この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　チェックイン時での出来事でしたでしょうか。不快なご気分にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
　事実確認を取りましたところ、お客様がお着きの時間は、スタッフ１人での対応だったとのことでした。
　お客様をお待たせしなければならない時は、一言お声をお掛けする心配りを努め、また、一人での対応時において、お客様が重なったときなどの的確な状況判断を行い、出来る限りお待たせすることの無い様、そして、お待たせしなければならない時にも最小限に留め、お客様のお気持ちを害さない様、改めて取り組んで生きたいと思います。
　今回、不快な思いにさせてしまったにもかかわらず高い評価を頂戴し、嬉しく思いますとともに、恐縮しております。
　この評価をお客様からの当ホテルへの期待と受け取りまして、精進していく所存です。
　貴重なご感想を賜り、感謝いたします。

　これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お言葉にもありますように、当館は大雄山駅から徒歩０分に位置し、利用のお客様には大変ご好評を得ております。ホテルスタッフ一同は、またご利用して頂けますよう日々精進し、仕事に励んでいきます。スタッフ一同次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？部屋は文句なしにキレイというお言葉、有難うございます。清掃含めフロントスタッフの今後の仕事の励みとなります。また洋服消臭剤が部屋に無いのはさびしいというお言葉でございますが、現在フロントでの貸出しという方法をとらさせて頂いており、お客様にはご不自由をお掛けしておりますが、ご意見として承り今後の課題とさせて頂きます。また当館ご利用の際は、忌憚のないご意見をお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただき、誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？朝食のおにぎりにつきましたは、全て国産食材にこだわり、早朝握る手づくりのおにぎりで、大変好評を得ております。次回も当館をご利用いただき忌憚のないご意見をお聞かせくださいませ。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルとざんコンフォート大雄山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ゆっくりお寛ぎいただいていますでしょうか？清掃を含めたホテルスタッフ一同日々精進し、お客様には満足していただけるよう業務に励んでおります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　朝食のおにぎりをおいしく召し上がられたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。このおにぎりセットは、地元の食事処にお願いしており、全て『手作り』でご用意しております。朝作ったもので、出来立てで好評です。
　お仕事だけでのご利用とのことですが、その際の宿泊だけでもとても感謝しております。常宿にしていただければ幸いです。
　まだまだ至らないところもあるかと思いますが、ご宿泊くださるお客様が少しでもゆっくりお休みできます様、取り組んで行きたいと思います。
　またご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

　またのご来館、誠にありがとうございました。『熟睡できた』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
　ホテル周辺のお店を便利に活用されているご様子が伺え何よりでございます。一階のお蕎麦屋さんは、箱根湯本に本店を構える老舗のお蕎麦屋さです。開店時間にはお気をつけくださいませ。
　布団につきましては、今後、より快適にお過ごしいただきたく、全客室に羽毛布団をご用意する計画でございます。お客様のお言葉の通り、フロントにて貸し出しの毛布もございますので、何なりとお声をお掛けくださいませ。
　ホテル名にも冠されております『大雄山』は、【曹洞宗　大雄山　最乗寺』という寺院に由来している土地でございます。天狗伝説もあり、福井県の永平寺、神奈川・横浜の総持寺に次ぐ名刹なんですよ。荘厳とした雰囲気で、紅葉の名所でもあります。お正月は、大変多くの初詣客でにぎわいます。是非ご参拝くださいませ。その折には、当ホテルをご利用くださること、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　お客様がご利用になられた『禁煙・リラックスシングル』は、フットマッサージチェアが常備されており、足の疲れを癒してくれます。また、このタイプの客室、及び喫煙シングルの一部の客室からは、周辺の山並みが見ることができ、特に明け方の時間や夕暮れ時は、とても美しい景色がご覧になれます。
　ご朝食を召し上がられるスペース（レストラン）が無いため、少々ご不便をお掛けいたします。せめてものサービスで、ロビーには無料のコーヒーサーバーをご用意し、無料でいつでもご自由にお飲みできるようにしております。
　この時期は、暖房も使われることが多くなりますので、特に客室は乾燥しやすくなります。ご要望の加湿器の貸し出しは、今後の課題として受け留めます。
　ご宿泊にされるお客様が、心地よく、快適にご滞在いただけます様、お客様のご感想やご意見に耳を傾け、取り組んで参りたいと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へ、３泊にわたりご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　枕の件では、大変申し訳ございませんでした。ご指摘により交換できてよかったのですが、お客様が快適にお過ごしいただけることを念頭に、日々お出迎えしているところ、このようなことはあってはなりません。毎日交換している枕カバーはあるにせよ、直接お客様の肌が触れるものでございます。他の部屋の枕もチェックし、快適なおやすみができます様、改めて心がけてまいります。
　良かった点もあり、胸をなでおろしておりますが、宿泊代金以上のお客様の満足度が得られるように、努めていく所存です。
　貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。これに懲りず、またのご来館、心からお待ち申し上げます。ありがとうございました

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ご朝食のおにぎりを美味しく召し上がられた五様子で何よりです。レストラン設備がございませんので、せめてご朝食がご用意できないかとの思案の結果、パックに詰めたものをお渡しできる良いうになりました。現在はおにぎりセットを地元のお弁当屋さんへ依頼し、早朝に作って持ってきてくれています。お客様のように、２泊される
方は、中身の具を変えております。全て国産の食材を使用しており、こだわりを持っている業者さんです。おかげさまで好評です。毎週日曜日泊はお休みさせていただいております。ご了承くださいませ。
また利用したいとのお言葉も賜り、嬉しく思います。ご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ユニットバスの臭いにつきましては、申し訳ございませんでした。日ごろのチェックを怠らぬよう努めて参ります。
　それでも『また利用したい』とのこの上ないお言葉を頂戴し、とても嬉しく思いますとともに、恐縮しております。お客様への応対につきましては、設備面以上に心がけております。接客業におきましては当たり前のことでございますが、それを当たり前に取り組んで参ります。
　ご指摘をいただき感謝いたします。レジャーでまたお出かけの際には、是非御来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
　ゴールデンウィークのご旅行でのひとときに、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
　わたくしどものホテルは、お言葉の通り、小田原駅から２０分程、大雄山駅を出て左わきの、本当にすぐそばにございます。又、お車でお越しの際には、東名高速・大井松田ＩＣ、国道２４６号・２５５号からたったの１０分のところにあり、駐車場も無料です（高さ制限、夜中の出入場りに制限あり）。主要駅の小田原駅周辺のホテル様に決して引けを取らない立地にございます。
　ご朝食のパック詰めのおにぎりは、地元の食事処の真心こめた手作りでございます。
　「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、清潔で快適にお過ごし出来ますように、これからも努めて参ります。
　バリアフリーを施した、ちょっと贅沢なユニバーサルツインも新しくできました。またご旅行の際には是非お立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　無料コーヒーサービスやフロントの対応がよかったとのお言葉、大変嬉しく感じております。門限につきましては、共同ビルやセキュリティの都合上などで、ご不便をおかけし申し訳ございません。できるだけお客様にご迷惑にならないよう深夜０時～早朝６時に閉めさせていただいております。何卒、ご理解をいただけますと幸いです。
　ビルの階下などに、お言葉にもございました１００円ショップやスーパーがあり、調達にはとても便利です（深夜は閉店しますのでご注意ください）。ホテルは、大雄山駅を出てほんとにすぐ左です。お車の場合でも、東名高速大井松田ICから１０分。隣接の市営駐車場なら屋内で、しかも当ホテルご宿泊者は無料です（高さ2M制限などあり）。
　お部屋の広さが少々足りなく感じても、ごゆっくりおくつろぎいただける居室空間が提供できますよう、そして、お客様からの「ありがとう」のお言葉を心に留め、これからも精進してまいります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なアドバイスを頂き感謝申し上げます。参考にさせて頂きます。今後とも是非当ホテルをご利用頂き忌憚のないご意見をお聞かせ下さい。小田原・南足柄にお越しの際は是非、お気軽にお越し下さいませ

この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にはご満足頂けたようで、私ども大変嬉しく思います。今以上にお客様に満足頂けますようこれからも精進して参ります。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様からは大変有難いお言葉を頂き、嬉しく思います。スタッフ一同の励みとなります。今後もより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。小田原・下曽我では梅祭り、松田町では河津桜祭りが開催されています。お近くにお越しの際は是非またご利用下さいませ。

この度は、ホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠に有難うございました。
備品につきましては、今後の課題として検討させて頂きます。
こちらこそ、スタッフ一同心より次回のご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後、このような事がないよう充分に注意したいと存じます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。

いつもホテルとざん大雄山をご利用頂き、誠に有難うございます。
ビル１階は飲食店が多く、りんごのあくびではホテルと提携して夕食を付けたプランもございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルとざん大雄山をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様からは大変有難いお言葉を頂き嬉しく思います。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。