宿泊 部屋は良かったのですがフロントはスーパー銭湯かと思いました。ホテルのクオリティを求めて接すると気持ちが萎え旅行が台無しになります
食事 予約をしたのですが席に着いてから水が出てくるまでに20分コース全てが出てくるまでに3時間かかりました。店員さんに聞いたところ今日は混んででとの事でした。救いはご飯が美味しかった事ぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

繁忙期の値段なのでしょうけれど、値段の割に部屋が酷かった。
隣の部屋の子供のドタバタする音がまる聞こえ。
網戸はボロボロ、建付けが悪いのか夜になって羽蟻が部屋に入って来て布団の上に次々と落ちる。苦情を言ったら同じフロアーの同じ間取りの部屋に変えてくれたが、チェックアウトの際は何の詫びも無し。こちらから部屋の変更の事情を話してやっと「ああ、そうでしたか、すみません。」だけ。
9100円のプランならまた利用してもいいかな、と思うが、１人１５０００円で幼児半額料金ではもう二度と泊りたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋は普通です。クローゼットにゴキブリ出て
退治してもらうのに時間が、かかりました。
その際、なんの配慮はしてもらえません。
お風呂も普通です。
食事はハッキリ言ってマズイです。
宿泊しないで、温泉だけ楽しむ方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋は広さも十分で、露天風呂は雰囲気もよく、併設レストランでの食事は量も多く味もよかったです。
ただし、従業員の対応は最低でした。露天風呂付き１階のお部屋を利用しましたが、２階の音が筒抜け(防音処置皆無？)のため、フロントで部屋を変えてもらえないかとお願いしたところ、部屋は空いていないとのこと。ならば、２階の客に注意してくれと頼んで自室に戻ったところ、部屋が空いたので移れとのこと。さっきは空いてないっていったでしょ？本当は空いてたってこと？どうして客に嘘つくの？フロントの対応、最低。
気持ちをとり直して併設レストランに行ったところ、一般客で混んでいて、席に通されてから食前酒と前菜が出てくるまで２０分以上放置。逆に店が空いてからは出てくるのが早いこと…。空いた皿はサッさと下げに来る。デザートは作り間違えて、テーブルにのせる寸前で下げて作り直す始末。すみませんの一言もなし。チェックしてから運ぶのが基本でしょ。レストラン従業員、これも最低。
寝ようかな、と思ったらアメニティが置いてないので歯も磨けず。客室係もまた、最低。
風呂と食事はまあまあでしたが、客を怒らせるような対応しか出来ない従業員でも許せる人は泊ってもいいのでは？ちなみに、ウチは二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

全国旅行支援が使える表示がされていたのに使えなかった。
説明を聞いたが、全国旅行支援の枠が殺到して空きが無かったとの回答。だったら連絡下さいと聞いたが、楽天トラベルから予約の事は知りませんとのこと。だったら全国旅行支援対象の表示をしないでほしい。

もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

新館のSakura邸に宿泊したのでキレイなイメージがありましたが、浴室の掃除が雑で視界にぱっと入らない下側がまあまあカビてました。湯垢もカビもブラシを使えば落とせそうな感じでした。
なにより衝撃的だったのが、その部屋にGが出た事です！！
しかも大型で非常に活発なGで、天井から壁へ飛び回るので悲鳴を上げつつフロントに電話で助けを求めました。
おばちゃんがハエたたきとスプレー持参で退治してくれました。
しかしこの件についての対応は退治以外は無く、チェックアウトの際も何の1言も無かったです。
従業員は外国人やパートのおばちゃんが多く、フロントも1人で回しており、宿泊業のクオリティは低い。
タメ口の従業員がいましたが、愛嬌あるので許せましたが、Gの件と部屋の浴室と大浴場の掃除の雑さは許せません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年09月

Sakura邸ですが、お部屋にあった沸騰ポットが見た目20年前の製品のようなボコボコに変形して沸く機能が使えない状態のポットでした。家で見つけたら迷わず不燃ゴミに出しているだろうポットでした。また建物は一見してアパートのような建物で壁が薄いのか夜23時から赤ちゃんのキャーキャーという声とバッタンバッタンという音で皆、起きてしまいました。その後は部屋で宴会してるような賑やかな声が聞こえてきて朝まで全く眠れませんでした。泊まらず家に帰れば良かったです。
太陽の里ですが以前、日帰りで来て演劇が楽しかったけれど夜は舞踊ショーしかなく残念でした。昼間の劇が見たかったです。
食事は夕食なしで予約して、大広間で刺身定食を注文して食べましたが期待ハズレでした。さらに食事中大きなゴキブリが走り回っていてテーブル席にいたものの落ち着けませんでした。
朝食も美味しくありませんでした。マンゴーの剥いた皮が皿のまわりに飾ってある無国籍なお惣菜やデザートは缶フルーツ(シロップ入)だったり民宿の干物朝食が恋しくなる内容で食パン、バターロールもそのまま置いてあるのでパサパサに乾燥しきっていました。
全体的に外国の従業員さんばかりで日本語も辿々しかったです。
チェックアウトの時、会計も間違えていました。税込食事料金に更に1割税金加算されクーポン利用枚数も間違われて聞き返すも間違いを認めず、請求内容を確認しないままカード決済をかけた担当者がいました。計算が違う為、確認を求めると別の方に交代して、すぐカード決済減算して計算し直してくれましたが前の担当者は訂正できない方のようでした。そんなことでチェックアウトを待つお客様の列は長くのびていました。もう二度と、こちらに宿泊することはないでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

正直に言って宿泊する価値が無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

黒いお湯の温泉は良かった。
部屋が広かったので業務用のエアコンが天井に埋まってた。
その調整が難しく、エアコンをつけると寒くて、止めると暑い。夜は2.3時間おきに目が覚めて、つけたり止めたり…寝不足です。
枕が高くて硬くて合わず、寝づらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

県民割で宿泊した。割引で価格も安く、部屋は新しく、広くきれいで宿泊に関しては大変よかった。温泉はやや設備が古かったが、サウナや露天風呂もあり、空いていたので気持ち良く入れた。
残念だったのは食事。食事の料理は良かったのだが、大広間で食べ始めようとしたときに突然大音響が響き渡り大衆演劇が始まってしまい、うるさくて落ち着いて食べられず、せっかくの食事が台無しになった。たまたまその時間にあたってしまったのだが、事前にそのような注意はなく、それで今回の宿の印象が一気に悪化してしまった。落ち着いて食事をしたい人は静かな環境で食事ができるよう、チェックイン時に大衆演劇の時間をさけるか、別のところで食事をするようにきちんと伝えるべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋が最悪でした。（浴室の水流が少ない。トイレのウォシュレットが不良。隣の部屋の会話が聞こえ過ぎる）
食事が最悪でした。（朝食バイキングの品数が少なく、各料理の質が悪い、サービス面も悪すぎ）
フロントが最悪でした。（人員の配置が少なく、チェックアウト時に20分待たされた）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

最低！対応　すべて！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月