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ヒルトン東京お台場 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:4112件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.56
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.74
  • 食事4.16
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立地5

のりたま8718さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

のりたま8718さん [50代/男性] 2019年12月06日 17:11:39

やほり お台場では ヒルトンホテルが一番いいですね!
スタッフの方々など、気遣いがとても良く、目配りが行き届いてますね。
また、宿泊しますので、その時も宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 22:26:48

当日チェックインをしようとフロントに行ったら無料で部屋をアップグレードして頂きました。
お部屋はとても広々としていて、景色も東京湾が一望でき、夜になるとレインボーブリッジを始めとしたビル群が綺麗にライトアップされた夜景を楽しむことができました。
一つ気になったのは、お部屋とお風呂場の間にある窓のようなものはなぜついているのか不思議に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ヒルトン東京お台場 2019年11月24日 10:23:02

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、誠に嬉し
く存じます。
お部屋とお風呂場の間にある窓は、バスルームからも夜景を望むことができるようにとの理由から一部のお部屋に設置しております。
是非またの機会にお楽しみいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆感謝祭】 【早期予約&観光やビジネスにも】事前決済で15%OFF!早割お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

卓平さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

卓平さん [60代/男性] 2019年10月22日 14:37:09

スタッフの方々が皆さん笑顔で接客が丁寧で、是非ともまた泊まりたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ヒルトン東京お台場 2019年11月08日 13:57:28

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

私共の活力となる素敵なお言葉を賜り、うれしい限りでございます。
ありがとうございます。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 20:56:32

9月28日に一泊させていただきましたが大変満足でした。足に障害があるため杖をついているのですが事前には言ってなかったのですがチェックインの時に気にかけていただきいろいろなスタッフの方々にお世話になり大変ありがたかったです。ありがとうございました。また利用させていただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ヒルトン東京お台場 2019年10月27日 14:26:51

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ご満足のいくご滞在だったと伺い、うれしい限りでございます。
今後も皆様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、日々精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 23:52:38

小学生の息子と泊まりました。一番お安いプランで予約したところ、喫煙ルームになってしまったのでアップグレードの提案をしていただき、屋外ジャグジー付きのスイートルームに差額を支払って変更していただきました。
とても広いお部屋でのんびりできました。ネスプレッソが充実していて楽しかったです。
スタッフの方が皆、親切でした。特に夜のプールの男性スタッフの方、息子に優しく接してくださり、ありがとうございました。
プールは入場制限を設けているおかげか、お盆でも芋洗い状態になることがなく、快適でした。
とてもいいホテルだと思います。また泊まりに行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 16:21:58

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

ご子息とごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、とてもうれしく存じます。
頂戴いたしましたあたたかいお言葉は私共の励みとなります。
これからも皆様にお選びいただけるホテルであるよう、精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 21:59:34

今年に入って3回目の宿泊でした。東京オリンピックが近く喫煙室が東京地区のホテルに少なくなるこの時期、喫煙者にとってとてもありがたいことに喫煙室を用意していただきました。さらに、チェックインの際に、眺望のいい部屋の空きがありましたので良かったらと、少し金額は高くなりましたが、気兼ねなくお願いしました。
ホントに今回は満足のいく宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 16:27:40

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

今年3回目のご宿泊と伺い、とてもうれしく存じます。
今後もお選びいただけるホテルであるよう、全ての面において日々向上すべく精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 06:54:11

朝のご飯が別になっていたのが良かった。
お風呂がもう少し深い方が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 16:31:26

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を取り込み、より良いホテルとなるよう努めてまいります。
是非またお越しいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【レインボーブリッジビュー確約&スパークリングワインで乾杯】お台場で過ごす二人の記念日
ご利用のお部屋
【エグゼクティブキングルーム】

立地5

のぶき3489さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

のぶき3489さん [20代/女性] 2019年07月29日 17:17:59

二回目の宿泊です。ゆりかもめ台場直結で、日航との間に24hのコンビニもあり立地に大変満足です。
友達と1泊したのでツインにしましたが広さもちょうど良いです。
お気に入りは、ベッド横のコーヒーテーブルスペースでお酒を飲むこと。
全室ベランダ付きなので、夜風を感じながらゆっくりおしゃべりができました。
バスルームもよりトイレとの距離があり、鏡台も大きくて使いやすかったです。
以前宿泊した時は、朝食があまりおいしくなかった(ダイニングやビュッフェ・キッチンスペースが汚れていた)ったので、今回つけませんでした。
次回はつけてみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:20:39

この度は再びヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋をお褒めいただき、うれしく存じます。
ご朝食につきまして、前回のご利用時にご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが起きぬよう尽力させていただきますゆえ、是非次の機会にお試しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 17:12:23

1歳半の子供連れで久しぶりに宿泊しました。
子供が生まれる前もよく利用していましたが、サービスも変わらずとてもよく気持ちよく過ごせました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:30:04

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、また私共のサービスをお褒めいただき誠に有難うございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りたく、ご家族皆様の思い出の地としてヒルトン東京お台場をお選びいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【 デラックス キングルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 09:33:44

出張があり宿泊しました。観光に行く時間もありませんでしたのでお台場なら近くに何かあるかなと思い、宿泊しました。景色もいいしショッピングセンターや、飲食店も多く、観光はできませんでしたが旅行気分をあじわえました。高級感があり気分の良い出張でした。
また是非プライベートで宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:58:45

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

東京には見どころが沢山ございます。
是非観光の起点としてヒルトン東京お台場をご利用いただき、東京をご堪能いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

立地5

kupeachさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

kupeachさん [40代/男性] 2019年06月23日 17:07:20

レインボーブリッジを含めた夜景を見る目標で伺ったので、最高でした。
食事なしのプランだったので、食事とサービスの項目は、良い評価とできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 15:05:33

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

一部客室からご覧いただける東京湾・レインボーブリッジの景色は私共の自慢でございます。
その自慢の景色をお褒めいただき、とてもうれしく存じます。

是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月29日 19:18:43

良い時間を過ごしたいと、高かったけど頑張って取ったプランでした。概ね良かったです
ただ、部屋が不満でした。
ソファが汚かったです。座るところや手を置くところの布が黒ずみ、角が擦れて切れてました。
また、部屋が臭かった。ソファに付いているのか、カーテンか、絨毯が臭いのかよく分からないくらい全体から腋臭の様な臭いが漂っていました。ハズレの部屋です。ゴールデンウィークの高い料金だったのでとても残念です。臭い部屋のイメージが強く残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ヒルトン東京お台場 2019年10月26日 14:36:22

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。
折角のご滞在にも関わらず、大変ご不快な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

客室の管理につきましては、ご滞在いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう早急に改善と対策に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブツインルーム】

立地5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 22:03:26

タオルが3種類用意されていたが体を洗うサイズのタオルがなかった。ボディーブラシなるものも
なかったしどのようにして体を洗えばよかったのだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年04月01日 11:13:57

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

立地5

yu3955さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

yu3955さん [50代/男性] 2019年03月29日 00:41:52

ロケーションが最高です、ゆりかもめの駅も目の前にあります
朝食を、クラブラウンジでゆっくり頂き満足しました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月29日 11:25:12

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

立地5

おりりん1362さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

おりりん1362さん [40代/女性] 2019年03月11日 02:10:29

子ども2人と私で3人で宿泊しました。
朝食が付いてないプランだったので、チェックイン時に付ける事にしたのですが、かなり支払いを待たされた結果提示された料金がかなり高かったので見直すと大人1人のところ2人の料金になっていました。
なんで間違えるのだろうかと疑問でしたが、料金訂正してもらって、全て支払い済みにしました。
で、支払い済みの方はチェックアウトはお電話のみでオッケーとの事だったので電話をしましたら、朝食の支払いが済んでいないと言われました。
私はビックリして、「支払ってます。レシートお見せしますよ」と言ったのですが、「確認しますので、お待ち下さい」と言われました。
とても良いホテルなのに、チェックインと、チェックアウト時に何となく嫌な思いをしたので、星を減らします。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年03月13日 09:35:32

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。この度のご滞在では、ご期待に添えるサービスをご提供出来ず誠に残念に存じております。ご到着時のご朝食の案内での手違い、また、チェックアウトの際の不手際のみならず、長らくお待たせする結果となりましたこと申し訳ございませんでした。ご到着時、ご出発時と大変ご不快な印象を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、問題点を検証させていただき、早急な改善と対策に取り組んで参ります。
次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスをご提供させていただけますよう、より一層精進してまいります。誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

ku-sanbesu3821さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ku-sanbesu3821さん [50代/男性] 2019年03月06日 10:56:55

ヒルトンお台場のクラブラウンジは初めて利用しました。部屋から眺めは絶景でした。カクテルタイムも大変美味しく頂ました。また利用したいと思わせる良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年03月06日 11:44:08

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
最大40%OFF !ヒルトン72時間セール 予約は11/23 13:59迄【首都圏☆謝恩プラン】朝食
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブキングルーム】

立地5

媛1987さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

媛1987さん [30代/女性] 2019年03月01日 16:54:15

アクセス抜群、夜景も綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月04日 10:54:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景にご満足していただき、そして、立地にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【空港もバスで20分!レジャーも!ビジネスも!アクセス抜群!】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

立地5

aikobunnyさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

aikobunnyさん [40代/女性] 2019年02月11日 17:06:04

チェックインが遅かったのでラウンジを利用出来ない代わりに
テラススイートにアップグレードして頂きました。
喫煙室で少しにおいが気になりましたが
リビング付きで
とっても部屋も広く
テラスにはレインボーブリッジが見えるジャグジー風呂がありました。
素敵な夜景を眺めてゆっくり疲れを癒せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年02月14日 11:49:20

この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ヒルトン東京お台場ならではのホテルライフを、ご堪能いただき、誠に嬉しいかぎりでございます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

くみ22222さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

くみ22222さん [30代/女性] 2019年02月05日 21:21:12

少し早めでしたが問題なくチェックインできました。
ヒルトンクラブ会員なので、WiFi無料と言われましたが、Wi-fiくらいは普通に無料にしておいてくださってもいいのにとツッコミを入れたくなりました。
館内にコンビニのようなものがなく、隣のホテルを案内されるのはとても不便と感じました。
とはいえ、スタッフのサービス、とてもよかったです、ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:07:10

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」朝食付き(事前決済)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

立地5

jin_vr6さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

jin_vr6さん [40代/男性] 2019年01月18日 05:44:39

ホテルのせいではないかもしれないが、中国人・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:09:15

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。

どうぞこれに懲りずヒルトン東京お台場をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

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