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スパ&リゾート九十九里 太陽の里 クチコミ・感想・情報

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スパ&リゾート九十九里 太陽の里のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.35
  • アンケート件数:291件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.63
  • 部屋3.04
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂3.81
  • 食事3.42

食事4

投稿者さんの スパ&リゾート九十九里 太陽の里 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-22 15:44:22

久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。高齢の祖母と両親、子供連れで3部屋予約しましたが、禁煙3部屋で予約したはずが1室はタバコの臭いがし、チェックインしてすぐにフロントへ連絡しました。部屋の変更ができないため消臭の対応となりましたが、そもそも禁煙の部屋で前のお客さんがタバコを吸ったのか、案内された部屋が喫煙の部屋なのか?どちらにせよ対応には不満です。sakura邸ツインはみたところ全室禁煙のようなので禁煙の部屋なのに前のお客さんがタバコを吸っていたのであれば、掃除の時点で気づくはず。チェックインの際にそのような経緯の説明がないまま部屋に案内されるのはいかがなものかと。。お風呂や食事には大変満足しておりますので今後のサービス改善に期待致します。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
スパ&リゾート九十九里 太陽の里 2019-11-15 12:55:02

この度はスパ&リゾート九十九里 太陽の里に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通りSakura邸は全室禁煙となっております。
おタバコの臭いがしたとなりますと前泊のお客様がお吸いになったんだと考えられます。
清掃に入ったスタッフも臭いに気づかずお客様にはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないように指導して参ります。
またのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】海の幸を和食会席で堪能!オトクに宿泊 (2食付)  <さき楽♪>
ご利用のお部屋
【【別館】Sakura邸 新館ツイン ●禁煙<ペット不可>】

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