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グランドメルキュール札幌大通公園（旧ロイトン札幌）のクチコミ･お客さまの声
部屋1
最低でした！！ゴルフコンペの全国大会の前泊として、個人でスイートエクシードルームを予約しました。なんと、リビングルームのエアコンが壊れており、修繕を頼んだところ壊れていました。寝室は大丈夫だからこのまま使ってほしい？！と言われ、クレームを入れたところ渋々別の部屋を用意されました。翌日チェックアウトの際も、引継ぎすらされておらず、詫びの一つもない・・・・ビジネスホテルなので致し方ない？？？とも思いましたが、あまりのホスピタリティーのなさに驚きました。今後二度と泊まりたくありません。楽天トラベルとしても、こんなホテルの取り扱いについてはご検討されたほうが良いと思いました。
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この度はロイトン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。数ある施設の中よりロイトン札幌をお選びいただきましたにも関わらず、エアコンの不具合、またその際のスタッフの対応によりご不快な思いをいだかせてしまいました事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたお声を真摯に受け止め、関係部署に速やかに報告すると共にスタッフへ再度指導を徹底して参ります。また、スタッフ一丸となりましてお客様にご満足いただけるホテルになるよう精進いたしますので、機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。ロイトン札幌 宿泊支配人
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部屋1
投稿者さんの グランドメルキュール札幌大通公園（旧ロイトン札幌） のクチコミ
最低でした！！ゴルフコンペの全国大会の前泊として、個人でスイートエクシードルームを予約しました。なんと、リビングルームのエアコンが壊れており、修繕を頼んだところ壊れていました。寝室は大丈夫だからこのまま使ってほしい？！と言われ、クレームを入れたところ渋々別の部屋を用意されました。翌日チェックアウトの際も、引継ぎすらされておらず、詫びの一つもない・・・・ビジネスホテルなので致し方ない？？？とも思いましたが、あまりのホスピタリティーのなさに驚きました。
今後二度と泊まりたくありません。
楽天トラベルとしても、こんなホテルの取り扱いについてはご検討されたほうが良いと思いました。
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この度はロイトン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中よりロイトン札幌をお選びいただきましたにも関わらず、エアコンの不具合、またその際のスタッフの対応によりご不快な思いをいだかせてしまいました事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声を真摯に受け止め、関係部署に速やかに報告すると共にスタッフへ再度指導を徹底して参ります。
また、スタッフ一丸となりましてお客様にご満足いただけるホテルになるよう精進いたしますので、機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
ロイトン札幌 宿泊支配人