瀬波温泉　ニューハートピア新潟瀬波 2011年10月09日 07:08:35: お返事が遅れまして大変申し訳ございません。
過日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、大浴場、スタッフの対応等、
ご満足いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、早急にご指摘を頂きました点の改善に努めさせて頂きます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 通常より品数をプラスした充実のご夕食&日本海を一望しながら天然温泉を満喫【粟島コース】
ご利用のお部屋: 【別館和室山側6畳（トイレ付）】

総合1

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nao51417675さんの瀬波温泉　ニューハートピア新潟瀬波のクチコミ

nao51417675さん [30代/男性] 2011年08月09日 22:22:37

プラン名を一見部屋からの眺めが海かと勘違いしてしまう宿泊プランにがっかり、勘違いしていた自分が悪いのでしょうが・・・
部屋は別館で一度本館４階に上がり連絡通路をとおり各階へエレベーターで移動するのですが、大浴場、レストラン他すべて本館にあるため大変不便、レストランでの対応も催促しないと次の料理を運ばない、注文も２，３回しないと持ってこない、同じものを２回持ってくる、フロントも周辺情報に詳しくないと開き直る始末、温泉は熱すぎて幼児は疲れません、通常大浴場なら数種類の湯船があると思うのですが。
そんなに安いプランではないのにまったく満足感がありませんでした。
もう二度と泊まりにいくことはないでしょう。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

瀬波温泉　ニューハートピア新潟瀬波 2011年09月18日 21:35:03: 過日はニューハートピア新潟瀬波をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その際には、スタッフの対応、設備等いくつかのご指摘を受け、恐縮いたしております。
また、ご指摘の通りと深く反省もいたしております。
これらを踏まえ今後はより一層のスタッフの教育、研修を徹底し、設備の見直し等、行って参ります。
何卒今後とも一層のご支援、ご鞭撻をお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
山田　正樹

ご利用の宿泊プラン: 日本海を一望できるオーシャンビュー温泉大浴場♪新鮮海の幸を楽しむ1泊2食付
ご利用のお部屋: 【別館和室山側6畳（トイレ付）】

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