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ヒルトン東京お台場 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:4103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.67
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.96
  • 食事4.28
宿泊年月
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8件中 1~8件表示

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総合4

のぶき3489さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

のぶき3489さん [20代/女性] 2019年07月29日 17:17:59

二回目の宿泊です。ゆりかもめ台場直結で、日航との間に24hのコンビニもあり立地に大変満足です。
友達と1泊したのでツインにしましたが広さもちょうど良いです。
お気に入りは、ベッド横のコーヒーテーブルスペースでお酒を飲むこと。
全室ベランダ付きなので、夜風を感じながらゆっくりおしゃべりができました。
バスルームもよりトイレとの距離があり、鏡台も大きくて使いやすかったです。
以前宿泊した時は、朝食があまりおいしくなかった(ダイニングやビュッフェ・キッチンスペースが汚れていた)ったので、今回つけませんでした。
次回はつけてみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 15:15:01

スタッフの皆さんの接客もお部屋もベッドも快適で素敵な時間を過ごさせていただきました。
唯一残念だったのは、チェックインに30分の時間を要したことです。
「着いた!素敵な景色!」と上がったテンションを急落させどっと疲れました。
混雑する時間帯だったようですが列に並んでの30分待ちは、ホテル到着後は早くお部屋で寛ぎたいと思っていたので大変残念でした。
誘導するスタッフさんに伺ったところ、その時間帯はいつもこう(行列)とのことでそういうものなんでしょうけど…。
先頭の人だけではなく後方の人にも、適宜お待たせしており申し訳ございません的な労い?のお声掛けがあれば良かったのになぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定セール ご予約は5/24(金)15:59迄/部屋のみ
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 22:03:26

タオルが3種類用意されていたが体を洗うサイズのタオルがなかった。ボディーブラシなるものも
なかったしどのようにして体を洗えばよかったのだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン東京お台場 2019年04月01日 11:13:57

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】 【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 21:42:57

ペットと一緒と言うことで喫煙ルームしか選べないのは少し残念。
部屋がヤニ臭く、消臭スプレーを持ってきていただきましたが、やはりそこまでニオイを消すことが出来ませんでした。
さらにトイレットペーパーの残量がスペアも含め残り少なかったので、気にしながら使っておりヒヤヒヤしていました。
お風呂のシャワーヘッドは上下にも動かず、排水もスムーズにいかず水抜きに時間がかかり
身体が冷えてしまうほどです。
ルームサービスで提供された料理は非常に美味しかったです。
ペットコンシェルジュのサービスの説明がこちらから聞くまで何もなかったので、簡単でも良いので部屋でもチェックイン時でも説明書きがあるとありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン東京お台場 2019年03月07日 12:43:47

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ルームサービスのお料理についてお褒めのお言葉を頂戴した一方で、禁煙のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。また、客室管理の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りました貴重なご意見は関連部門と共有し、私どもの施設管理の徹底と、サービスの品質改善に努めて参る所存でございます。この度は、貴重なご感想ならびにご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後とも何卒ご厚誼を賜りたく、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ワンニャイトステイヒルトン ツインルーム喫煙】

総合4

jin_vr6さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

jin_vr6さん [40代/男性] 2019年01月18日 05:44:39

ホテルのせいではないかもしれないが、中国人・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン東京お台場 2019年02月12日 16:09:15

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。

どうぞこれに懲りずヒルトン東京お台場をまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにもおすすめ&ゆったりキングサイズベッド】シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

総合4

さああすこさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

さああすこさん [40代/女性] 2018年12月07日 20:59:59

部屋が綺麗で特にベットは最高に良かったです。だだ、アメニティグッズがあまりなく、朝コーヒーを飲んだのですが砂糖あってもミルクがなかったので残念です。
バルコニーがあっていいのですが、欲を言えば海沿いの部屋が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ヒルトン東京お台場 2018年12月19日 17:13:10

都内数多ございます施設から私共ヒルトン東京お台場をご利用いただたき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティについてのご指摘、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め担当部門と共に鋭意改善に向けて取り組んでまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合4

はやは-やさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

はやは-やさん [40代/男性] 2018年11月27日 21:38:59

ディズニーの帰りに利用
ベットは寝心地良かったです。
他のヒルトンは泊まったことがないので比較は難しいですが場所柄有料道路の乗り降りが良くわからずプラス一周してしまったのではじめて行く場合は余分に有料道路代を支払う覚悟をした方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ヒルトン東京お台場 2018年12月03日 15:45:19

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりとお休みいただけ、私どもも嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】20:00チェックイン / 12:00チェックアウト「ショートステイ」※事前決済
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

総合4

Dr.kanさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

Dr.kanさん [60代/男性] 2018年08月28日 09:30:03

大変夜景が綺麗でお部屋も喫煙ルームの割には臭いも
少なく快適に過ごしました。猫を連れて行ったのですが
猫用の食事がカリカリだけだったのが少しがっかりしました。
ワンちゃんの食事は良さそうなのですが。
総合的にはとてもいい時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ヒルトン東京お台場 2018年08月29日 13:42:22

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからの夜景をお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂くことができ、私どもも嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ワンニャイトステイスーペリアデラックス キングルーム喫煙】

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