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瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波のクチコミ･お客さまの声
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里帰りの為利用させていただきましたが、不満な点がありました。雪も降り、近くに魅力的な飲食店もなかった為、買ってきた食材をお部屋で家族と一緒に食べようと思っていたところ、宿泊者以外の人間は部屋での滞在は許されていない様で、料金がかかると言われました。その様な事はチェックイン時にも説明されていませんし、ホームページや宿泊約款にも記載はなかったと思います。(見落としていただけかもしれません)当然食材は買ってしまっています。というかそれは何料？仕方なく払って家族には滞在してもらいましたが腑に落ちず、どこか気持ちの良くない滞在でした。チェックイン担当の方や途中加湿器の貸し出してくださった男性の対応が気持ちよかっただけにとても残念な印象が残りました。
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この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、ありがとうございました。お客様におかれましては、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルでは、ご宿泊のお客様とのご面会はロビーのみでお願いをしておりました。ご説明不足で重ね重ね申し訳ございません。更に、宿泊約款、ご利用規則の記載を、お客様にわかりやすいよう改善、改訂に努めて参る所存です。まだまだ寒い日が続いております。どうかお体ご自愛くださいませ。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波（新潟県）
2.0
投稿日：2019-01-27 16:40:12
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リトルトゥース9911さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ
里帰りの為利用させていただきましたが、不満な点がありました。雪も降り、近くに魅力的な飲食店もなかった為、買ってきた食材をお部屋で家族と一緒に食べようと思っていたところ、宿泊者以外の人間は部屋での滞在は許されていない様で、料金がかかると言われました。その様な事はチェックイン時にも説明されていませんし、ホームページや宿泊約款にも記載はなかったと思います。(見落としていただけかもしれません)
当然食材は買ってしまっています。
というかそれは何料？
仕方なく払って家族には滞在してもらいましたが腑に落ちず、どこか気持ちの良くない滞在でした。チェックイン担当の方や途中加湿器の貸し出してくださった男性の対応が気持ちよかっただけにとても残念な印象が残りました。
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この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お客様におかれましては、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様とのご面会はロビーのみでお願いをしておりました。ご説明不足で重ね重ね申し訳ございません。
更に、宿泊約款、ご利用規則の記載を、お客様にわかりやすいよう改善、改訂に努めて参る所存です。
まだまだ寒い日が続いております。どうかお体ご自愛くださいませ。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。