この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、部屋ごとで空調の温度調整ができず、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。全館一括集中管理の空調設備の為、早急な改善はできかねますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の重点課題として検討して参ります。

甚だ勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際も当ホテルのご利用を検討頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびはコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋の騒音でご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お部屋の壁に関しては、建物の構造上の問題となり早急に改善をお約束できず大変心苦しく存じます。
今後もみなさまにごゆっくりお休みいただけるよう、最善を尽くしてまいる所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

雪は溶けましたが、まだ寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全国のコンフォートホテルをいつもご利用いただいているとのこと、深く御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の空調、従業員の対応につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空調に関しましては他のお客様からもご指摘をいただいており、現在改善策を審議中でございます。

甚だ勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
まだ寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルからお選びいただいたのにもかかわらず、ご朝食につきまして補充が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、お客様目線のサービスの徹底を図り、改善・防止に努めていく所存でございます。

ご迷惑をお掛けして甚だ勝手ではございますが、次回釧路へお越しの際も当ホテルご利用いただければ幸いでございます。
フロントスタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しいなか、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日の清掃担当者とも話しあいを行い、今後二度と同じことが起きないように注意し、いつも清潔なお部屋をご用意するよう努めて参る所存でございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待にお応えできず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申しあげます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。飲食店に関してお問い合わせをいただいた際、フロントスタッフの案内不足により不愉快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様が戻られた際にも、スタッフの稚拙な対応によりご気分を害してしまい、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋にも満足していただけず大変心苦しく存じます。現在当ホテルは全館全室集中暖房の設定となっており、恐縮ながら、お部屋が暑い場合は窓を空けて温度調節をしていただくようお願いしております。またナイトウェア、掛け布団などについても貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後サービス向上を目指していく上で参考にさせていただきます。貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの応対につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。サービス業に従事していながら、基本的な心のこもった接客ができていないことは、お恥ずかしい限りでございます。今一度初心に立ち返り、改善に努めてまいります。また、駐車場に関しましても、ご期待に副うことができず、大変心苦しく感じております。1泊1台につき500円でご案内しておりますので、何卒ご理解いただければと存じます。お客様の貴重なお時間を割いてご投稿を賜り、厚くお礼申し上げます。次回釧路にお越しの際も、ぜひ当ホテルを利用いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館の立体駐車場において、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。また、スタッフの稚拙な対応によって、ご不快な思いもお掛けし、お恥ずかしい限りでございます。サイドミラーが折りたためない点のみで、離れた青空駐車場にお停めいただく手間を考えますと、お客様のご指摘はもっともであると存じます。しかしながら、事故を未然に防ぐため、立体駐車場をご利用いただく皆様には、サイドミラーの折りたたみをお願いしております。高さや幅のあるお車のお客様には、青空駐車場をご案内しております。ご希望に副えず、心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜れれば幸いです。貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、今後もコンフォートホテルをご愛顧いただければ幸いです。

いつもコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のご案内は、基本的には15時からでございます。お部屋の清掃が早く終わっている場合であれば、多少早くお越しいただいても、ご案内する場合もございます。この度は、フロントスタッフのご案内が統一されておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前のお手続きやご清算は、その後お越しいただいた際、すこしでも早くお部屋でお寛ぎいただけるよう、伺っております。今後は、お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員全員でサービスレベルの向上に努めて参ります。また釧路にお越しの際も、当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、接客や施設面でご迷惑・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルとなりますよう努めてまいります。なお、消臭スプレーは客室に設置しておらず、フロントでお貸し出しを行っております。ご必要な際は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場につきまして、配慮が足らずご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。車椅子利用者用駐車スペースは、本来最後まで確保しておく必要がございます。しかしながら今回のように深夜到着される際は、臨機応変にご案内ができるよう改善してまいります。無料朝食の持ち出しにつきましては、恐れ入りますが全てのお客様に対しお断りをしております。理由といたしましては、ホテルより言及させていただきました通り、食中毒の防止など食品衛生上の都合によるものでございます。なにとぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいります。次回釧路にお越しの際も、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、延長料金の案内につきましてホテル側のミスであり、謝罪の上事前にご案内した金額で頂戴することが本来でございます。それにもかかわらず、お客様に非のあるような対応をしてしまったことは、お恥ずかしい限りでございます。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様の視点に立った接客を改めて心がけてまいります。お忙しい中、ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際、当ホテルを宿泊先としてご検討いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。