温泉も良く寛げました。シニア料金は有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

全体的に満足でしたが、夕食と朝食時のご飯がつぶれていました。炊き方だと思いますが、改善してもらえると助かります。また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

この度は、４～５日前に急遽旅行がしたいということとなって、楽天のサービスを使用しましたが、料金的にもリーズナブルでしたし、お部屋もきれいで満足。料理も２～３品多い企画でありましたが、結構食べきれないくらいでありましたし、内容もまあまあ満足できる内容でありましたので、楽しい食事とひと時を過ごさせていただきました。
残念でしたのは、天候があまり良くなかったことぐらいでしたので、今度は良い季節にお邪魔させていただきたいと思います。非常にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

温泉なのに、塩素臭が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

お値段から考えると、部屋キレイだし、食事も、とても美味しかったです。
夕食の時「お茶、お水はセルフです」と、ひとこと言っていただけると良いと思います。
あと、以前の「お客様の声」のコメントに書いてあった方がいたので、
私は従業員さんに、お食事が運ばれてきた時にお願いしましたが
茶わん蒸しのスプーンは、お箸と一緒に御膳に置いておいたほうが良いと思います。

お風呂に関しては、私は足が不自由なので、
バリアフリールームの部屋のお風呂を使わせていただいたので評価できませんが、
一緒に行った母は、キレイだと言ってました。

ただ、可能であるなら、チェックインした際、荷物が多い場合は、
部屋まで運ぶのを手伝って頂けたら助かります。
あと、アメニティに関してですが、
「シャワーキャップなどが必要な場合はフロントへ」とありましたが、
宿泊人数分、部屋にあると嬉しいです。

細かいことを書いてしまい申し訳ありませんが、
バリアフリールームが必要な者として、
「ニューハートピア新潟瀬波」さんが、気に入ったので
「もっと良いホテルになって欲しい」と思って書きましたので
苦情ではないことをわかってください。
また、そちらに行った時は、ぜひ利用させていただきます。
楽しい旅ができました。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

９月２４日から２泊利用しました。
今回はトライアスロン大会参加のため宿泊しましたが、会場へも歩いて行ける程近くて
とても便利な宿でした。
別館に泊まりましたが、別館は全て山側の部屋の為、部屋からは夕日が見れないのは残念でしたが、お風呂からはばっちり綺麗な夕日が見れて最高でした。
食事も充分な質・量共にあり、満足できるものでした。
チェックアウト後に大会記念品のバスタオルが忘れていると連絡をいただき、着払いで
送って頂けることになりましたが、お手数おかけしてすみませんでした。
来年も大会には参加の予定なので、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

大変すばらしい景色のお部屋で、お部屋のバストイレも広く、使いやすかったです。
食事は夕食の時の従業員さんが他の対応も素晴らしく、感激いたしました。量がちょうどよかったと思います。ゆっくりと堪能させていただきました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

食事は種類も少なめで味は薄め。朝食のオレンジジュースや牛乳も味が薄い。
朝食のバイキングも味がいまいちで種類が少なすぎる。
風呂からの眺めはよいが、露天風呂や外風呂がなく不満足
値段相応かもしれませんがもっと従業員のサービスがあればまだよかったが、あまりかんじられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お世話になりました。

・「通常より品数をプラスした・・」とのプランでしたが、夕食はちょっと少なめな感じでした。
・別注での「タコのから揚げ」「生ハム」は、お値段（\500）から考えると、とても多くておいしく、お腹いっぱいになりました。
・同じ料理が２回運ばれてきました（煮物）。勘違いかと思いますが、チェック方法等、もう一度ご確認をお願いします。
・朝食はバイキングスタイルで、相応でした。

・温泉はとても広くて清潔でした。露天風呂があればもっと良かったと思います。

・台風通過のため天候が悪く、佐渡や粟島の眺めが楽しめなかったのが残念でした。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

プラン名を一見部屋からの眺めが海かと勘違いしてしまう宿泊プランにがっかり、勘違いしていた自分が悪いのでしょうが・・・
部屋は別館で一度本館４階に上がり連絡通路をとおり各階へエレベーターで移動するのですが、大浴場、レストラン他すべて本館にあるため大変不便、レストランでの対応も催促しないと次の料理を運ばない、注文も２，３回しないと持ってこない、同じものを２回持ってくる、フロントも周辺情報に詳しくないと開き直る始末、温泉は熱すぎて幼児は疲れません、通常大浴場なら数種類の湯船があると思うのですが。
そんなに安いプランではないのにまったく満足感がありませんでした。
もう二度と泊まりにいくことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供連れでしたが、何の問題もなく楽しめました。
接客の方は概ね親切で暖かく、ホンワカとした良い雰囲気のお宿です。
規模は決して大きくないですが、気配りもしっかりされており、安心できます。

今度は夏にお邪魔したいなあ、目の前が海水浴場ですからね。最高だろうなあ・・・

そうそう、晴れたら粟島も見えますし、夕日も綺麗です！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

施設がきれいで何度も利用していますが、この値段でこれだけのサービスは、とても満足です。温泉が特に気持ちよく入れました。夕食も会席で美味しく頂きました。又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

建物が新しく清潔で明るいイメージです。
部屋も奇麗な和室で、液晶TVもあり満足できるものでした。
ただし、別館山側なので、窓の景色は林・・、本館にある風呂から部屋に戻るにはエレベータで上がり、さらに別のエレベータで下がる必要があり、やや不便です。
食事は、朝食・夕食とも良い食材で美味しい料理でした。
風呂は１Fの海に面し、ミストサウナやジャグジーもあり、Goodでした。
ただ、露天風呂がないのと、天井から落ちてくる打たせの湯と思われる装置らしきものが動いていないのが若干残念でした。
総合的には大満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

食事とサービスが最悪でした。
食事に出てきた天ぷらと茶碗蒸しが完全に冷めており、正直、おいしくありませんでした。
また、茶碗蒸しのスプーンがついておらず、食べるのに苦労しました。
更に、米が出てくるのが非常に遅く、デザートとほぼ同じタイミングで持ってこられました。
1つや２つのミスであれば、笑って許せますが、
他挙げればきりがないほどの不快点がありました。
もう２度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

宿泊費が安い割に、料理もしっかりしていて良かったと思います。風呂に入れる時間帯がちょっと短いかな。

【ご利用の宿泊プラン】
日本海を一望できるオーシャンビュー温泉大浴場♪新鮮海の幸を楽しむ1泊2食付
本館和室海側8畳（トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

温泉街でこの値段で泊まれるのはとても嬉しいです。食事も美味しかったです。満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

特に大浴場が広く温泉なので気持ちよく、温泉街でこの値段で2食付は嬉しい企画です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１２月２５日４家族８人で宿泊しました。当初２部屋が山側の部屋でしたが、部屋割をお願いをするため電話をしたら、「海側の部屋が空いているから変更できる」との事で４部屋とも海側にしていただいた。
夕食時、ウエイトレスがみそ汁の蓋を取ろうとしたが、蓋がひっくり返りみそ汁に入ってしまった。それも２～３同じことをしてしまった。「すみません」と謝ったがみそ汁はそのまま置いて行った。「普通ならそのみそ汁を持っていき代わりのみそ汁を持ってくるのが普通だろ」と話をしていたら、聞こえたのか知らないが代わりのみそ汁を持ってきた。
ちょっと違うような気がした。
「すみません」と謝ったのは良いが、次に「代わりを持ってまいります」と言ってそのみそ汁を持って行き、代わりのみそ汁を持ってくるのがサービスではないだろうか？
ちょっとした手順の違いで不愉快になることがあるので気をつけたほうが良いと思う。
部屋に風呂があったが、風呂の壁に毛が付いていた。大浴場（温泉）があるから部屋にある風呂には入らないだろうと思って、手を抜いているように思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月