この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　チェックアウトのお時間につきましては、現在、深夜０時より早朝６時は（門限）、セキュリティも含め、エントランスを閉めさせていただいております。共用ビルということもあり、すぐの改善は困難と思いますが、検討項目としております。６時前のご出発のお客さまへご不便をお掛け致しますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
　ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　浴室の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃、及びその後の部屋チェックをしている中で、気がつくことが出来ず、お客様へご提供してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
　今後、このようなことが起こらぬ様、細心の注意を払い、清掃・チェックを怠らず行って参る所存です。
　率直なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート大雄山にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ランドリーや門限については大変ご不便をお掛けしております。コインランドリーは徒歩約３分のところに大型店舗があり、門限につきましては当館複合ビルに為、エレベーターが深夜０時にストップしてしまう為の門限でございますので、ご理解の程宜しくお願い致します。今後もホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げ先ず。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただきましたのに、ご希望のご出発時間に対応が出来ず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。複合ビルの中にあります故、運営上諸事情の都合により、心苦しく感じております。お客様からのご意見を受け留め、今後の課題として取り組んでいきたいと思います。今しばらくのご協力を賜りますよう宣しくお願いいたします。
　ご利用いただくお客様に、ご宿泊代金以上のご満足を感じていただけます様、貴重なご感想やご意見を今後のホテル運営に生かしてまいりたいとと思っております。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　今回のご宿泊に於きまして、お客様へいくつものご不便などおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご丁寧にご要望・ご希望のご連絡をしていただいたにもかかわらず、わたくしどもの行き届かない対応がございました事は、心より反省をしております。『より快適に』をコンセプトに、おもてなしに重点をおいているところ、このような結果になり大変残根でございました。マニュアルは大切ですが、さまざまなお客様のリクエストに、出来る範囲内ではございますが、柔軟に応対出来ますよう連携を密にとり、お客様へお応えできればと思います。
　設備につきましては、携帯電話のバッテリー充電をはじめ、お客様ご自身のお持ち物に電源が必要なものが大変多くなっています。コンセントが足りない場合は、許容電量を超えない中で（最近、大変大きい電量が必要なものをお持ちの方もいらっしゃいまして、ブレーカーが落ちてしまい、笑い話では済まない事態もございましたもので・・・）、フロントにてタップの貸し出しも行っております。ご案内不足がございまして、申し訳ございませんでした。ご存知の通り、節電が叫ばれておりますが、ホテルでのご滞在が少しでも快適に、便利に感じていただけますよう、スタッフ一同、心がけて参ります。
　『次回利用することがあれば対応に期待する』とのお言葉を頂戴できました事は、私達に与えられたチャンスと思い、邁進していく所存でございます。
　次回、是非またご予約くださいませ。その時には、今回より心地よいご滞在を感じていただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠に有難うございました。クレジットのお支払につきましては、大変申し訳ありませんでした。接客応対について再度教育していきます。また１階のディナーにつきましてもかさねがさね申し訳ありませんでした。コメント内容を報告し厳重に注意していきます。スタッフ一同、次回のご来店心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にはご満足頂けたようで私共大変嬉しく思います。是非、次回もご利用頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　フロントスタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適に安心してご宿泊していただくには、フロントスタッフの接客は最重要のひとつと考えており、その中でお客さまに不愉快な思いをさせてしまったことに大変心苦しく思います。
　お客様からのご意見を全スタッフで共有し、そして真摯に受け止め、再度、接客のあり方を考え、おもてなしの心を持ったサービスが出来るように日々取り組んでまいります。
　またｗi-Fiの件もご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。現在の通信は良好な状態です。
　貴重なご意見をありがとうございました。

　いつもホテルとざんコンフォート大雄山を御利用くださいまして誠にありがとうございます。

　この度のご予約につきまして、【禁煙リラックッスシングル】にご予約くださっていたにも関わらず、当方の不手際により、間違って【喫煙シングル】をご用意してしまい、大変申し訳ございませんでした。
　間違いに気がついた時点で、代替のお部屋をご用意することも出来ず、喫煙ルームにてご宿泊いただくことになり、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　お客様に不快なおもいをさせてしまい、失望までさせてしまいましたこと、責任者をはじめ、全スタッフが共有し、真摯に受けとめ、再発防止に向けて取り組んでまいります。
　
　このような事態になりながら申し上げるのは失礼ではございますが、お声をあげてくださったことに感謝いたします。そして、このお声を無駄にしないよう、「ここしかないから仕方なく泊まる」ではなく、『ホテルとざんがいい』と感じて頂けるように、一同、努めていく所存です。

　おこがましいことではございますが、今後もご利用くださいますことを心よりお願い申し上げます。　
　この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
　

　

　いつもホテルとざんをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　
　率直なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。全国ではシティホテル並みのビジネスホテルが急速に増加している中、まだまだ追いつかない状況でご満足いただけず残念な思いです。
　
　フロントの応対につきましても至らないところがあり、申し訳ございません。このお言葉を頂戴し、日々の接客の中で緩んでいたホテルマンとしての自覚を再認識し、お客様への応対に心がけて参りたいと思います。

　このような状況でありながらも再来館していただき、ありがとうございます。次回ご来館いただけました際には、少しでも進歩していける様、努めていく所存です。
　ありがとうございました。

この度はホテルとざんコンフォート大雄山をご利用いただき、誠に有難うございました。また今回のご宿泊ではお客様には、多々ご迷惑をお掛け致し、誠に申訳ありませんでした。門限につきましては当館複合ビルの為、エレベーターが深夜０時に停止してしまう為の門限でございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。お部屋の臭いにつきましては消臭対応が不完全で申訳ありませんでした。今後はお客様にはゆっくりお寛ぎ頂けますよう、フロントスタッフ一丸となり精進し業務に励む所存でございます。またのご利用フロントスタッフ心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート大雄山へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　再度ご来館くださいましたのに、バスルームの臭いの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に臭いの除去に取り組んで参りたいと存じます。また、毎日の部屋のチェックもしっかりと行う様、スタッフ一同、心がけて参ります。ご指摘をいただき、感謝いたます。ありがとうございました。
　これに懲りず、ご宿泊くださることを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざん大雄山を2日間にわたりご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様には禁煙室ご希望のところ喫煙室で手配してしまい、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後、このような事がないよう充分に注意をし改善に努めたいと存じます。お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん大雄山をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ありませんでした。お客様には満足して頂けますよう日々努力していきます。ご来館お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ありませんでした。お客様には満足して頂けますよう日々努力していきます。ご来館お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ありませんでした。お客様には満足して頂けますよう日々努力していきます。ご来館お待ち申し上げております。

この度はホテルとざん大雄山を2日間にわたりご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はあまりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ありませんでした。フロント係につきましては再度接客応対の教育していきたいと思います。ご来館お待ち申し上げております。