この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。お過ごしいただいたお部屋の煙草の臭いで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃の際は換気を行ない、できる限り臭いが残らないように留意しておりますが、今後もより一層消臭に気をつけてまいります。なお予めご連絡いただいていれば禁煙ルームに変更できる可能性もございます。やむを得ず喫煙ルームをご予約の際には、お手数でもご連絡をお願い致します。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地、フロント対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら近隣の部屋からの騒音で静かにお休みになれなかったご様子で、大変心苦しく存じます。お部屋のドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けております。近隣部屋からの音が聞こえることもあるかと存じますが、お客様の安全のため、何卒ご理解賜りたく存じます。今後も夜間巡回時に騒がしいお部屋のお客様に対する声掛けを徹底して行い、静かにお休みいただけるよう努めて参ります。また利用していただけるというお客様のご期待にそえるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。飲食店に関してお問い合わせをいただいた際、フロントスタッフの案内不足により不愉快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様が戻られた際にも、スタッフの稚拙な対応によりご気分を害してしまい、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋にも満足していただけず大変心苦しく存じます。現在当ホテルは全館全室集中暖房の設定となっており、恐縮ながら、お部屋が暑い場合は窓を空けて温度調節をしていただくようお願いしております。またナイトウェア、掛け布団などについても貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後サービス向上を目指していく上で参考にさせていただきます。貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。やむを得ずご宿泊いただいた喫煙のお部屋にタバコの臭いが残っていたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は毎日の消臭対応により力を入れ、臭いを気にすることなくごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。臭いの原因と思われる客室カーテンに関しましては、随時クリーニングを行なっておりますが、そのサイクルを改めてタバコ臭を根源から除去して参ります。また朝食のメロンパンやウェルカムドリンクの麦茶が切れてしまっていたこと、大変申し訳なく存じます。適切な発注数、補充のタイミングを考慮し、ご宿泊いただく全てのお客様にご提供できるよう努めて参ります。また釧路にお越しの際にも、コンフォートホテル釧路のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内は、基本的には15時からでございます。お部屋の清掃が早く終わっている場合であれば、多少早くお越しいただいても、ご案内する場合もございます。この度は、フロントスタッフのご案内が統一されておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前のお手続きやご清算は、その後お越しいただいた際、すこしでも早くお部屋でお寛ぎいただけるよう、伺っております。今後は、お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員全員でサービスレベルの向上に努めて参ります。また釧路にお越しの際も、当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今更、お客様にお掛けしてしまった思いを無に戻すことはできませんが、このようにご投稿頂戴したことを糧とさせていただき、今一度、本来のサービスや対応について考え直して参ります。スタッフ全員で、初心から、今後の業務に励む所存にございます。誠に勝手ではございますが、今後もコンフォートホテル釧路をご愛顧賜れれば幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。グループのお客様に対しては、事前準備を行い、スムーズにお部屋にご案内できるようオペレーションの見直しを行ってまいります。次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。室内の空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。外気温を基準に冷暖房設定をしておりましたが、現在、室温を確認の上冷房に切り替えを実施しております。今後、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、接客や施設面でご迷惑・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルとなりますよう努めてまいります。なお、消臭スプレーは客室に設置しておらず、フロントでお貸し出しを行っております。ご必要な際は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の室温調整につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、館内は暖房・冷房切替が集中管理となっております。また、客室の空調以外に、館内を温める空調システムがあり、その影響で室内の温度が上がってしまっておりました。現在、改善を図り室温が上がり過ぎないよう調整させていただきました。今後、室温の確認を行い、快適にお過ごしいただける客室を提供できるよう努めてまいります。次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や浴室についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

また釧路にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル釧路をご利用くださいませ。
ご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、お部屋についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきた照明や客室の備品など早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に、今後の検討材料にさせていただきます。

また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

この度は、ご宿泊ならびにご指摘いただき誠にありがとうございました。

いつもコンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の排水につきまして、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
またその後、臭いのする部屋へご案内いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、十分に確認してからご案内すべきでした。

このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると従業員一同猛省しております。
早急にスタッフ一同清掃について見直し、点検も強化して参ります。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできず、ご迷惑をおかけいたしました。
改めて心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご指摘を胸に、皆様の期待にお応え出来るよう、精進を重ねて参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご指摘いただき誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。

従業員に対しお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。

しかしながら、客室の清掃につきまして不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
枕カバーの設置ならびに清掃後の点検を注意深く行っていれば確認のできる内容であり、本当に恥ずかしく感じております。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく、従業員一同、猛省しております。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に清掃スタッフ一同の業務見直しを行い、お客様目線での確認を怠らないよう再発防止に努めて参ります。

また、朝食のピラフにつきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後の改善課題とし、参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また釧路にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

このたびはコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋の騒音でご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お部屋の壁に関しては、建物の構造上の問題となり早急に改善をお約束できず大変心苦しく存じます。
今後もみなさまにごゆっくりお休みいただけるよう、最善を尽くしてまいる所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

雪は溶けましたが、まだ寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室および浴室につきましては、ご満足いただけなかったご様子で大変残念に存じます。設備の変更につきましては、難しい状況でございますが、サービスに工夫を施しながら、お客様に満足していただけるように努めて参ります。
今後も、より良いホテルを目指して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、再び釧路にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。このたびのご宿泊および貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室の空調に関しまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。当ホテルは、館内の温度が下がりにくい構造となっております。暑さを感じる場合は窓をお開けいただいて、温度の調整をお願いしておりますが、ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。また、乾燥が気になる場合はフロントにて加湿器の貸出サービスも行なっておりますので、ご希望の際はお尋ねいただければと存じます。今後も換気等を行い、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。お忙しい中、ご投稿賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の温度設定につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。現在全館でエアコンは「暖房」状態となっており、設備上、室温以下の温度でエアコンを作動させても、設定している温度にはなりません。なにとぞご容赦いただきますようお願いいたします。今件のような際は、エアコンをお切りいただく必要がございます。また必要に応じ、一時的に窓を開けて室温を下げていただくことをお願いしております。ご入室時、エアコンを未作動の状態ですと、室温が20度程度となっております。今後、館内温度設定の見直しにつきまして検討させていただきます。次回釧路にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。