先日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉、追加料理とお褒め頂きましてありがとうございます。
一方、料理の品数、スタッフの対応とご指摘を受け、恐縮いたしております。
ご指摘を頂きました点の改善に努めさせて頂きます。ありがとうございます。
こちらお天気が優れなかったようで、大変残念でございました。
次回ご来館の際は、日本海に沈む夕日をご覧になれる事を祈りまして、
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、ありがとうございました。
日頃の喧騒を忘れ、憩いのひと時をおすごしになられましたでしょうか。
お風呂場のガラスにつきましては、お客様に残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
早速、担当部署、社内全体に周知徹底させて、課題の克服に努めて参ります。
当ホテルは、これからもお客様に愛され、喜ばれ、心身共に癒されるホテルを目指し、努力して参ります。
季節は秋本番を迎え、気温の変化も大きくなっております。どうかお体ご自愛下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
担当　高橋

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきありがとうございました。
お客様にとりまして、楽しみにされてたご旅行が満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
今後、このような事が無いように、従業員一同、課題に向き合い、改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
担当　高橋

この度は、ホテルニューハートピア新潟瀬波をお選びいただきまして、どうもありがとうございました。当館自慢のオーシャンビューをお楽しみいただけましたようで、うれしく感じております。これからも、社員教育に励み、よりお客様にお喜びをいただけますよう勤めてまいりますので、
今後とも、当ホテルをお引き立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。四季折々、異なった光景を見せる瀬波海岸でございます。ぜひまた、越後・村上にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。　担当　宮本

この度は、ホテルニューハートピア新潟瀬波をお選びいただきまして、どうもありがとうございました。お風呂では不愉快な思いをあたえてしまい、申し訳ございませんでした。これからも、社員教育に励み、よりお客様にお喜びをいただけますよう勤めてまいりますので、今後とも、当ホテルをお引き立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。担当　宮本

先日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました塩素ですが、当方、機械で自動制御しておりますので、まれに塩素が多く入る場合がございます。
不快な思いをされましたことを深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、ありがとうございました。
日本海の海の幸を中心としたお料理をご堪能頂いたとのことで、従業員一同、大変嬉しく思います。
ただ、お部屋については、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お布団につきましても、係の者が、夕食時間内を使い、随時お客様のお部屋に敷きに伺わせておるのですが、こちらもご不便をおかしましたようで大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう、ホテル全体を通し、課題の克服に努めて参ります。
まだまだ暑い日が続いております。どうかお体ご自愛下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
担当　高橋

この度は、ニューハートピア新潟瀬波をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご指摘ございました、お風呂の温度の件でございますが、お客様には不愉快な思いをさせまして、大変申し訳ございません。
ホテルの構造上、大浴場1ヶ所のみとなっており、ぬるめのお風呂と共にご対応が難しくなっております。
今後の当ホテルの課題とさせていただきたいと思います。
まだまだ暑い日が続いております。どうかお体ご自愛下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
担当　高橋

過日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その際には、スタッフの対応、設備等いくつかのご指摘を受け、恐縮いたしております。
また、ご指摘の通りと深く反省もいたしております。
これらを踏まえ今後はより一層のスタッフの教育、研修を徹底し、設備の見直し等、行って参ります。
何卒今後とも一層のご支援、ご鞭撻をお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
山田　正樹

お返事が遅れまして大変申し訳ございません。
過日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と、また沢山のご意見をありがとうございます。
改善出来ます事は、直ぐにでも行って参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。