この度は、Oホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申しあげます。
　クレジットカードのお支払いにつきまして、説明が不足しており大変申し訳ありませでした。クレジットカードのお取り扱い時間は6:00～23:00までとなっております。そのため深夜チェックインされるお客様は、翌朝クレジットカードにてお支払い頂いております。現金支払いは深夜でも対応しております。
　なお、券売機はあくまで現金のみの対応となっております。クレジットカード支払いは、フロント係が対応させて頂きます。フロントでの張り紙も訂正させていただきました。
　次回も是非Oホテル高砂をご利用下さい。よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋ではくつろいで頂けましたでしょうか。当ホテルの清掃係は、外注を利用せず、全てホテルの従業員で行っており、日々丁寧な清掃を目標に取り組んでおります。このようなありがたいお言葉を頂戴しより一層頑張ってまいりたいと決意しております。
テレビは現在、地デジ化に向けて準備を進めております。年末か年初に交換する予定でございます。対応が遅れまして誠に申し訳ございません。またクレジットカードの利用に付きましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今一度、社内で検討させて頂きたいと思います。
今後も皆様に喜んで頂けるホテルを目指します。是非またお越し下さいませ。
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの件でご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。エアコンにつきましては、フロアごとのエアコン（約20機）を一つの室外機で管理する業務用システムになっておりまして、一般家庭用に比べまして改修工事等に大変な時間と費用が掛かりますゆえ、早急な対応に至っておりません。またユニットバスにおきましても同様でございます。

「問題を把握しているにも関わらず、一向に改善しようとしないのは、如何なものかと思います。」お客様のおっしゃる通りだと思います。ハード面におきましては、一旦完成してしまうとその後の改修がなかなか進まないという面があり、私共と致しましても心苦しく思っております。もちろんいずれは改修する予定ではございますが、今のところはしばらくお時間を頂きたくお願い申し上げます。

この暑さでは意味を成さないかもしれませんが、対策として今のところ扇風機の貸し出しを行っております。

この猛暑の中、ごゆっくりお休みいただけず本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスについては、確かに少々狭くなっております、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
朝食無料サービスにつきましては、本格的な料理はご用意できませんが、少しでも皆様にご満足頂けるように努力を続けております。週に一回（通常は木曜日）ちらし寿司または炊き込みご飯をご提供させて頂いております。実はちらし寿司は今月からお出ししているのですが、作ってみたところ、ちょっと彩りがさびしかったので、きゅうりを入れてみたら、見た目も歯ごたえもよくなったとのこと。朝食係の咄嗟のアイデアだったようです。お客様に喜んで頂けて本当に良かったです。今月からそうめんも日替わりメニューで加えています。
また是非、お寿司の日にご宿泊下さい。お待ちしております。
マネージャー　上林由延

この度は、Ｏホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。皆様に確実に駐車場をご用意するため、予約制とし駐車番号を指定させて頂いております。そのためチェックイン時に駐車番号をご確認いただくようにお願いしております。少々面倒ではございますが、ご了承くださいませ。当ホテルとしても、今後の課題とさせて頂き、改善できないか検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。次回も是非ご利用下さいませ。　マネージャー　上林由延

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターが故障しているため、大変ご不便をおかけしました。誠に申し訳ございません。
エレベーターは、2023年の12月中には復旧する予定でございます。
有線LANに関しましても、現在、順次復旧にあたっているところでございます。こちらもご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。早急に対応させていただきます。

騒音に関しましても、滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの建物の構造上、完全に音を遮断することが難しいのが現状でございます。
また、ご要望がございましたら、可能な限りフロントにて対応させて頂きますので、いつでもお申し付けくださいませ。

泡タイプのハンドソープはございませんが、2階のロビーにて固形石鹸を無料で配布しておりますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。


上記の施設設備を復旧するべく、最大限努力してまいります。
またご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

Oホテル高砂　釜谷

この度はＯホテル高砂をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けず申し訳ございません。
すこしでもお客様のご要望に添えるように今後も取り組んでまいりたいと思います。
次回またご利用頂き、忌憚のないご意見が頂戴出来れば幸いでございます。
マネージャー　上林由延

この度は、Oホテル高砂をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ここ数年で、周りがマンションに囲まれてしまい、ホテルが目立たなくなりました。分かりづらくなり、申し訳ございません。駅の北側、バス停のところ（地下道を抜けたところ）から左手奥が当ホテルでございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　上林由延