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グランドメルキュール札幌大通公園（旧ロイトン札幌）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-21 16:08:27
4.0
投稿日：2023-10-22 16:36:46
5.0
投稿日：2023-08-16 16:35:02
4.0
投稿日：2023-08-16 16:20:40
4.0
投稿日：2022-12-12 16:16:05
総合2
chiru926さんの グランドメルキュール札幌大通公園（旧ロイトン札幌） のクチコミ
先日、高齢の母と子供と３人で宿泊しました。
近代美術館に行くため比較的近いし、膝の悪い母が一緒だし色々不便のないよう高級宿のマークもついているこちらを期待を込めて予約しましたが、夏休みで多少割高なのを差し引いても結果的にとてもコスパの悪い宿という感想しかありません。
冷たい飲み物でも買おうと廊下に自販機を探しに行くも見当たらず、フロントに電話で問い合わせるも女性が「そちらの階の廊下の突き当たりにあります」と言うばかりで、みつからず。
その後母も痛い足を引きずりながら探しに行きましたが無いので改めてフロントに問い合わせたら、最初は有ると言っていたのにしばらくしてこの階の自販機は撤去して無いと…
初歩的な案内ミスに呆れながら他の階の小さな自販機には子供が飲みたいものがなく、結局スマホでコンビニを探す羽目になりました。
名前も知れてるし素敵なホテルなのかなと期待していましたが色々と残念です。
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この度はロイトン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルよりロイトン札幌をお選び頂いたにも関わらず、私共のミスにより誤った案内をしてしまいお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回期待を込めて当館をお選び下さったにも関わらず、良いご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフのオペレーションを見直して参ります。
そして皆さまによりご満足頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ロイトン札幌 宿泊支配人