今まで 行った中で 一番最低でした。宿泊料金も安かったから期待はしてなかったけど、二人で宿泊なのに、バスタオル、浴衣等 一人分しか置いてなく、フロントに内線するも届けてくれる事もない。逆に本館 大浴場に来る際に フロントで…だって。。部屋も、田舎のラブホテルの方が 全然良い。お粗末すぎでした。朝食のバイキングも あれはないと思う。袋から出した惣菜の詰め合わせみたい。お風呂はは どの風呂も ぬるいし。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

本館とは離れたSAKURA邸を予約しました。本館とは別棟とは聞いていましたが、かなり離れていて唖然としました。温泉は本館にしかなく、せっかく温泉で温まっても部屋に戻るころにはすっかり冷えてしまいました。今回は２月に行ったのですが、夏なら良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2度目の利用です。

今回、シーツや布団カバー等に付着した香料の残香がきつく、眠れなかったばかりか、
衣服やすべての持ち物に移香して、洗濯しても落ちません。
大迷惑かつ大損害です。
頭痛、体調不良が収まりません。

今、様々なところで残香性のある洗剤による香害が問題になっていることをご存じありませんでしょうか？
柔軟剤を使用している客に宿泊自粛をお願いしている旅館すら出てきています。

私は化学物質過敏症ですが、症状はなくても不快に思う人はたくさんおります。

早急に残香の強い洗剤、柔軟剤の使用はやめていただきたくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

別館からお風呂へのアクセスが大変
部屋はとても綺麗！
受付スタッフの対応が悪い
お風呂があまり綺麗では無い
その割に料金が高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

喫煙所以上に部屋が喫煙所臭かった。
窓開たら蜘蛛の巣だらけで砂？だかホコリがびっしりであまりいい気がしない。
温泉は健康ランドっぽかったけど、まあまあ。
朝食バイキングはマグロの刺し身があった(たまたま？)のでマグロ丼が出来た。
部屋が離れ(別棟)って言ってたからどんなものかと思ったが、学生寮かシェアハウス的な造りで建物玄関から喫煙者用ってくらい喫煙所の匂いでちょっとまいった。
部屋のユニットバスも古くて狭い。
同僚の部屋はユニットバスがリフォームされてて羨ましかった。
ウォシュレットは欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

部屋のユニットバスのカーテンがカビだらけで、使う気になりませんでした。
部屋も壁が薄くうるさいかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

日帰りのお客さんが朝方まで出入り出来る状況にびっくりしました。宿泊してる客室近くに日帰りの方が廊下の椅子で寝てたり、スマホを見てたりとお風呂に夜行くときびっくりしました。せめて日帰りの方と宿泊の方の階を別にするとかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。高齢の祖母と両親、子供連れで3部屋予約しましたが、禁煙3部屋で予約したはずが1室はタバコの臭いがし、チェックインしてすぐにフロントへ連絡しました。部屋の変更ができないため消臭の対応となりましたが、そもそも禁煙の部屋で前のお客さんがタバコを吸ったのか、案内された部屋が喫煙の部屋なのか？どちらにせよ対応には不満です。sakura邸ツインはみたところ全室禁煙のようなので禁煙の部屋なのに前のお客さんがタバコを吸っていたのであれば、掃除の時点で気づくはず。チェックインの際にそのような経緯の説明がないまま部屋に案内されるのはいかがなものかと。。お風呂や食事には大変満足しておりますので今後のサービス改善に期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックイン時、宿泊専用カウンターに日帰り受付へという案内がありましたので、その通リにすると「宿泊受付はあちらになります」と。スタッフ間の共有がなっていないのでは？
別館に宿泊しましたが、一度、外に出て大浴場を利用するのでタオルを入れて持ち歩きできるような袋等を用意するか、別館宿泊者は専用に本館内でタオルをレンタルできるようにするかがいいのかな。と感じました。
大浴場利用後に2Ｆで食事をしましたがオーダー後、食事を受け取った直後、女性スタッフが「ああ終わった」という言葉が聞こえました。
食後、部屋に戻る途中で宿泊者のフロントカウンターに作業しているスタッフがいましたが私が通っても声すらかけない。
食事会場でのスタッフといい、こんなもんなのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

外の音が気になって寝れなかった。
平日なのか食事店が営業してなく残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

泊まれるスーパー銭湯の高いやつ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

別館での予約であったが、本館までのアプローチが不明で尚且つ雨であったため濡れることになり、チェックインまでに時間がかかった。別館での本館までの案内が地図が置いてあるだけで親切さが足りない感じがする。アプローチに電灯が無いため暗く、水たまりなども見えずに余計に濡れることになる。
夕食プランを付けていなかったため、ホテル内の食堂で済ませたが欠品などもあり、満足はできなかった。
お風呂はぬるい浴槽と逆に熱すぎる浴槽がほとんどで、気分良くとは言えなかった。
ロケーションは海に近く、夏場は楽しいかもしれない・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

プール付なので楽しみにいていたがチェックイン、チェックアウトと１泊で使用できるのはほとんどない感じで残念、朝食はマグロの刺身が食べ放題で満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

値段のわりに食事が今一でした
お品書きもなく料理の順番も分からない、説明不足
部屋の露天風呂は良いが温泉じゃないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

7月21日から２泊させていただきました。スパなのでいろんなお風呂があったりお部屋の露天風呂も広くてゆっくりつかれました。
ワンコもデッキやお庭で遊べて大満足でした。贅沢言えば、離れのお部屋がもう少し広いといいな！お値段ももうすこし下がったら、行きやすいです。
お食事も品数がいっぱいがありました。

海も近いので又行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

犬と一緒にG館に泊めて頂きました。

１．室内にトイレがないことを承知していたのですが、妻は夜中に共同トイレに行くことに抵抗があったようで、しかもトイレにウオシュレットが付いていませんでした。

２．就寝時に全く明かりがないので、消音してテレビをつけました。

３．G館の玄関の鍵は使えませんでした。

４．髭剃りと丹前の準備がなかったのでフォロントで貰いました。

価格からいえばこの程度だと思うのですが、妻は2度と行かないと言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月