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ヒルトン東京お台場 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:4095件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.62
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.88
  • 食事4.25
宿泊年月
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33件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 17:12:23

1歳半の子供連れで久しぶりに宿泊しました。
子供が生まれる前もよく利用していましたが、サービスも変わらずとてもよく気持ちよく過ごせました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【 デラックス キングルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 09:33:44

出張があり宿泊しました。観光に行く時間もありませんでしたのでお台場なら近くに何かあるかなと思い、宿泊しました。景色もいいしショッピングセンターや、飲食店も多く、観光はできませんでしたが旅行気分をあじわえました。高級感があり気分の良い出張でした。
また是非プライベートで宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月

立地5

kupeachさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

kupeachさん [40代/男性] 2019年06月23日 17:07:20

レインボーブリッジを含めた夜景を見る目標で伺ったので、最高でした。
食事なしのプランだったので、食事とサービスの項目は、良い評価とできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 19:18:43

良い時間を過ごしたいと、高かったけど頑張って取ったプランでした。概ね良かったです
ただ、部屋が不満でした。
ソファが汚かったです。座るところや手を置くところの布が黒ずみ、角が擦れて切れてました。
また、部屋が臭かった。ソファに付いているのか、カーテンか、絨毯が臭いのかよく分からないくらい全体から腋臭の様な臭いが漂っていました。ハズレの部屋です。ゴールデンウィークの高い料金だったのでとても残念です。臭い部屋のイメージが強く残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 22:03:26

タオルが3種類用意されていたが体を洗うサイズのタオルがなかった。ボディーブラシなるものも
なかったしどのようにして体を洗えばよかったのだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年04月01日 11:13:57

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

立地5

yu3955さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

yu3955さん [50代/男性] 2019年03月29日 00:41:52

ロケーションが最高です、ゆりかもめの駅も目の前にあります
朝食を、クラブラウンジでゆっくり頂き満足しました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月29日 11:25:12

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

立地5

おりりん1362さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

おりりん1362さん [40代/女性] 2019年03月11日 02:10:29

子ども2人と私で3人で宿泊しました。
朝食が付いてないプランだったので、チェックイン時に付ける事にしたのですが、かなり支払いを待たされた結果提示された料金がかなり高かったので見直すと大人1人のところ2人の料金になっていました。
なんで間違えるのだろうかと疑問でしたが、料金訂正してもらって、全て支払い済みにしました。
で、支払い済みの方はチェックアウトはお電話のみでオッケーとの事だったので電話をしましたら、朝食の支払いが済んでいないと言われました。
私はビックリして、「支払ってます。レシートお見せしますよ」と言ったのですが、「確認しますので、お待ち下さい」と言われました。
とても良いホテルなのに、チェックインと、チェックアウト時に何となく嫌な思いをしたので、星を減らします。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年03月13日 09:35:32

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。この度のご滞在では、ご期待に添えるサービスをご提供出来ず誠に残念に存じております。ご到着時のご朝食の案内での手違い、また、チェックアウトの際の不手際のみならず、長らくお待たせする結果となりましたこと申し訳ございませんでした。ご到着時、ご出発時と大変ご不快な印象を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、問題点を検証させていただき、早急な改善と対策に取り組んで参ります。
次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスをご提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

ku-sanbesu3821さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ku-sanbesu3821さん [50代/男性] 2019年03月06日 10:56:55

ヒルトンお台場のクラブラウンジは初めて利用しました。部屋から眺めは絶景でした。カクテルタイムも大変美味しく頂ました。また利用したいと思わせる良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年03月06日 11:44:08

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

立地5

媛1987さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

媛1987さん [30代/女性] 2019年03月01日 16:54:15

アクセス抜群、夜景も綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月04日 10:54:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景にご満足していただき、そして、立地にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【空港もバスで20分!レジャーも!ビジネスも!アクセス抜群!】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

立地5

aikobunnyさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

aikobunnyさん [40代/女性] 2019年02月11日 17:06:04

チェックインが遅かったのでラウンジを利用出来ない代わりに
テラススイートにアップグレードして頂きました。
喫煙室で少しにおいが気になりましたが
リビング付きで
とっても部屋も広く
テラスにはレインボーブリッジが見えるジャグジー風呂がありました。
素敵な夜景を眺めてゆっくり疲れを癒せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年02月14日 11:49:20

この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ヒルトン東京お台場ならではのホテルライフを、ご堪能いただき、誠に嬉しいかぎりでございます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

くみ22222さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

くみ22222さん [30代/女性] 2019年02月05日 21:21:12

少し早めでしたが問題なくチェックインできました。
ヒルトンクラブ会員なので、WiFi無料と言われましたが、Wi-fiくらいは普通に無料にしておいてくださってもいいのにとツッコミを入れたくなりました。
館内にコンビニのようなものがなく、隣のホテルを案内されるのはとても不便と感じました。
とはいえ、スタッフのサービス、とてもよかったです、ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:07:10

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

jin_vr6さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

jin_vr6さん [40代/男性] 2019年01月18日 05:44:39

ホテルのせいではないかもしれないが、中国人・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:09:15

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。

どうぞこれに懲りずヒルトン東京お台場をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

立地5

さああすこさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

さああすこさん [40代/女性] 2018年12月07日 20:59:59

部屋が綺麗で特にベットは最高に良かったです。だだ、アメニティグッズがあまりなく、朝コーヒーを飲んだのですが砂糖あってもミルクがなかったので残念です。
バルコニーがあっていいのですが、欲を言えば海沿いの部屋が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2018年12月19日 17:13:10

都内数多ございます施設から私共ヒルトン東京お台場をご利用いただたき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティについてのご指摘、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め担当部門と共に鋭意改善に向けて取り組んでまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

神楽坂リョウさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

神楽坂リョウさん [50代/男性] 2018年12月02日 02:15:45

ホテルの近くにショップが沢山ありグッド。朝食は美味しく、食材の良さが食べて分かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年12月10日 15:36:54

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションや、朝食にご満足いただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

メタボクサーさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

メタボクサーさん [40代/男性] 2018年11月20日 17:07:02

チェックインした時に部屋をアップグレードしてもらえてお風呂から夜景が見える部屋になりました。
毎年結婚記念日に泊まりに行ってるのでこれからも継続して泊まりに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年12月03日 15:45:06

平素より、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
来年もぜひ素敵なご結婚記念日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。またお会いできますことを、心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)13:59まで
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 21:37:58

部屋に入った瞬間モワーッっとなんだか漂う。お風呂のロールカーテンを下ろすと両端が破れているし、カビ。
リニューアルするしか方法ががないと思う。
ヒルトンだから楽しみにしていたががっかり。再来はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ヒルトン東京お台場 2018年11月22日 09:40:53

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございます。折角のご滞在にもかかわらず、大変ご不快な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。客室の管理状況につきましては、この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善と対策に取り組んで参ります。ご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一同日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと感謝申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

yokohamaikkaさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

yokohamaikkaさん [40代/男性] 2018年10月18日 19:04:28

先日は、お世話になりました。
お台場や羽田空港利用の際、また宿泊したいと思います。
総じて大変満足です。 ALL評価 ☆5

立地   台場駅から歩道で直結、お台場循環バスや羽田空港からのバス停有り
コンビニは、駅直結の歩道にてニッコーホテル入り口付近に有り。
     商業施設も隣接。買い物や食事に困りません。
    
   

部屋  レインボーブリッジやゆりかもめ、港の夜景など眺めが最高。 
    ベランダに出られるので写真が撮りやすい!
    室内も綺麗で、バスタブも大きめで良かったです。また、腰痛持ちですがベットが快適でぐっすり!


食事  今回素泊まりだったため、利用してません。食べるところは、ホテル周辺にたくさんあり困りません。
    でも宿泊者は、館内レストラン割引がありました。もっと早く知ってたら利用したかったです。
    今度宿泊するときは、奮発してさくらさんの天ぷら頂きたいと思います!

サービス さすが、一流ホテルって感じです。預けていた荷物を引き取るとメッセージがありました。
     最近よくあるサービスかと思いますが、手書きで書かれていて、温かみを感じました。

設備など  部屋のアメニティなどシンプルながら問題ありません。
      館内もレストラン多数あり、高級感があります。
      

不満点  特にありません。あえて言えば、1Fバス停到着だとフロントまでの案内が欲しいです。
     1Fウロウロ広すぎますしw エスカレーター付近に大きめの案内が有れば助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年10月29日 15:22:09

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
当ホテルでは、都内でありながらゆっくりとリゾート気分の満喫できる雰囲気が特徴となっております。
これからもロケーションに甘えることなく、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッドが嬉しい】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月15日 12:41:10

サービス面がよく、食事がおいしかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年10月24日 11:14:49

この度は、ヒルトン東京お台場をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるヒルトン東京お台場ならではのプランを企画してまいります。
是非また次回は、違ったヒルトン東京お台場をお楽しみいただければと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【グリル&ステイ】豪快なグリル料理が魅力のグリロジーディナー!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月15日 12:40:07

とてもゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年10月24日 11:14:32

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ヒルトン東京お台場ならではのホテルライフを、ご堪能いただき、誠に嬉しいかぎりでございます
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン東京お台場をご利用いただけますと幸い です。

ご利用の宿泊プラン
【グリル&ステイ】豪快なグリル料理が魅力のグリロジーディナー!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 18:57:50

主人の誕生日祝いで三連休に家族で利用させていただきました。
4つのベッド入れてほしいとお願いしたので狭いだろうと予想しておりましたが、お部屋もグレードアップしていただいたと伺い、家族4人充分な広さでした。
誕生日カードや、スイーツのサービスも大変ありがたく、眺めもとても良いお部屋だったので主人への良いサプライズとなりました。
Wi-Fiの登録なども、担当していただいたスミさんが丁寧に教えてくださり、忘れてきたクレンジングなどのアメニティーもいただくことができました。
久しぶりの家族旅行でしたので、良い思い出になりました。
時間がゆっくり流れていくようなステキな滞在ができたこと、感謝します。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン東京お台場 2018年10月16日 09:33:53

この度は、お誕生日というご家族での大切な記念日に、都内数あるホテルの中からヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、大切な記念日に、僅かながらもお役に立てたご様子で、大変喜ばしく存じます。
客室に完備されたプライベート・バルコニーからは、東京湾の美しいパノラマ・ビューや有名なレインボーブリッジを一望でき、海外からのお客様やビジネスでのご利用のお客様にも快適でお寛ぎのいただける空間をお届けしております。
今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際には当ホテルをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

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