県民割で宿泊した。割引で価格も安く、部屋は新しく、広くきれいで宿泊に関しては大変よかった。温泉はやや設備が古かったが、サウナや露天風呂もあり、空いていたので気持ち良く入れた。
残念だったのは食事。食事の料理は良かったのだが、大広間で食べ始めようとしたときに突然大音響が響き渡り大衆演劇が始まってしまい、うるさくて落ち着いて食べられず、せっかくの食事が台無しになった。たまたまその時間にあたってしまったのだが、事前にそのような注意はなく、それで今回の宿の印象が一気に悪化してしまった。落ち着いて食事をしたい人は静かな環境で食事ができるよう、チェックイン時に大衆演劇の時間をさけるか、別のところで食事をするようにきちんと伝えるべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

checkinの時に靴を玄関の靴棚に置いておくと、翌朝靴がなくなってしまい、ホテルのスタッフの態度は非常に適度だった。靴を盗まれたら、誰が責任を取って、スタッフは私の自分で責任を取るべきだと言いました。お客様の靴がホテルでなくなりましたが、ホテルに責任はありませんか？？普通のホテルには保険が入っていますし、値段が高い靴でもないし、お客さんのことを考えているような言い方はまったくありません。非常に納得できない！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

スパとは名ばかり。お風呂の数はあったが、ジェットは動いてなく、複数のお風呂があるだけ。
チエックアウト時、事前に支払いは済んでいるのに、300円ですと請求された。
なんの料金ですか？と質問をしたら入湯税だと。
なぜ、「最初から入湯税お二人様分で300円頂戴致します。」といえないのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

案内された部屋が、カビやタバコの様な匂いがする。布団の枕やシーツまで匂いが染み付き全く眠れませんでした。
宿泊して気持ちや気分が悪くなりました。
『椎の木』という別館ですが、換気が悪く館内の空気もよどんでいました。階段のところに扇風機が二台置いてありましたが、あまり効果が無いと感じました。
宿泊して体調を崩す宿です。他の方々には、絶対に勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

知らなかったとはいえ、お風呂と部屋があんなに離れているとは…
冬に泊まるべきプランではないです。
本館と別館の詳細情報を事前に連絡して欲しかった…
離れていることは言われていましたが、距離とかは聞いてないです。
大失敗でした。
しかも、部屋の入り口にあるレストランでは結婚式のパーティーが…
大騒ぎの上、玄関ではタバコが充満！
お風呂上りの身体にタバコ臭が！
フロントへ注意のお願いをしましたが、なんにも変化がなかったです。
部屋からはコンビニの明かりしか見えません。
風情もなにもなかったです。
そんなに舌が肥えているとは思っていませんが、夕食は決しておいしいとはいえませんでした。もう一度食べたい料理はなにもないです…
特筆すべきは、部屋の寒さでした！
持っててよかった！ダウンコートを着て寝ました！
こんな経験も初めてです！
初めての九十九里浜旅行でしたが、最悪でした。
二度と行かないと決心しました。
でも、砂風呂はよかったです。
初めて経験しましたが、身体全体が程よく温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

新館のSakura邸に宿泊したのでキレイなイメージがありましたが、浴室の掃除が雑で視界にぱっと入らない下側がまあまあカビてました。湯垢もカビもブラシを使えば落とせそうな感じでした。
なにより衝撃的だったのが、その部屋にGが出た事です！！
しかも大型で非常に活発なGで、天井から壁へ飛び回るので悲鳴を上げつつフロントに電話で助けを求めました。
おばちゃんがハエたたきとスプレー持参で退治してくれました。
しかしこの件についての対応は退治以外は無く、チェックアウトの際も何の1言も無かったです。
従業員は外国人やパートのおばちゃんが多く、フロントも1人で回しており、宿泊業のクオリティは低い。
タメ口の従業員がいましたが、愛嬌あるので許せましたが、Gの件と部屋の浴室と大浴場の掃除の雑さは許せません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

Sakura邸ですが、お部屋にあった沸騰ポットが見た目20年前の製品のようなボコボコに変形して沸く機能が使えない状態のポットでした。家で見つけたら迷わず不燃ゴミに出しているだろうポットでした。また建物は一見してアパートのような建物で壁が薄いのか夜23時から赤ちゃんのキャーキャーという声とバッタンバッタンという音で皆、起きてしまいました。その後は部屋で宴会してるような賑やかな声が聞こえてきて朝まで全く眠れませんでした。泊まらず家に帰れば良かったです。
太陽の里ですが以前、日帰りで来て演劇が楽しかったけれど夜は舞踊ショーしかなく残念でした。昼間の劇が見たかったです。
食事は夕食なしで予約して、大広間で刺身定食を注文して食べましたが期待ハズレでした。さらに食事中大きなゴキブリが走り回っていてテーブル席にいたものの落ち着けませんでした。
朝食も美味しくありませんでした。マンゴーの剥いた皮が皿のまわりに飾ってある無国籍なお惣菜やデザートは缶フルーツ(シロップ入)だったり民宿の干物朝食が恋しくなる内容で食パン、バターロールもそのまま置いてあるのでパサパサに乾燥しきっていました。
全体的に外国の従業員さんばかりで日本語も辿々しかったです。
チェックアウトの時、会計も間違えていました。税込食事料金に更に1割税金加算されクーポン利用枚数も間違われて聞き返すも間違いを認めず、請求内容を確認しないままカード決済をかけた担当者がいました。計算が違う為、確認を求めると別の方に交代して、すぐカード決済減算して計算し直してくれましたが前の担当者は訂正できない方のようでした。そんなことでチェックアウトを待つお客様の列は長くのびていました。もう二度と、こちらに宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋が最悪でした。（浴室の水流が少ない。トイレのウォシュレットが不良。隣の部屋の会話が聞こえ過ぎる）
食事が最悪でした。（朝食バイキングの品数が少なく、各料理の質が悪い、サービス面も悪すぎ）
フロントが最悪でした。（人員の配置が少なく、チェックアウト時に20分待たされた）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

　もう二度と宿泊しない.　楽天で申し込んだが，【平成最後のタイムセール】ありがとう平成！感謝の特別価格　というものが最初にあったので，これで申し込んでしまった．別のところにはチェックイン1500と書いてあったが，確かにこのプラン1600だ．それを全く知らずに（ちゃんと読まなかった私も悪いが）チェックインに行った．いろいろ説明聞いてから1600まで部屋には入れませんと．その段階ではすでに1540．ここから歩いて4分の別邸なのだからたった16分入れてくれてもいいと思う．その言い方がお客様のプランは1600からの一点張り，さも泊めてやるぞという態度．同伴の外国人が疲れ気味だったので，九十九里浜を見に行くのをやめてここに着いた．入れてくれないので再度車で海を見に行くことにしたが，これはひどい．もう二度と泊まらない．後のサービスは並だったが，こんなやり方では，お客の心情を悪くするだけだ．

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

普通の宿泊施設と思って行くとかなりがっかりします。基本はスーパー銭湯なんだな、と。
チェックインした時に部屋のカギと大浴場のロッカーのカギを渡されるのですが、詳しい説明は全くありませんでした。この施設はすべてロッカーのカギに付いているバーコードで食事なども管理するようなのですが、それを知らずにカギを持たず館内のレストランに食事に行くと断られました。
「部屋の鍵ではダメですか？」と聞くと「ダメです」と。回答はこのたった４文字でした。もう少し言い方があるのではないでしょうか？
普通の宿泊施設なら部屋の鍵で対応してもらえるので、フロントにも確認しに行くと「部屋にあるのなら取りに行ってください」とのことでした。
別館、遠いんですよね。最初に説明されていれば常に持って歩きますし、せめて部屋にそういう説明書きがほしかったです。部屋に館内案内が全くないというのも初めてでした。
お風呂も地元の常連客らしき、タトゥーが腰一面に入っている方がいたのですが、それを見てこの施設の質にがっかりしました。結局それ以降は部屋のお風呂を使ってました。
連泊したのですが、別館の自動販売機、ずーっとお水とお茶が売切れ状態です。従業員も施設全体もとりあえず言われた仕事をやっているといった感じで、ものすごく残念。近くのコンビニの店員さんの方がよっぽど感じよかったです。連泊にしたのを後悔して、朝一番の送迎バスで帰りました。
宿泊はもちろん、日帰りでの利用も二度としたくないですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

全国旅行支援が使える表示がされていたのに使えなかった。
説明を聞いたが、全国旅行支援の枠が殺到して空きが無かったとの回答。だったら連絡下さいと聞いたが、楽天トラベルから予約の事は知りませんとのこと。だったら全国旅行支援対象の表示をしないでほしい。

もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月