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森岳温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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森岳温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:29件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.00
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.25
  • 食事4.25

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 森岳温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014-08-05 11:46:46

夜21:30到着と記載していたにも関わらず、当日になって20:30以降は食事を出せないとの連絡があり、電話では「冷蔵庫に入れておくこともできる」といっていたのに10分後には「やはりお出しできない」と早変わり。その後電話したが「お出しできない」の一点ばり。あまりに対応が悪かったので21:30すぎに到着した時「明日の連泊分はキャンセルします」と伝えた。が、次の日になったら内部で伝えていなかっただけにも関わらず、「21:00で窓口は締まるので当日キャンセル扱いになる」との一点張り。後で電話にて「前日キャンセル扱いで、夕食分も3000円お返しします。」とのことだったが、3000円ひかれたことでしこりを残されるのもいやだったので断った。結果として<1泊素泊まり、1万8000円>となった。非常に高い授業料となった。これ以降は気持ちよく泊まれる宿泊施設であることがわかるまで連泊設定しないことにする。今回のように客に対する態度もぞんざい、不愉快になるためだけにお金を払ったような体験をしなくて済むようにしたい。貴重で不愉快な体験をさせていただきました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ご利用のお部屋
【和室】

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