楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コンフォートホテル釧路のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックイン当日、早めに着いたため14時30分頃にチェックインできないか？と尋ねた所、おもむろにPCで宿泊名を検索し『お客様のプランでは、15時からしかチェックインが出来ません。今、ご精算をする事は可能ですが？！』と言われました。釧路駅近辺には時間を潰すような所もなく、また、チェックインが出来ないのに清算だけ勧められたのが非常に腹立たしい気分になりました。（若い女性の方が対応）その後、15時過ぎに再度訪れチェックインし『ちょっと早めにチェックインって、出来なくなったんですね～』と尋ねると『いえ、そのような事はありませんよ。早めに来て頂いたお客様もチェックインできますが？！』と言われ、ホテル内でもバラバラの対応。また、道内限定のスタンプカードを渡されかけ、こんなホテルは二度と泊まらないとお伝えいたしました。仕事上出張が多いため、違う場所のコンフォートホテルでは快くチェックインを可能にしてくれた事がありそういったサービス良さや部屋の綺麗さから良く利用するようになっていた。が、今回の件で二度と利用したくないと思いました。フロントの方によってサービス対応が変わるのは非常に残念でなりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内は、基本的には15時からでございます。お部屋の清掃が早く終わっている場合であれば、多少早くお越しいただいても、ご案内する場合もございます。この度は、フロントスタッフのご案内が統一されておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前のお手続きやご清算は、その後お越しいただいた際、すこしでも早くお部屋でお寛ぎいただけるよう、伺っております。今後は、お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員全員でサービスレベルの向上に努めて参ります。また釧路にお越しの際も、当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。
コンフォートホテル釧路 クチコミ一覧へ
コンフォートホテル釧路（北海道）
1.0
投稿日：2010-11-29 08:44:23
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
シゲル77777さんの コンフォートホテル釧路 のクチコミ
チェックイン当日、早めに着いたため14時30分頃にチェックインできないか？と尋ねた所、おもむろにPCで宿泊名を検索し『お客様のプランでは、15時からしかチェックインが出来ません。今、ご精算をする事は可能ですが？！』と言われました。釧路駅近辺には時間を潰すような所もなく、また、チェックインが出来ないのに清算だけ勧められたのが非常に腹立たしい気分になりました。（若い女性の方が対応）
その後、15時過ぎに再度訪れチェックインし『ちょっと早めにチェックインって、出来なくなったんですね～』と尋ねると『いえ、そのような事はありませんよ。早めに来て頂いたお客様もチェックインできますが？！』と言われ、ホテル内でもバラバラの対応。
また、道内限定のスタンプカードを渡されかけ、こんなホテルは二度と泊まらないとお伝えいたしました。
仕事上出張が多いため、違う場所のコンフォートホテルでは快くチェックインを可能にしてくれた事がありそういったサービス良さや部屋の綺麗さから良く利用するようになっていた。が、今回の件で二度と利用したくないと思いました。
フロントの方によってサービス対応が変わるのは非常に残念でなりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内は、基本的には15時からでございます。お部屋の清掃が早く終わっている場合であれば、多少早くお越しいただいても、ご案内する場合もございます。この度は、フロントスタッフのご案内が統一されておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前のお手続きやご清算は、その後お越しいただいた際、すこしでも早くお部屋でお寛ぎいただけるよう、伺っております。今後は、お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員全員でサービスレベルの向上に努めて参ります。また釧路にお越しの際も、当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。