この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご満足のいくサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時のご案内については、今一度案内の手順や内容をスタッフ一同で見直し、改善してまいります。接客につきましても、定期的な研修等を通じて日々向上を図っておりますが、今後このようなことがないように努めてまいります。