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ヒルトン東京お台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:4608件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.89
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.91
  • 食事4.32
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食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 04:39:39

憧れのヒルトンに泊まりました
総合的には大満足です
リピートしたいくらいです

良かった点
接客対応は素晴らしい
皆さん挨拶、対応優しく丁寧です
さすがです
枕が高過ぎて低反発枕を快く貸していただきました
お部屋
眺望良くベランダに出れるのは素晴らしい
とっても静かでゆっくり休めました
食事
朝ごはんをいただきました
とっても美味しかったです
サラダの野菜がきれいで彩り良かった
全体的に外国人向けのややハードな味付けなのかなと感じました
甘さより塩味というか
ドーナツかわいくて、甘くて美味しい
パンプティング も良かったです


改善点
タオル類がごわついて硬かったです
アメニティ
コーヒーはドリップパックが良かったです、インスタントは残念
スリッパもヒルトンだから薄くはないかと勝手に思ってました
レストラン接客
お皿を早く片付けたかったのか、何度も食事中に下げに来られたのはがっかりしました
バイトさんでしょうか?
まだ、食事してますが、と言うくらいのペースでした
同じ女性スタッフさんが頻度多かったです
総合的にはとっても良かったです
もう1泊したかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ヒルトン東京お台場 2024年02月26日 06:56:26

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
良かった点に関しては過分なお言葉を頂きありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上を目指し日々努力して参ります。
改善点に関しましては、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、情報をホテル内で共有し、出来ることから順に改善して参る所存でございます。
改めてご意見を頂けたことに感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF/早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【レインボーブリッジ側】スーペリアデラックス キングルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 22:23:52

ゆりかもめのお台場駅に直結で目の前がベイブリッジ、立地が良く景観も最高!羽田空港へのリムジンバスも利用でき飛行機を利用される方も便利。エグゼクティブラウンジの食事も3食共美味しい。部屋も清潔でリフレッシュ出来た。スタッフの対応も大変良い。今後も宿泊する予定です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ヒルトン東京お台場 2024年01月12日 00:08:26

この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【ラウンジ特典付】エグゼクティブツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 10:59:58

朝食がとても美味しかったです。
内容がとても充実していました。
チーズ好きの私には嬉しすぎる。
パンもとても美味しく満足でした。
お部屋もとても広くお安くお得に泊まれました。お台場遊びに来た時はまた宜しくお願い致します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヒルトン東京お台場 2023年12月18日 02:34:03

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在が満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
今以上のサービス向上を目指し努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますよスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 12:56:39

気持ちよく滞在できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ヒルトン東京お台場 2023年12月14日 23:25:39

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ヒルトン東京お台場をご愛顧くださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得♪お台場ステイ(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 16:04:25

ディズニーランドで遊んだ後泊まりました。バスも利用させていただいてアクセスは最高です!
部屋も広くきれいですごしやすかったです、

朝食ビュッフェも種類が豊富で大満足です、また泊まらせてもらいたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ヒルトン東京お台場 2023年12月11日 02:17:41

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足いくもののようで大変嬉しく存じます。
このようなご意見を頂けたことは、私共スタッフに取って励みになります。
そして、更なるサービス向上の為努力して参ります。
今後もヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大15%OFF!早期割引プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【 デラックス キングルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 09:39:33

部屋からの夜景は最高でした。
チェックインもエグゼクティブ専用ラウンジでしたので待つことなく終わりました。
男性の方が(外人)とても気持ちの良い対応をして下さいました。

しいて言うならば、風呂が狭いのと水圧が弱い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ヒルトン東京お台場 2023年12月02日 00:38:05

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、お風呂が狭いこと、また水圧が弱いことではご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
頂いたご意見はホテル内で共有し、今後の改修工事の際に役立たせて頂きます。
しかしながら、その他のことでは気持ちよくご滞在頂けたようでなによりでございます。
また、エグゼクティブラウンジの男性スタッフに心温まるお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂けることは、私共の励みになります。
改めて感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
最大15%OFF!早期割引プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツインルーム】

食事5

はしもとえりこさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

はしもとえりこさん [50代/女性] 2023年09月27日 16:04:56

食事が2食ついてこのお値段ですからとても良かったです。そして夜のブッフェも朝のブッフェもとても素晴らしいお味と品揃えでした。さすがだなと思いました。一つ難点なのは私たちが泊まった部屋がエレベーターからとても遠くて構造上部屋までの移動が大変でした。部屋があの部屋だから格安だったのかもしれません。水回りは良かったですがシャワーがまあ少し強く出てくれる方法がわかりにくかったです。総合的にとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
ヒルトン東京お台場 2023年09月28日 02:09:21

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、お食事に関してはご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかし、バスルームに関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ただ、部屋の位置に関しては、当ホテルは横に長い造りになっているため、お部屋からの眺望に関わらず移動が大変になることがございますことご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながら、賜りましたご意見はホテル内で共有し、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
平日限定スペシャル!【夕・朝食付】ディナービュッフェ付きステイ
ご利用のお部屋
【ヒルトン キングルーム】

食事5

ピンハル2750さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ピンハル2750さん [30代/女性] 2023年09月25日 17:35:19

今回妻の誕生日を兼ねて宿泊し、ホテルからメッセージとマドレーヌなど頂きました。
部屋も高層階の希望を出しており、希望通りにしてもらいました。また、朝食は種類が多く、味も大変良く大満足です。
そして何よりも屋内プールと屋外ジャグジーが最高です。料金も都内のシティホテルにしては良心的で特に翌日の料金が半額になり、アウト後も利用できるのがすごく良かったです。屋外ジャグジーからは、レインボーブリッジが正面に見えて、最高です。私達家族は2日間ずっとプールに入り浸りでした(笑)子供もすごく喜んでいました。
また、プール利用含めて泊まりたいホテルです。全体的におすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン東京お台場 2023年09月26日 20:51:45

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
プールやジャグシーをご堪能いただけて幸いです。
またご家族にてご来館くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス

ご利用の宿泊プラン
カモン!エンジョイ!お台場ステイ!!/ホテルクレジット5,000円&朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス キングルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 16:41:23

初めてお台場ヒルトンに伺い、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。ウェルカムシャンパンもあり、ホテルステイが気持ち良くスタート。客室からの夜景も最高でした。
夜、¥5000分のクレジットでカクテルをいただきました。
客室のベッドも私達好みでした。
楽しいホカンスができました。
また行きたいね。と友人とも話していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン東京お台場 2023年08月13日 19:27:44

この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。


ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
カモン!エンジョイ!お台場ステイ!!/ホテルクレジット5,000円&朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

食事5

ぷーママ4219さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ぷーママ4219さん [60代/女性] 2023年08月11日 09:27:17

お部屋からの眺めがとてもよく、レインボーブリッジが綺麗に見えました。夜景も抜群に素敵でした。朝食も種類が豊富にあり、娘はドーナツにハマっていました。どれも美味しかったのですが、ライブで作っていただくエッグベネディクトは嬉しい一品でした。和食も充実しており、じゃこの佃煮は美味しかったです。
感動したのは、クラブツリー&エブリンのシャンプー、トリートメントです。髪がまとまり、購入したかったです。
ウェルカムドリンクも嬉しいサービスでした。お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン東京お台場 2023年08月12日 01:36:58

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご滞在が有意義なものでありましたこと、大変嬉しく思います。

大切なお客様からご意見・ご感想をいただくことが唯一、私どもが提供する商品の質やサービスの基準を継続的に確認し、向上することを可能とさせます。
改めまして、ご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げると同時に、次回大切なお客様として当ホテルにお迎えできることを楽しみにしております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
カモン!エンジョイ!お台場ステイ!!/ホテルクレジット5,000円&朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月06日 15:44:41

ゆりかもめ台場駅の目の前で立地が◎。朝食のクオリティが非常に高かったです。そして朝食会場の大きな窓から一望できるレインボーブリッジが圧巻でした。総じて大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトン東京お台場 2023年07月06日 18:59:22

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、立地、朝食、そして当ホテルからの眺望をお気に召したようで大変嬉しく思います。
季節によって、当館からの風景も変わって参りますので、色々な季節の景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービススタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
カモン!エンジョイ!お台場ステイ!!/ホテルクレジット5,000円&朝食付き
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

食事5

タートルおやじんさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

タートルおやじんさん [50代/男性] 2023年07月04日 22:04:35

スパ庵、夜景も昼も夕方も景色最高です!
ジャグジーも深くて気持ち良い!サウナからみえる東京タワーの景色も最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ヒルトン東京お台場 2023年07月05日 09:32:57

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当ホテルからの眺望をお気に召したようで大変嬉しく思います。
季節によって、当館からの風景も変わって参りますので、色々な季節の景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービススタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ/選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 18:38:08

6月6日宿泊。ベランダからの景色の良さ、朝食ブッフェの美味しさ楽しさ、さすがヒルトンと思うほどとても良かったです。ただ、最後に?な点があり首をかしげながらの帰宅になりました。ホテルクレジット5000円付きのプランでしたので東京に一人暮らしをしている息子を朝食に誘いました。心底喜んでおりまたので大満足なのですが、帰りのフロントで「朝食には使えません」との事。そのような情報は見当たらなかったので???でしたが、時間が無かったのでお支払いしました。「館内のレストランで使用可能」とあったので何がいけなかったのか…???。もう少し丁寧な説明が欲しかったです。少し残念な思い出でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ヒルトン東京お台場 2023年06月12日 05:31:14

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて、ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、ホテルクレジットの件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
チェックインの際に朝食のみご利用頂けない旨の説明が無かったことが事の発端でございます。
自分自身に置き換えてサービスできなかったことを深く反省し、今後の指導の指針とさせて頂きます。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
また、東京で一人暮らしをされているご子息様共々、ヒルトン東京お台場をご利用頂けますよスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、季節の変わり目でございます。
どうかお身体をご自愛くださいませ。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
カモン!エンジョイ!お台場ステイ!!/ホテルクレジット5,000円&朝食付き
ご利用のお部屋
【プレミアムエグゼクティブツインルーム】

食事5

ジョージアモイさんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

ジョージアモイさん [70代/男性] 2023年05月30日 16:48:16

立地・サービス・設備・食事、部屋の広さ等どれをとっても申し分なし。素晴らしいの一言。とりわけ、朝食のビッフェは、味・量ともに、非常に満足。目の前に、”レインボウ・ブリッジ”が広がり、景色・雰囲気も抜群。当日は、あいにく、雨天で外で、食事をとれなかったのが、残念ではあったが、十二分に満足できる内容であった。プールやジャグジーも利用したが、十分に広く、楽しむことが出来た。お子様ずれには、利用をお勧めしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ヒルトン東京お台場 2023年05月31日 03:54:29

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させて頂き、この度のご宿泊が雨模様でございましたが、有意義なものであったようで、大変嬉しく思います。
投稿頂いたご感想はホテル内で共有し、今後の励みとさせて頂きます。
そして、お客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービス

ご利用の宿泊プラン
【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ/選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月23日 18:14:42

子供とお台場に行く用事があり、家は近いのですが、せっかくの機会なので子供の初めてのホテルステイにヒルトンさんを利用させていただきました。
朝食ブッフェが美味しく子供が好きなメニューもたくさんあり、朝食だけでもまた行きたいです。
部屋も綺麗で、窓からは東京タワー、スカイツリー、レインボーブリッジが見え、家族で幸せな時間を過ごせました。
子供もとても楽しかったようで、ホテル楽しかったねーと何度も言っています。
次はプールも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ヒルトン東京お台場 2023年05月24日 01:02:16

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

食事5

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 22:24:51

5月5日に宿泊しました。こどもの日ということでお子さん連れが多かったですが、騒がしいこともなく快適に過ごせました。朝食がすばらしいです。ホテルクレジット5000円もありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ヒルトン東京お台場 2023年05月08日 06:35:14

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読して、今回のご滞在がご満足いただけようで嬉しく思います。
大切なお客様からご意見をいただくことが唯一、私どもが提供する商品の質やサービスの基準を継続的に確認し、向上することを可能とさせます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますよお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
カモン!エンジョイ!お台場ステイ!!/ホテルクレジット5,000円&朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

食事4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 11:23:03

今回は母の誕生日のお祝いだったので、お部屋のランクをあげてもらい母も満足していました。

ありがとうございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ヒルトン東京お台場 2024年04月21日 05:45:55

この度は、大切な記念日にヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足いったとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
更なるサービス向上を目指し、日々努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますことよろしくお願いいたします。
また、ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、季節の変わり目でございます。どうかお身体をご自愛なさって下さい。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★おすすめ2024】【最大15%OFF/早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

食事4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 19:56:08

レインボーブリッジを眺めながら入れる屋外ジャグジーが気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ヒルトン東京お台場 2024年02月09日 23:21:35

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービスマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツインルーム】

食事4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 19:31:47

残念です。
外資系ホテルでホスピタリティは期待していませんでした。
しかしチェックインからスタッフの皆様の態度はとてもよく、すれ違う際は足を止め心からのようこそと迎え入れて頂きました。
ラウンジも利用しましたが素敵でした。景観もばっちりで部屋の年季は感じましたが掃除も行き届いておりました。
チェックアウトに担当したスタッフの態度が本当に悪く、最後に嫌な気持ちになりました。
まず明細をだし金額の確認。
精算時に新しい明細を出すというので先程の用紙で構わないと伝えると強めの口調で「新しいのを出します」と言われました。こちらは大丈夫と伝えているのになぜ新しい明細を出す必要があるのか?理由も伝えず一方的な言い切りで不快でした。
さらにクレジットカードも預かっておいて渡す際は片手でポイと投げるかのように。そんなことされたのは初めてで驚きました。
更に主人がヒルトンのポイント付加が出来るか尋ねたら横目でちらっとみてこれは楽天なのでできませんと画面を見ながら言われました。
この方は日本人でした。外国人スタッフの方々は文句なしの接客でした。おかげ様でもう二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ヒルトン東京お台場 2024年02月08日 21:29:21

この度はヒルトン東京お台場へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきまして、詳しく確認をさせていただきました。ご明細のお渡しの際の不手際につきましては、しっかりとご説明もせず、引き取ってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お見せさせていただいたご明細とは別の用紙にて、領収書と記載のあるものへ、支払い印を押したうえでお渡しをしなければならなかったという状況でございましたが、結果としてご不快な思いをおかけしてしまいました。
また、その他のご対応につきましても至らない点があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘の内容を真摯に受け止め、担当者を含め、社内全体の課題として今後のサービス向上に努めてまいります。
もしも機会を頂けるようでしたら、お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ゲストサービスマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ/選べる朝食付
ご利用のお部屋
【【ラウンジ特典付】エグゼクティブツインルーム】

食事4

投稿者さんの ヒルトン東京お台場 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 20:16:55

レインボーブリッジがドーンと見え、こんなに贅沢な景色にはなかなかお目にかかれません。
素晴らしかったです。
部屋も綺麗に清掃されていて、気持ちよく過ごせました。
朝食も、種類も色々あり、満足しました。
今度は連泊してゆっくりしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ヒルトン東京お台場 2023年12月25日 21:49:55

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずは当ホテルをお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
またレインボーブリッジの夜景をお楽しみいただき快適にお過ごしいただけたご様子にて大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービスマネジャー

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアデラックス ツインルーム】

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