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瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 クチコミ・感想・情報

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瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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171件中 161~171件表示

部屋2

投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月26日 00:38:44

食事はとてもボリュウムがあり満足でしたが夕飯もコーヒーのサービスがあると嬉しかった。
部屋はフローリングの活用がどうしていいかわからなく無駄なスペースに感じた。
お風呂は夕日が見ながら入れてとても良い。露天風呂があったらもっと良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2016年08月26日 12:39:38

この度は、ホテルニューハートピア新潟瀬波をお選びいただきまして、どうもありがとうございました。お食事、お風呂にご満足いただけましたようで、わたくしどももたいへんうれしく感じております。なお、フローリングスペースですが、エキストラベッドセットの場所となっております。ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。これからも、社員教育に励み、よりお客様にお喜びをいただけますよう勤めてまいりますので、今後とも、当ホテルをお引き立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。四季折々、異なった光景を見せる瀬波海岸でございます。ぜひまた、越後・村上にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 担当 宮本

ご利用の宿泊プラン
【粟島コース】リーズナブルなのにボリューム満足♪お得に泊まる瀬波温泉!
ご利用のお部屋
【【別館】山側:和室8畳+フローリング6畳(トイレ付)】

部屋2

投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月24日 10:57:31

今回初めて宿泊させていただきましたが、評価も良かったし建物はわりと綺麗で眺めも海側ですごく期待していましたがショックでした。以前は老人ホームだったのか、部屋のトイレ、お風呂がバリアフリーになっていたのは別に気にもなりませんでしたが、部屋全体が年寄り臭かった事です。カーペットもシミがあったりで…もしかしてベッドもそのまま変えずにお年寄りの方が利用されてたものだったのでしょうか、ニオイ消しリセッシュはありましたが、部屋の年寄り臭いのは消えなかった為に、熟睡は出来なかったです。たぶんもう宿泊する事はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年12月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2013年12月31日 12:27:35

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして、ありがとうございました。 当館は、数年程前までは厚生年金の一施設として運営されておりましたが、老人ホームとして客室を利用した実態はございません。 現在では、運営の主体も変わり、一民間企業として営業を致しております。 お客様に、安全に安心してお過ごし頂けますよう、日々の清掃、衛生管理には力を入れておりますが、お客様にはご満足頂けませんでしたご様子を、非常に残念に感じております。 また、当館にご用意のございますバリアフリールームは、老若男女問わず、大変ご好評を頂いておりますお部屋でございます。 今後とも、皆様に安全に快適にお過ごし頂ける心地よい空間の提供に努めて参りますので、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【粟島コース】リーズナブル価格☆お料理少なめプラン
ご利用のお部屋
【本館 ツイン海側(バス・トイレ付)】

部屋2

POKOPOKO1019さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

POKOPOKO1019さん [50代/男性] 2013年05月07日 07:17:33

家内と二人で旅行。食事の量も十分でした。鮭が大変美味しく、帰りに市場で買って帰りました。ゆっくりとした1日、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2013年05月10日 00:07:23

お食事の内容や、量についてお褒めの言葉をいただき、感謝を申し上げます。
四季折々の食材を用いたメニューを調理部一同常に考え、作成しておりますうえで、何よりの励ましのお言葉となります。
今回の旅行先に当館をお選びいただけました事に心より感謝し、是非ともまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

ニューハートピア新潟瀬波 支配人

ご利用の宿泊プラン
【三面コース】お料理グレードアップ☆贅沢グルメ堪能プラン
ご利用のお部屋
【別館 山側8畳+フローリング(トイレ付)】

部屋2

投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月06日 15:41:01

部屋は山側だったが海辺に近くロケーションは良い。部屋は綺麗だったが臭いが気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ご利用のお部屋
【山側別館和室6畳 トイレ付】

部屋1

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投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月14日 19:25:21

はっきり言って、かなりがっかりでした。
部屋は別館で和室、大浴場に行くのに2回もエレベーターに乗り降りし、不便きわまりなかった。
周辺に食事する場所がないのにレストランでは予約していないと食事できないなど、
この土地に来ても2度目はないし、友人にも勧められないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2019年01月06日 16:10:49

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の御期待にご対応できず、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘を今後、ホテル全体の課題の克服に努めて参る所存です。
近頃、気温の寒暖差が大きくなっております。どうかお体ご自愛下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

部屋1

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かずミーさんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

かずミーさん [20代/女性] 2017年08月17日 07:46:12

食事は本当に美味しかったです。
でもお風呂は露天がなくて種類も一種類で残念でした。お部屋も座ったらたらい草がつきまくる和室で洋服が汚れたし、お布団も自分たちで敷くし、2万超の部屋じゃないなぁと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2017年08月17日 11:49:42

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、ありがとうございました。
日本海の海の幸を中心としたお料理をご堪能頂いたとのことで、従業員一同、大変嬉しく思います。
ただ、お部屋については、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お布団につきましても、係の者が、夕食時間内を使い、随時お客様のお部屋に敷きに伺わせておるのですが、こちらもご不便をおかしましたようで大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう、ホテル全体を通し、課題の克服に努めて参ります。
まだまだ暑い日が続いております。どうかお体ご自愛下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
担当 高橋

ご利用の宿泊プラン
【夏期限定】海水浴と温泉を堪能!絶好の瀬波温泉日和♪1泊2食付き【夏休みプラン】
ご利用のお部屋
【【別館】山側:和室6畳(トイレ付)】

部屋1

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投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 16:33:14

玄関で出迎えをされていた方のサービスも良く、お風呂も申し分のない温泉でしたが、部屋の掃除がされていないようで、畳に足を置くと、足裏に砂つぶがつく、カバンを置くと畳表から剥がれた破片がたくさんつく、髪の毛も見えたので、さすがに耐えがたく、フロントに電話をして、粘着テープの巻いてあるコロコロを借りました。部屋中ころがすと、予想以上に髪の毛、それも長い(我々はショート)髪が黒、白混じってたくさん取れ、びっくりでした。もちろん畳の破片もたくさん。信じられない事で、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2017年08月10日 11:14:17

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のお掃除の件につきましては、お客様には、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
すぐに、担当部門にはこの旨を伝え、今後このような事がないように、会社全体に周知、徹底させていく所存です。
これからも、お客様のお言葉を胸に刻み、お客様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
毎日、暑い日が続いております。どうかお体ご自愛下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
担当 高橋

ご利用の宿泊プラン
【1日2組限定】みんなでカラオケ!ファミリープラン♪1泊2食付き『粟島コース』
ご利用のお部屋
【【別館】山側:和室6畳(トイレ付)】

部屋1

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たかちゃん091さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

たかちゃん091さん [30代/男性] 2017年06月06日 19:02:00

枝豆のゴミが見える所に落ちていた あと布団敷きについて案内がなく布団をどうするかわからなくて困った 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2017年06月09日 14:57:53

この度はニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきありがとうございます。
「枝豆のごみが落ちていた」
「布団敷きについての案内がなく、どうするかわからない」
お客様に大変不愉快な思いをさせ、またご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
早速、従業員全体にこの案件を伝達、対応等を行って参りたいと思います。
今後、このような思いをなさらないよう、従業員一同、努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
担当 高橋

ご利用の宿泊プラン
【日本海絶景の朝】おいしいお米♪ほかほかの岩船産コシヒカリを堪能!『1泊朝食付』
ご利用のお部屋
【【本館】海側:和室8畳(トイレ付)】

部屋1

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投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月05日 17:20:06

 オーシャンビューの部屋で両親に二人きりで過ごしてもらいたい…と思って予約したものの、プラン名を勘違いしてしまい、散々な目にあわせてしまいました。
 別館の山側の部屋は、眺望が悪いのはもちろんですが、部屋も臭かったとのことで、傷んでいる箇所も多かったとか。部屋は4階の連絡通路を通らなければならなかったとのことで、食事、お風呂にいくのも大変だったとのことでした。食事時間も宿からの指定だったので、夕日を見ながら食事ができず、残念だったとのことです。
 リーズナブルなプランということで予約しましたが、これなら、多少費用がかかってもグレードの高いプランにした方がよかったなという印象でした。

 しかしながら、従業員方の対応やお風呂、食事はそれほど悪くなく、普通とのことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2015年05月13日 19:00:02

この度は、ホテルニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、たいへんありがとうございました。ご指摘をいただきました各種プランの説明等につきましては、より誤解なく、わかりやすい表記へと直しを進めさせていただいておるところでございます。お食事の時間につきましては、繁忙時には混雑を回避するために時間調整をさせていただく場合もございますが、ご希望等がありましたら、なんなりとお申し付けをいただければと思います。これからも、お客様の声をできるだけ早く反映させていく所存でございますので、今後とも当ホテルをお引き立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。支配人 宮本 幸夫

ご利用の宿泊プラン
【粟島コース】リーズナブルなのにボリューム満足♪お得に泊まる瀬波温泉!
ご利用のお部屋
【別館 和室山側6畳(トイレ付)】

部屋1

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投稿者さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月12日 15:15:45

フロントの初老の男性の対応がすごく不愉快でした。電話での申し込み辞も「朝食付き
か」→(普通なら「朝食付きですね」)との言い方だと思うのですが・・)
チェックインの時も、館内やその他のことについて説明する気はさらさらない感じ。
いずれにしても、部屋の場所が悪すぎます。風呂へ行くにも、食事をとるにも、余りに
遠い。安さにつられて大失敗でした。でも、朝食は、量も、見た目、味も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2012年08月11日 12:48:22

お客様のご来館を何よりも大切に、感謝を真心にかえ、おもてなしをすべきことが私たち当館の責務でございます。
ご予約をお受け賜る際、お客様のご希望を正しく賜ること、ご到着時には、お客様のお疲れを癒されますように、心暖かくお迎えをするために、日頃より訓練を重ねて参りましたが、
お客様の一つ一つのご指摘に対し言い訳の言葉すら見当たりません。
初心にかえり社員一同で猛省を致しております。
改めてお許しを請い、お詫びを申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝ご飯は、美味しい地元の「岩船産コシヒカリ」で♪平日限定1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【別館和室山側6畳(トイレ付)】

部屋1

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よしのり3さんの 瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 のクチコミ

よしのり3さん [50代/男性] 2011年09月19日 21:04:20

食事は種類も少なめで味は薄め。朝食のオレンジジュースや牛乳も味が薄い。
朝食のバイキングも味がいまいちで種類が少なすぎる。
風呂からの眺めはよいが、露天風呂や外風呂がなく不満足
値段相応かもしれませんがもっと従業員のサービスがあればまだよかったが、あまりかんじられなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
瀬波温泉 ニューハートピア新潟瀬波 2011年10月09日 07:08:35

お返事が遅れまして大変申し訳ございません。
過日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、大浴場、スタッフの対応等、
ご満足いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、早急にご指摘を頂きました点の改善に努めさせて頂きます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
通常より品数をプラスした充実のご夕食&日本海を一望しながら天然温泉を満喫【粟島コース】
ご利用のお部屋
【別館和室山側6畳(トイレ付)】

171件中 161~171件表示

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