総合4
トキオスターさんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- トキオスターさん [60代/男性] 2023年03月30日 10:25:43
-
上総和牛の寿司は是非お勧めです。他のビュフェ食とは一線を画していてとても美味いです。朝食時、海側の席と山側の席があり、海側では覆うながらに抱かれるような気持で晴れ晴れとした気持ちの中で食事出来ます。山側は、窓なしの大部屋で閉塞感があり、料理にも遠く、料金を変えてもいいくらいの格差があると感じました。朝食は、早い時間に並んででも海側を取るべきです。夕食時は真っ暗で気が付きませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年05月18日 09:16:42
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
かずさ和牛の炙り寿司は当館でも多くのお客様に好評の一品料理です。お口に合いましたようで、お褒めの言葉も頂戴し、ありがとうございます。また、当館からの海の眺めもお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。季節が巡りますと、海や富士山の様子も少し異なって参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 千葉の銘牛「かずさ和牛」炙り寿司付きビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 02:10:29
-
夕食は、自分で海鮮丼を作れるなど工夫されていて良かったです。どれもおいしかったです。
部屋は1Fであまり眺めがよくなかったです。
お風呂は、目の前が海だったのでと景色が良かったです。夕日が見れなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年05月18日 09:05:08
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。スタッフ一同励みになり、大変うれしく思います。お部屋の位置につきましては、ご予約のタイミングにもよりますが、ご希望を出していただければ配慮させていただくことが可能な場合がございます。次回ご予約の際はご遠慮なく、お申し出ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「房総食彩ビュッフェプラン」2023年3月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合1
dovellmiさんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- dovellmiさん [70代/女性] 2023年03月12日 14:11:04
-
財団法人だがなんだか知りませんが従業員のサービス業としてのスキルがまるでなく、能面のような事務的な対応に先ずビックリ！部屋は築年経過で古いだけでなく海を望む窓は開けることも嫌な程汚く硝子は鳥の糞だらけ掃除を一切してない模様！久し振りの温泉旅行でしたが、幾ら旅行支援があってもこの金額でと、後悔ばかりの楽しく無いたびでした。あの3泊を返して欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年05月18日 08:44:37
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は当館従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。リラックスするためにお越しいただいたホテルで、あってはならないことであり、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ全員に指導して参ります。
また、お部屋の窓が汚れておりました件につきましても大変申し訳ございませんでした。定期的に放水による窓清掃を行ってはいるのですが、特に汚れが激しい場合には都度清掃を行うとともに、入室前のチェックの体制を強化して、同じことが起こらないよう努めて参ります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 「房総食彩ビュッフェプラン」2023年3月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合5
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まちゃこ1219さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- まちゃこ1219さん [50代/女性] 2023年02月13日 16:15:13
-
夫婦で一泊お世話になりました。館内、お部屋は清潔感が有り安心出来ました。お食事はビュッフェスタイル。品数はびっくりする程は無かったですが全種類は食べきれない程の数。目の前で焼いてくれるステーキやお刺身はどれも美味しかったです。特に新米のご飯は夕食も朝食もお代わりするほど^^お料理の補充が素早く好感持てました。温泉は軟らかなトロミの有る水質で気持ち良かったです。旅行から帰って部屋に忘れ物をしてしまい慌てて電話。スタッフの方の対応も気持ち良く好印象でした。また行きたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年05月18日 08:07:14
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同大変うれしく思います。お食事につきましては、季節ごとにメニューを入れ替えながらご用意しております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 12:39:35
-
三世代で２度目の利用になりますが、お風呂もお食事もとても良いです！
コロナの影響で、以前とはサービスの形は変わった事は少し残念です。
イベント等もまた盛んになると良いですね。孫達も楽しみにしているようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年05月18日 07:57:45
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂とお食事について、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。屋外でのレクリエーションや館内イベントにつきましては状況を見極めながら今後再開することを検討して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
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黒目川1950さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 黒目川1950さん [70代/男性] 2023年02月01日 16:29:39
-
5年ぶりの宿泊。従来比、食事の質がダウンしたことは否めず。種類も少なく個人的にはもう少し値上げしても食事のレベルを維持してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月09日 23:36:19
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事についてがっかりした思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お料理内容につきましては、料理担当者を交えてスタッフ一同話し合い、改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月31日 16:01:06
-
建物が古くなっている。そろそろリフォーム（内装）した方が良いと思う。
食事は、全体的に味付けが濃すぎる。一品一品に華がない感じがした。
昨年休暇村奥武蔵に泊まったが、リフォームしており、個室～全体、食事まで洗練されていた。
立地は素晴らしいため、残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月09日 23:32:09
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設面につきましては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。館内につきましては、毎年少しずつ更新をしております。ご旅行の気分を損なわないように、今後もメンテナンスを重ねてまいります。
お食事の味付けや品につきましては、調理担当スタッフと今一度話し合い、改善に努めてまいります。
ご滞在を心からお楽しみいただけるよう、現状を見直し、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合5
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 15:51:15
-
部屋からのオーシャンビュー、露天風呂からの海の景色が最高だった。富士山が見えて、とても良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月09日 23:08:35
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。オーシャンビューの宿ではございますが、冬場は空気が澄んでおり、お部屋や大浴場からご覧いただく景色も格別です。
季節が異なりますとまた趣の異なる風景をご覧いただけます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定】1月のバースデー旅割プラン 誕生日月と前後の月はご宿泊代が1000円お得！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 00:36:58
-
ワンコインでオリジナルの干支を作成・描くサービスは良かったです！
子供と一緒に作成する事ができた事は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 23:08:36
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レクリエーションは今後も季節におうじたプログラムをご用意してまいります。今後は野外でのプログラムも増設し、多くのお客様にお楽しみいただけるようにしたいと考えています。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定】1月のバースデー旅割プラン 誕生日月と前後の月はご宿泊代が1000円お得！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合5
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まっちぃ２さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- まっちぃ２さん [40代/男性] 2023年01月16日 11:23:30
-
房総のお魚満喫、あいにくの雨天でしたがおさかな倶楽部でランチして、さかなクンの渚の駅の博物館に立ち寄りそちらへお邪魔しました。子どもはステーキ噛みきれなかったのですが焼きたてで美味しかった。デザートのアイス部屋に持って行っていいのは嬉しいし、テーブルの回転も上がっていいアイデアだと思います。サウナがあれば最高なのですが、また夏にお邪魔したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 23:05:19
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけました様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。ステーキにつきましては、お子様にもお召し上がりいただきやすいように、小さめのカットのものをご用意するなど、今後改善を図ってまいります。アイスクリームのテイクアウトは今後も継続して参ります。次回ご利用の際もぜひ楽しみしていただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 17:17:39
-
2日間予定が無く当日朝温泉に入りたいと突然思い、近場暖かい館山で調べ誕生日割引に惹かれ決めました、電車とバスでのんびり観光しながら到着したら10年位前孫家族で海水浴にいった時と同じ海岸、プールがあり全く忘れていた昔の記憶が甦る、ホテルも前より新しく感じ温泉も満足、しかも旅行支援、クーポンでお得感一杯、ただバイキングで食べ過ぎてクーポンで昼食を計画したが、おにぎりのみしか食べれずに、期日過ぎに。でも支払ミスに対し親切な対処頂き大満足な温泉になりました、また海水浴シーズンに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 22:53:34
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
思い立ってのご旅行で当館をご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。思い出の旅行もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。夏場の海水浴シーズンは多くの方で賑わい、活気ある風景をご覧いただけることと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定】1月のバースデー旅割プラン 誕生日月と前後の月はご宿泊代が1000円お得！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 20:11:52
-
年末旅行で伺いました。熱海や箱根などと比べて人が少なくて過ごしやすかったです。
ホテルは満室でしたが、
食事会場は時間ごとに分散されており、バイキングの提供も頻繁に行われていたので、文句なく快適でした！
食事もこの価格にしては充分満足できる美味しさで家族が大喜び。
お風呂は海が見えて、朝夕晩と違う景色が楽しめて最高ですよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 22:42:53
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事、景観共にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
引き続き安心・安全を確保したうえで、お客様にリラックスしていただける環境づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
まぁな2024さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- まぁな2024さん [40代/女性] 2022年12月11日 16:21:45
-
お値段のわりに夕食が豪華だったと思います！露天風呂からの景色もキレイでした！サービスはそこまで良くないというか…今までいろいろなホテルに宿泊してますが、元気のない従業員の方ばかりでびっくりでした。挨拶しないか、ものすごく小さい声。お布団もコロナ禍なので自分で敷くことにしましたが、だいたい他のホテルだとシーツなどついてる布団が折り畳まれて広げるだけで寝れるようになってますが、こちらはシーツもすべて自分でつけるようでびっくりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 22:40:08
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルサービススタッフとして、ふさわしくない応対が多かったことにつきましては深くお詫び申し上げます。休日をゆったり過ごされるお客様に寄り添うという基本ができていなかったことを反省し、早急に改善に努めます。
お布団敷につきましても行き届いたご案内及び準備ができておらず、申し訳ございませんでした。ご希望のお客様にはお布団敷にお伺いしておりますので、次回ご利用いただく際はぜひお申し出ください。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
Jn3936さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- Jn3936さん [60代/男性] 2022年12月11日 11:20:10
-
料理の数が少し少ない。
食事の順番を一番最後にしたが、
補充を極力抑える感じで提供していた感じを受けた。無駄を省くということでそれはわかるが、、、。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 22:17:50
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食時の補充の体制が行き届いておらず、十分ご満足いただけるお食事をご用意できなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。補充の担当者だけでなく、複数人でチェックする体制を取り、今後このような事が無いように努めてまいります。
料理のお品数につきましては、スタッフ一同で検討してまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 千葉の銘牛「かずさ和牛」鉄板焼き付きビュッフェプラン.
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
1122naoさんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 1122naoさん [50代/男性] 2022年12月04日 11:17:54
-
砂浜が目の前、露天風呂から富士山が見える
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 22:10:39
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「富士山ビュー」にご満足いただけました様で、大変うれしく思います。冬場は特に空気が澄んでおり、富士山を見られる機会も多くございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定5部屋】気ままなひとり旅・シンプルSTAY 全室Wi-Fi接続無料・オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 11:23:48
-
夕飯は肉料理がイマイチでしたが、魚料理はたいへん美味しかったです。
温泉ですが、換気のためか内湯が大変寒く、全然身体が温まりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 22:08:39
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のお肉料理につきまして、ご期待に沿ったお料理をご用意できず、申し訳ございませんでした。今一度内容を見直し、改善を図ってまいります。お魚料理につきましては、今後もより良いものを提供できるように努めてまいります。
温泉浴場内については、時世柄、換気を強めに設定しております。安心・安全を確保しながら、なるべく寒くならないように今後も調整はして参りますが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 12月～2023．2月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
ゆかにん３８８９さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- ゆかにん３８８９さん [50代/女性] 2022年11月29日 16:30:31
-
休暇村館山は2度目の利用です。「全国旅行支援」てのを使わせていただいて、お得に泊って来ました。天気が良かったので絶好のドライブ日和。アクアラインと館山道で、館山は本当に近くなった気がします。ホテルは全室オーシャンビューで広々。ただ今回私の部屋がお風呂場から一番遠い部屋だったので、いつもなら何度もお風呂に入るんですが、遠い！！！ので1回浸かったきり。でも、もらったクーポンで夕食にビール飲んで、お部屋で使った枕を売ってたので（西川）それを自分のお土産にして、なかなかいい旅になりました。部屋は洋室だとお風呂に近いです。食事は温かいのも冷たいのも適度にあってそこそこ。お刺身などは種類があって食べ応えがありました。デザートがちょっと弱い感じです。コーヒーはテイクアウトできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 12:24:51
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂から遠いお部屋となり、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、差支えなければお風呂近く希望とリクエストして頂きましたら、可能な限りで調整させていただきます。お気軽にお申し出くださいませ。デザートにつきましてはぜひ検討させていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定5部屋】気ままなひとり旅・シンプルSTAY 全室Wi-Fi接続無料・オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 11:33:35
-
3回目のりようですがいつも親切に対応して頂いています。記念日に写真をサービスしてもらったり、配膳の方も忙しいなか笑顔で写真撮影などしてくれて助かります。お風呂(内風呂、露天),部屋から富士山がよく見えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 12:09:43
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
記念日に当館をご利用いただき、スタッフ一同大変うれしく思います。これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- たっぷり伊勢海老2尾を使った秋のプレミアム会席 （2022.8/29～11/30）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 洋室トイレ付 オーシャンビュー】
総合5
投稿者さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 16:41:40
-
今回は2家族で行きました
バイキングも美味しくて来年も行こうと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 館山温泉 休暇村 館山 2023年02月08日 12:12:14
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングにつきましては、季節毎にメインとなる食材を入れ替えてご用意しております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード「房総食彩ビュッフェプラン」（2022. 9月～11月）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳バス・トイレ付 オーシャンビュー】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sana47758さんの 館山温泉 休暇村 館山 のクチコミ
子どもの春休みに家族旅行として利用しました。４月初旬ということで、名札に若葉マークをつけたスタッフさんが多数いらっしゃり、緊張と不慣れな様子はありましたが、一生懸命対応されているのが伝わりました。ベテランのスタッフさんは笑顔もなく、言葉も少なく、接客対応としては不親切な印象でした。
海沿いなので食事を期待していたのですが、内容も味も期待した内容ではなかったです（家族も同意見）。
大浴場やお部屋など、経年や近年のコロナ禍の名残りは仕方ないとは思いますが、色々な面で最低限と言うか、ここが良いと思う部分はなかったです。
他県の休暇村に宿泊した際はとても満足したので、楽しみにこちらの宿に伺ったので余計に残念に感じました。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご満足のいくサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。スタッフの応対につきましては、当該スタッフに指導したうえで同じことが起こらないよう努めて参ります。
お料理につきましても、ご期待に添えず申し訳ござませんでした。調理スタッフに内容を共有したうえで改善して参ります。
宿泊頂く施設としてだけでなく、滞在をお楽しみいただけるサービスやレクリエーション等、+αの楽しみを提供できるように今一度スタッフ一同で話しあい、改善に努めて参ります。