森岳温泉ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

2名分の予約をしており、1名のチェックイン時間が遅くなる旨をホテルに伝えておりました。
23時ころに電話が来た際に、「フロントへ鍵を置いておくのでご自身で入ってください。」と言われ、遅くなり申し訳ない話をし、お互い合意のもとで電話を切りました。
その後、24時に知らない携帯電話番号から連絡が入り、開口一番「まだ来ないんですか？なんなんですか？」と言われ、まず誰かも名乗らずに怒鳴られました。
遅くなるなら連絡を、ビジネス利用ならよそを、もう泊まって頂かなくて結構です、等を言われ大変気分が悪くなりました。
こちらから謝罪をしても聞き入れず、挙句にはこちらが話している途中で電話を切る。
宿泊者の到着が遅れたのはこちら側の問題となり、申し訳ないとは思いますが、そこまで怒鳴られることはないかなと。
こちらとしても普通のビジネスホテルを利用したかったのですが、空きが無く、「ビジネス利用もどうぞ」という施設説明があった為、利用させて頂きました。
今後使用させて頂くことはないと思います。
電話かけてきたご年配の女性はどなたなんでしょう？
大変気分が悪くなった為、口コミにて投稿させて頂きました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネス利用の方にもおすすめ】朝食は7:00~ 朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【和室】

設備・アメニティ1

投稿者さんの森岳温泉ホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年12月25日 10:14:49

夕食は、焼肉を希望しました。質もお味もとても良かったです。
露天風呂はありませんが、源泉かけ流しで全国でも有数の塩からい温泉で湯上がり後もポカポカして気持ちが良かったです。

ただ、電話で問い合わせの際「4000円の町の補助は適用されますか」
と質問をしたところ「はい、適用されてこの金額ですよ」で良いと思うのですが
「お客様で、後4000円引けと、ここでダダをこねる人が居るんですよ」と言われ、1言多いと感じました
WiFiは、宿泊の部屋では使えず、フロント辺りでしか使えませんでした。

TV、エアコン、湯沸かしを使ったらブレーカーが落ちて隣の部屋へ移動となりました。
小さい加湿器は、内部にオレンジ色の水垢が付着していて、使用不可でした。

温泉は、夜9時（9時30分だったかも）から朝の6時まで使用出来ませんのでお気をつけ下さい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

ご利用の宿泊プラン: 温泉でゆっくり2食付きプラン
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン】

設備・アメニティ1

投稿者さんの森岳温泉ホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 16:05:09

かなり寂れた温泉街でした。2件しか営業していない。食事は満足でしたが、フロントの観光地案内など、全くわからず？？？ナビで行くしかない状態。
4/29に宿泊しましたが、静か過ぎる感じ。サービスが勉強不足ですかね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年04月

森岳温泉ホテル 2017年05月02日 11:57:40: この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行も、フロントの案内不足でご迷惑おかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。これからの対応改善とサービス向上のため　頂きましたご意見を、ありがたく頂戴いたします。又　4/29は、お客様が多かったのですが、静かと受け止めていただきまして重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
フロント他従業員一同より

ご利用のお部屋: 【洋室ツイン】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの森岳温泉ホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年08月05日 11:46:46

夜21:30到着と記載していたにも関わらず、当日になって20:30以降は食事を出せないとの連絡があり、電話では「冷蔵庫に入れておくこともできる」といっていたのに10分後には「やはりお出しできない」と早変わり。その後電話したが「お出しできない」の一点ばり。あまりに対応が悪かったので21:30すぎに到着した時「明日の連泊分はキャンセルします」と伝えた。が、次の日になったら内部で伝えていなかっただけにも関わらず、「21:00で窓口は締まるので当日キャンセル扱いになる」との一点張り。後で電話にて「前日キャンセル扱いで、夕食分も3000円お返しします。」とのことだったが、3000円ひかれたことでしこりを残されるのもいやだったので断った。結果として＜1泊素泊まり、1万8000円＞となった。非常に高い授業料となった。これ以降は気持ちよく泊まれる宿泊施設であることがわかるまで連泊設定しないことにする。今回のように客に対する態度もぞんざい、不愉快になるためだけにお金を払ったような体験をしなくて済むようにしたい。貴重で不愉快な体験をさせていただきました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年08月

ご利用のお部屋: 【和室】

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投稿者さんの森岳温泉ホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年05月02日 20:22:00

夕飯は品数多くおいしい料理でしたが、きりたんぼ鍋が付いていたのでご飯があるのかどうか、係員も不在で確認出来ないままおかずも終了。終わった頃にご飯はどうされますか？はないと思います！

更に普通は食事時に布団をひいて置いてくれると思うのですが、待てど暮らせどひいてくれる気配もなし!

面倒なので、布団置き場から勝手に持ち出し自分でひいてしまいました。最低です！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年04月

ご利用のお部屋: 【ツイン】

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