たり前に取り組んで参ります。
　ご指摘をいただき感謝いたします。レジャーでまたお出かけの際には、是非御来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
　ゴールデンウィークのご旅行でのひとときに、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
　わたくしどものホテルは、お言葉の通り、小田原駅から２０分程、大雄山駅を出て左わきの、本当にすぐそばにございます。又、お車でお越しの際には、東名高速・大井松田ＩＣ、国道２４６号・２５５号からたったの１０分のところにあり、駐車場も無料です（高さ制限、夜中の出入場りに制限あり）。主要駅の小田原駅周辺のホテル様に決して引けを取らない立地にございます。
　ご朝食のパック詰めのおにぎりは、地元の食事処の真心こめた手作りでございます。
　「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、清潔で快適にお過ごし出来ますように、これからも努めて参ります。
　バリアフリーを施した、ちょっと贅沢なユニバーサルツインも新しくできました。またご旅行の際には是非お立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　昨年１１月にオープンしました『ユニバーサルツイン』、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の名称にございます通り、時代に合わせ、シニア層のお客様や、車椅子のお客様にもストレスが無い様、段差を極力なくし、また、大変ゆとりのあるお部屋となっております。
　通常ツインでのご利用を承っておりますが、今回、ご家族でのご利用下さったように、ソファーベッド、簡易ベッドを追加し、４名様までご一緒にご宿泊できます。
　広々としたバスルームやトイレのほか、感知式フット（足元）ライト、ユニバーサルデザインカップ、湯気が出ない安全な電気ポット、滑りにくいイタリア製のスリッパなど、さまざまなところにこだわっております。
　ご宿泊代は、1部屋１万５千円ですので、お人数が多いほど、お一人様単価が安くなる計算です。
　お二人で、ゆったりとすごされるのも良し、３名、４名様で有意義に使われるのも良し、お体に優しく使われるのもいいでしょう。
　オープンしたばかりですので、ご宿泊いただいたお客様からの率直なご意見を賜り、利用しやすいお部屋にしていきたいと思います。
　「是非利用したい、ほんとにいい」とのお言葉も頂戴し何よりでございます。またこのユニバーサルツインの良さを味わいにお越しくださいませ。ただし、１部屋限定の貴重なお部屋でございますのでお早目のご予約を！
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
　　
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食のおにぎりはいかがでしたでしょうか。
お客様からお言葉の通り、近くにはコンビニや隣接のビルにはスーパーマーケット（夜9時頃まで）もあり、お食事のほか、生活用品もご購入できます。
　近くにお食事処もございますので、お客様のニーズにより使い分けしていただければ幸いです。
　当ホテルでご用意しているおにぎりは、業者が食材をすべて国産にこだわり、お作りしているもので、おかげさまで好評を得ております。
　ビジネス利用に限らず、観光に、レジャーにもご宿泊くださいませ。お車でお越しのお客様は指定駐車場が無料です（高さ制限ございます）。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
　６泊という長いご宿泊期間中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　ホテルエントランスに夜中～早朝にかけまして門限を設けている件につきましては、共用ビルということもあり、セキュリティ上変更することは出来かねる状況でございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
　バスルームの汚れにつきまして、気づくことができず、また、清掃が行き届いておらず、本当に失礼いたしました。そして、お客様にその汚れを落とさせてしまうというまでに至り、心よりお詫び申し上げます。
　ご投稿をいただき、私どもが拝見できる時期が残りご１泊の時点で、汚れを排除いたしました。
　汚れに気付かれた時点でキャンセルされても致し方ない中で、ご辛抱されご宿泊くださり、感謝いたします共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
　今回は残念なご宿泊になってしまいましたが、次回お越しの際には、気持ちよくお過ごしいただけますように、清掃のスタッフには厳しく指導し、日々のチェクを怠らぬよう、心を引き締めて参る所存でございます。
　このご意見は、見つめ直す良いきっかけとなりました。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。本当にありがとうございました。