部屋2
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月20日 11:34:39
-
6時前にチェックアウトできない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2014年05月21日 13:34:52
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックアウトのお時間につきましては、現在、深夜0時より早朝6時は(門限)、セキュリティも含め、エントランスを閉めさせていただいております。共用ビルということもあり、すぐの改善は困難と思いますが、検討項目としております。6時前のご出発のお客さまへご不便をお掛け致しますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月20日 11:32:36
-
浴室が臭い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2014年05月21日 13:19:31
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
浴室の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃、及びその後の部屋チェックをしている中で、気がつくことが出来ず、お客様へご提供してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらぬ様、細心の注意を払い、清掃・チェックを怠らず行って参る所存です。
率直なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
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部屋2
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月19日 20:55:55
-
全体としてはかなり最低の近いホテルとしかいえません。東京から新幹線の連絡が悪かったので12時を回るかもしれないと電話を入れるとそれは困りますと返事が返ってきました。終電でたどり着いたので事なきを得ましたがとにかく夜のフロントの担当者の態度はひどかった。 朝のおにぎり等どちらでもいいのに、いちいち準備しているのでフロントに取りに来いと言う。 また周辺の地図もないと一言で断られた。 部屋は嫌なにおいがする。 ワイヤレスインターネットは接続できるのは良かったが、机が小さすぎる。電燈か冷蔵庫のコードを抜かいないとコンピューターの電源コードを差し込めない。APAホテル~ホテル大谷まで色々なホテルに宿泊しましたが今までで最低のサービスのホテルと思います。宿泊料金に11500円も支払ってこれとは信じられない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2014年05月13日 17:00:28
-
この度はホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただき、誠に有難うございました。また今回のご宿泊ではお客様には、多々ご迷惑をお掛け致し、誠に申訳ありませんでした。門限につきましては当館複合ビルの為、エレベーターが深夜0時に停止してしまう為の門限でございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。お部屋の臭いにつきましては消臭対応が不完全で申訳ありませんでした。今後はお客様にはゆっくりお寛ぎ頂けますよう、フロントスタッフ一丸となり精進し業務に励む所存でございます。またのご利用フロントスタッフ心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月26日 10:35:17
-
バスルームに雑菌臭(カビ臭?)が蔓延している。
雑巾とか洗濯物の生乾きの、あの臭いである。
換気扇を回しても朝まで臭く、我慢できなかった。
以前宿泊した時も同様だった。
バスルームに雑菌が繁殖しないようによく乾かして欲しい。
除菌の為のスプレー(ファブリーズ、リセッシュ等)を部屋に常備して欲しい。
別のホテルでも同様な事があり、事後対策となるが、部屋に常備してある除菌スプレーで解決した。
根本対策はバスルームを良く乾かす事と考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2014年01月20日 10:50:22
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
再度ご来館くださいましたのに、バスルームの臭いの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に臭いの除去に取り組んで参りたいと存じます。また、毎日の部屋のチェックもしっかりと行う様、スタッフ一同、心がけて参ります。ご指摘をいただき、感謝いたます。ありがとうございました。
これに懲りず、ご宿泊くださることを心よりお待ち申し上げます。
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部屋2
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月07日 21:59:55
-
このホテルは門限がありまして24時~6時まで出入りができません。
まちがって 23:50ぐらいにコンビニに出かけて、24時をすぎると
締め出しにあってしまいます(++)気をつけてください。
不便 この上ないです。。
また お風呂の壁が全面 石鹸カス ビッシリ汚れています。。
清掃が行き届いていません。。
たくさんのオヤジの洗った石鹸カスが壁についていると
思うと気持ち悪くてお風呂に入れません。(*~*)
添付の写真の白いは私が激落ち君でこすった後です。
あ そうそう 石鹸台も石鹸カスで汚いです。
あ それと 風呂場の扉の下の通気口みたいなとこも
掃除が行き届いてません。
とにかく風呂場が汚い。。
何年か前にリニュアルしたので まだキレイだろうと
思って気が抜けているとしか考えられません。
次回 泊まった時に改善されている事を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2013年02月09日 18:57:19
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
6泊という長いご宿泊期間中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルエントランスに夜中~早朝にかけまして門限を設けている件につきましては、共用ビルということもあり、セキュリティ上変更することは出来かねる状況でございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
バスルームの汚れにつきまして、気づくことができず、また、清掃が行き届いておらず、本当に失礼いたしました。そして、お客様にその汚れを落とさせてしまうというまでに至り、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿をいただき、私どもが拝見できる時期が残りご1泊の時点で、汚れを排除いたしました。
汚れに気付かれた時点でキャンセルされても致し方ない中で、ご辛抱されご宿泊くださり、感謝いたします共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今回は残念なご宿泊になってしまいましたが、次回お越しの際には、気持ちよくお過ごしいただけますように、清掃のスタッフには厳しく指導し、日々のチェクを怠らぬよう、心を引き締めて参る所存でございます。
このご意見は、見つめ直す良いきっかけとなりました。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月20日 08:00:43
-
チェックインのとき、事前にメール(もしくはFAXにて)で要望・希望を送っていたのですが、届いていなかったのでしょうか、普通な対応をされました。というより、マニュアル的な感じもしましたが、気のせいでしょうか。
お部屋に入るや否や、コンセントの数も少なく、大概はテレビと冷蔵庫に使われていたので、携帯と音楽プレイヤーの充電をしたい自分にとっては、不便。
フロントでも、タップの貸出はしてくれたのでしょうか。結局、自ら買ってきましたが。
次回、利用することがあれば、対応に期待します。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2012年07月03日 00:27:13
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に於きまして、お客様へいくつものご不便などおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご丁寧にご要望・ご希望のご連絡をしていただいたにもかかわらず、わたくしどもの行き届かない対応がございました事は、心より反省をしております。『より快適に』をコンセプトに、おもてなしに重点をおいているところ、このような結果になり大変残根でございました。マニュアルは大切ですが、さまざまなお客様のリクエストに、出来る範囲内ではございますが、柔軟に応対出来ますよう連携を密にとり、お客様へお応えできればと思います。
設備につきましては、携帯電話のバッテリー充電をはじめ、お客様ご自身のお持ち物に電源が必要なものが大変多くなっています。コンセントが足りない場合は、許容電量を超えない中で(最近、大変大きい電量が必要なものをお持ちの方もいらっしゃいまして、ブレーカーが落ちてしまい、笑い話では済まない事態もございましたもので・・・)、フロントにてタップの貸し出しも行っております。ご案内不足がございまして、申し訳ございませんでした。ご存知の通り、節電が叫ばれておりますが、ホテルでのご滞在が少しでも快適に、便利に感じていただけますよう、スタッフ一同、心がけて参ります。
『次回利用することがあれば対応に期待する』とのお言葉を頂戴できました事は、私達に与えられたチャンスと思い、邁進していく所存でございます。
次回、是非またご予約くださいませ。その時には、今回より心地よいご滞在を感じていただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。
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- 【【喫煙】シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月20日 20:47:40
-
禁煙室の予約にも関わらずチェックイン時に『当方の手違いにて予約取れませんでした』だとさ・・・
呆れて言葉も無く・・・
予約された際は事前に確認が必要なホテルです。
手違いなら他のサービスをすべき!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2011年08月24日 11:53:09
-
この度はホテルとざん大雄山を2日間にわたりご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様には禁煙室ご希望のところ喫煙室で手配してしまい、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後、このような事がないよう充分に注意をし改善に努めたいと存じます。お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕シングルルーム】
部屋1
fan太さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- fan太さん [60代/男性] 2022年04月11日 19:39:05
-
以前にも問い合わせたのですが、501号室ですが、部屋が暗すぎます。電灯が一つ足りない感じです。老眼には読書もできない暗さです。なんとかなりませんか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2022年04月12日 17:32:27
-
いつもホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
毎度喫煙シングルへご宿泊くださっているとのことで、大変申し訳ございませんが、喫煙タイプが全て同様のしつらえになっておりご不便をおかけしております。
ハード面での改善には時間がかかりますが、禁煙タイプの客室までにはいかないにしろ、お客様のリクエストにお応えできるか、考えてまいりたいと思います。
このような中でもご家族でのご来館に感謝しております。
ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リラックスシングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 16:48:46
-
大雄山駅の横で、且つ市営駐車場(宿泊者は無料)が隣接しているためアクセスはとてもよい。
フロントも明るい男性の方が対応してくださりよかったです。
たくさん漫画があったり、製氷機もありました。
部屋も広く、足のマッサージ機もあり快適でした。
ただ、洗面所の排水溝のにおいがきつかったです。部屋に入った瞬間からきついにおいがし、部屋で過ごしていてもかなり気になりました。そこを改善していただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2018年01月22日 13:38:29
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊いただきましてありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉をくださいまして誠にありがとうございます。お客さまからのそういったお言葉は私どもにとってとても励みになります。今後もお客さまにより良いサービスを提供できますよう精進してまいります。
当ホテルはお客さまのお言葉どおり大雄山駅に隣接するビルの一角にございまして、電車でお越しの方はもちろん車でお越しの際にも指定の市営駐車場(車高2m制限)に駐車いただければフロントにて無料措置を行っておりますので大変便利にご利用いただけるのではと思います。
設備面にもご満足していただけましたご様子が伺え大変嬉しく思っております。今後も一歩一歩ではございますがお客さまにご満足のいただけるご滞在が提供できますよう努めてまいる所存です。
においの件では、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。確認作業を行い現在は問題なく稼動しておりますのでご安心くださいませ。
また、南足柄方面にお越しの際には当ホテルをお選びいただけます日を、心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リラックスシングルルーム】
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月24日 00:20:13
-
禁煙リラックスを予約したのに、用意された部屋は喫煙ルームでした。私はタバコを吸わず、大嫌いなので禁煙ルームを予約しているのです。禁煙ルームがないなら他のホテルを利用しています。良く利用していたのに、失望しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2017年12月25日 13:54:31
-
いつもホテルとざんコンフォート大雄山を御利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご予約につきまして、【禁煙リラックッスシングル】にご予約くださっていたにも関わらず、当方の不手際により、間違って【喫煙シングル】をご用意してしまい、大変申し訳ございませんでした。
間違いに気がついた時点で、代替のお部屋をご用意することも出来ず、喫煙ルームにてご宿泊いただくことになり、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様に不快なおもいをさせてしまい、失望までさせてしまいましたこと、責任者をはじめ、全スタッフが共有し、真摯に受けとめ、再発防止に向けて取り組んでまいります。
このような事態になりながら申し上げるのは失礼ではございますが、お声をあげてくださったことに感謝いたします。そして、このお声を無駄にしないよう、「ここしかないから仕方なく泊まる」ではなく、『ホテルとざんがいい』と感じて頂けるように、一同、努めていく所存です。
おこがましいことではございますが、今後もご利用くださいますことを心よりお願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】リラックスシングル素泊まりプラン 《駐車場無料!》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リラックスシングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月30日 23:43:28
-
チェックインの男性が要望をなかなか理解せず、疲れが倍増した。
部屋はかなり臭くて不愉快でした。
疲れていたので我慢したが清掃はどうなっているんでしょうか?
朝は部屋を開けられそうになったが、謝罪の一言も無く不愉快。
小田原でホテルが取れなくしょうがなくこちらにしたが、リピートは無いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2014年06月02日 18:51:51
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用頂き、誠に有難うございました。フロント係は、お客様にはゆっくりとお寛ぎ頂けますよう心掛けておりますが、お客様には多々ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。またお部屋の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。日々の清掃及びチェックの中、気づくことができず、お客様にご提供してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、この様なことが起こらぬよう清掃及び確認には細心の注意を払い実施していく所存でございます。忌憚のないご意見を頂き誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】リラックスシングル素泊まりプラン 《駐車場無料!》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リラックスシングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月12日 11:34:58
-
6時前にチェックアウトできない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2013年11月14日 11:53:04
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
チェックアウトのお時間では、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。複合ビルの4階と5階が当ホテルでございますが、現在、深夜0時から早朝6時までエレベーターが停止し、実情門限を設けさせていただいております。朝早いご出発のお客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご意見を受け留めて、これからの課題として取り組んで行きたいと思います。今しばらくご協力いただけますと幸いです。
お客様からのご意見やご感想は、私たちにとりましてとても貴重なものでございます。貴重なご感想をご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】シングル 『土・日・祝日は格安5,000円!!』プラン 《駐車場無料!》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月12日 11:32:26
-
6時より前にチェックアウトできないのが不便
古いので宿泊料金はあと-¥1000が妥当と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2013年11月14日 11:35:10
-
この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご希望のご出発時間に対応が出来ず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。複合ビルの中にあります故、運営上諸事情の都合により、心苦しく感じております。お客様からのご意見を受け留め、今後の課題として取り組んでいきたいと思います。今しばらくのご協力を賜りますよう宣しくお願いいたします。
ご利用いただくお客様に、ご宿泊代金以上のご満足を感じていただけます様、貴重なご感想やご意見を今後のホテル運営に生かしてまいりたいとと思っております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】シングル 素泊まりプラン 《駐車場無料!》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月03日 22:41:26
-
懲りた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2011年03月10日 11:08:10
-
この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ありませんでした。お客様には満足して頂けますよう日々努力していきます。ご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル素泊り】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月03日 22:40:48
-
もう利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2011年03月10日 11:05:00
-
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ありませんでした。お客様には満足して頂けますよう日々努力していきます。ご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル素泊り】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月03日 22:40:00
-
周りにホテルが無いから成立している。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルとざんコンフォート大雄山 2011年03月10日 11:00:51
-
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ありませんでした。お客様には満足して頂けますよう日々努力していきます。ご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル素泊り】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルとざんコンフォート大雄山 のクチコミ
前回利用時と同様にバスルームの悪臭(雑菌の臭い?)がひどい。
フロントにてリセッシュを借りて消臭したが、一時しのぎであった。
翌朝には悪臭が充満していた。
根本的対策をして欲しい。
せめて、根本的対策ができるまで客室にリセッシュを常備して欲しい。
今時客室内スリッパを使いまわし(前泊者が使用したまま)にしているホテルは少ない。
1回限りや毎回洗濯タイプに変更して欲しい。
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この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただき、誠に有難うございました。ご宿泊2回にわたりバスルームに悪臭がしたという件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃後に点検を実施しておりますが、不完全な状態でお客様にお部屋をご提供いたしまして大変申し訳ありませんでした。またスリッパにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。次回こちらにお越しの際は、是非とも当館をご利用いただきますようホテルスタッフ心よりお待ち申し上げます。