この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は当館従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。リラックスするためにお越しいただいたホテルで、あってはならないことであり、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ全員に指導して参ります。
また、お部屋の窓が汚れておりました件につきましても大変申し訳ございませんでした。定期的に放水による窓清掃を行ってはいるのですが、特に汚れが激しい場合には都度清掃を行うとともに、入室前のチェックの体制を強化して、同じことが起こらないよう努めて参ります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。