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ヒルトン東京お台場 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:4108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.56
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.83
  • 食事4.18
宿泊年月
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30件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 20:56:32

9月28日に一泊させていただきましたが大変満足でした。足に障害があるため杖をついているのですが事前には言ってなかったのですがチェックインの時に気にかけていただきいろいろなスタッフの方々にお世話になり大変ありがたかったです。ありがとうございました。また利用させていただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 23:52:38

小学生の息子と泊まりました。一番お安いプランで予約したところ、喫煙ルームになってしまったのでアップグレードの提案をしていただき、屋外ジャグジー付きのスイートルームに差額を支払って変更していただきました。
とても広いお部屋でのんびりできました。ネスプレッソが充実していて楽しかったです。
スタッフの方が皆、親切でした。特に夜のプールの男性スタッフの方、息子に優しく接してくださり、ありがとうございました。
プールは入場制限を設けているおかげか、お盆でも芋洗い状態になることがなく、快適でした。
とてもいいホテルだと思います。また泊まりに行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 21:59:34

今年に入って3回目の宿泊でした。東京オリンピックが近く喫煙室が東京地区のホテルに少なくなるこの時期、喫煙者にとってとてもありがたいことに喫煙室を用意していただきました。さらに、チェックインの際に、眺望のいい部屋の空きがありましたので良かったらと、少し金額は高くなりましたが、気兼ねなくお願いしました。
ホントに今回は満足のいく宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 17:12:23

1歳半の子供連れで久しぶりに宿泊しました。
子供が生まれる前もよく利用していましたが、サービスも変わらずとてもよく気持ちよく過ごせました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【 デラックス キングルーム】

サービス5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 09:33:44

出張があり宿泊しました。観光に行く時間もありませんでしたのでお台場なら近くに何かあるかなと思い、宿泊しました。景色もいいしショッピングセンターや、飲食店も多く、観光はできませんでしたが旅行気分をあじわえました。高級感があり気分の良い出張でした。
また是非プライベートで宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月

サービス5

ku-sanbesu3821さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ku-sanbesu3821さん [50代/男性] 2019年03月06日 10:56:55

ヒルトンお台場のクラブラウンジは初めて利用しました。部屋から眺めは絶景でした。カクテルタイムも大変美味しく頂ました。また利用したいと思わせる良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年03月06日 11:44:08

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

サービス5

媛1987さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

媛1987さん [30代/女性] 2019年03月01日 16:54:15

アクセス抜群、夜景も綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月04日 10:54:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景にご満足していただき、そして、立地にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【空港もバスで20分!レジャーも!ビジネスも!アクセス抜群!】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

サービス5

aikobunnyさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

aikobunnyさん [40代/女性] 2019年02月11日 17:06:04

チェックインが遅かったのでラウンジを利用出来ない代わりに
テラススイートにアップグレードして頂きました。
喫煙室で少しにおいが気になりましたが
リビング付きで
とっても部屋も広く
テラスにはレインボーブリッジが見えるジャグジー風呂がありました。
素敵な夜景を眺めてゆっくり疲れを癒せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年02月14日 11:49:20

この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ヒルトン東京お台場ならではのホテルライフを、ご堪能いただき、誠に嬉しいかぎりでございます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス5

くみ22222さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

くみ22222さん [30代/女性] 2019年02月05日 21:21:12

少し早めでしたが問題なくチェックインできました。
ヒルトンクラブ会員なので、WiFi無料と言われましたが、Wi-fiくらいは普通に無料にしておいてくださってもいいのにとツッコミを入れたくなりました。
館内にコンビニのようなものがなく、隣のホテルを案内されるのはとても不便と感じました。
とはいえ、スタッフのサービス、とてもよかったです、ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:07:10

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス5

さああすこさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

さああすこさん [40代/女性] 2018年12月07日 20:59:59

部屋が綺麗で特にベットは最高に良かったです。だだ、アメニティグッズがあまりなく、朝コーヒーを飲んだのですが砂糖あってもミルクがなかったので残念です。
バルコニーがあっていいのですが、欲を言えば海沿いの部屋が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2018年12月19日 17:13:10

都内数多ございます施設から私共ヒルトン東京お台場をご利用いただたき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティについてのご指摘、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め担当部門と共に鋭意改善に向けて取り組んでまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス5

神楽坂リョウさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

神楽坂リョウさん [50代/男性] 2018年12月02日 02:15:45

ホテルの近くにショップが沢山ありグッド。朝食は美味しく、食材の良さが食べて分かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年12月10日 15:36:54

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションや、朝食にご満足いただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス5

メタボクサーさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

メタボクサーさん [40代/男性] 2018年11月20日 17:07:02

チェックインした時に部屋をアップグレードしてもらえてお風呂から夜景が見える部屋になりました。
毎年結婚記念日に泊まりに行ってるのでこれからも継続して泊まりに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年12月03日 15:45:06

平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
来年もぜひ素敵なご結婚記念日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。またお会いできますことを、心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)13:59まで
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

サービス4

のぶき3489さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

のぶき3489さん [20代/女性] 2019年07月29日 17:17:59

二回目の宿泊です。ゆりかもめ台場直結で、日航との間に24hのコンビニもあり立地に大変満足です。
友達と1泊したのでツインにしましたが広さもちょうど良いです。
お気に入りは、ベッド横のコーヒーテーブルスペースでお酒を飲むこと。
全室ベランダ付きなので、夜風を感じながらゆっくりおしゃべりができました。
バスルームもよりトイレとの距離があり、鏡台も大きくて使いやすかったです。
以前宿泊した時は、朝食があまりおいしくなかった(ダイニングやビュッフェ・キッチンスペースが汚れていた)ったので、今回つけませんでした。
次回はつけてみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 15:15:01

スタッフの皆さんの接客もお部屋もベッドも快適で素敵な時間を過ごさせていただきました。
唯一残念だったのは、チェックインに30分の時間を要したことです。
「着いた!素敵な景色!」と上がったテンションを急落させどっと疲れました。
混雑する時間帯だったようですが列に並んでの30分待ちは、ホテル到着後は早くお部屋で寛ぎたいと思っていたので大変残念でした。
誘導するスタッフさんに伺ったところ、その時間帯はいつもこう(行列)とのことでそういうものなんでしょうけど…。
先頭の人だけではなく後方の人にも、適宜お待たせしており申し訳ございません的な労い?のお声掛けがあれば良かったのになぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定セール ご予約は5/24(金)15:59迄/部屋のみ
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

サービス4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 19:18:43

良い時間を過ごしたいと、高かったけど頑張って取ったプランでした。概ね良かったです
ただ、部屋が不満でした。
ソファが汚かったです。座るところや手を置くところの布が黒ずみ、角が擦れて切れてました。
また、部屋が臭かった。ソファに付いているのか、カーテンか、絨毯が臭いのかよく分からないくらい全体から腋臭の様な臭いが漂っていました。ハズレの部屋です。ゴールデンウィークの高い料金だったのでとても残念です。臭い部屋のイメージが強く残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブツインルーム】

サービス4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 22:03:26

タオルが3種類用意されていたが体を洗うサイズのタオルがなかった。ボディーブラシなるものも
なかったしどのようにして体を洗えばよかったのだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年04月01日 11:13:57

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

サービス4

yu3955さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

yu3955さん [50代/男性] 2019年03月29日 00:41:52

ロケーションが最高です、ゆりかもめの駅も目の前にあります
朝食を、クラブラウンジでゆっくり頂き満足しました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月29日 11:25:12

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

サービス4

はやは-やさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

はやは-やさん [40代/男性] 2018年11月27日 21:38:59

ディズニーの帰りに利用
ベットは寝心地良かったです。
他のヒルトンは泊まったことがないので比較は難しいですが場所柄有料道路の乗り降りが良くわからずプラス一周してしまったのではじめて行く場合は余分に有料道路代を支払う覚悟をした方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ヒルトン東京お台場 2018年12月03日 15:45:19

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりとお休みいただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 21:37:58

部屋に入った瞬間モワーッっとなんだか漂う。お風呂のロールカーテンを下ろすと両端が破れているし、カビ。
リニューアルするしか方法ががないと思う。
ヒルトンだから楽しみにしていたががっかり。再来はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ヒルトン東京お台場 2018年11月22日 09:40:53

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございます。折角のご滞在にもかかわらず、大変ご不快な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。客室の管理状況につきましては、この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善と対策に取り組んで参ります。ご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一同日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと感謝申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 20:11:06

部屋が低層階なのは残念でしたが、よかったです
プールは、楽しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約!事前決済15%OFF】絶景レストランの朝食ブッフェ&フィットネス無料!早割15(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

30件中 1~20件表示

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