ホテルの窓口を利用しての宿泊ではありませんでしたが、他の会員の方のように、このホテルに対して良い評価を与えることはできません。確かに新しいということでハード面では充実していましたが、それを生かす温かみというか、ホスピタリティといったものがまったく感じられませんでした。特にレストランスタッフのサービスは最悪です。いわゆるシティホテルを期待して泊まったのですが、実態はその辺の駅前にあるビジネスホテルと一緒だと思います。ここよりは同等の料金で札幌グランドホテル泊まった方が良いのでは…というのが正直な感想です。品の悪いツアー客の宿泊も多く、不快な思いを何度もしました。