この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋ではくつろいで頂けましたでしょうか。当ホテルの清掃係は、外注を利用せず、全てホテルの従業員で行っており、日々丁寧な清掃を目標に取り組んでおります。このようなありがたいお言葉を頂戴しより一層頑張ってまいりたいと決意しております。
テレビは現在、地デジ化に向けて準備を進めております。年末か年初に交換する予定でございます。対応が遅れまして誠に申し訳ございません。またクレジットカードの利用に付きましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今一度、社内で検討させて頂きたいと思います。
今後も皆様に喜んで頂けるホテルを目指します。是非またお越し下さいませ。
マネージャー　上林由延

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　以前は、駅からホテルがよく見えていたのですが、お向かいにマンションが建ってから駅から見えにくくなってしまいました。また来年中にはお隣にもマンションが建つとのことで、ちょっと対策（看板の設置など）を考えてまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
アメニティにつきましては、説明が足りず申し訳ありません。フロント横にて、石鹸、ヘアブラシ、めん棒＆コットンセットをお配りしております。お部屋に備え付けておけば良いとは思うのですが、今流行の「エコ活動」の一環とご理解下さい。
　あと入浴剤なのですが、実はお部屋にあるホテルのアンケートを記入し、用紙をフロントまでお持ち頂くと、現在粗品としてプレゼントしております。こちらも説明不足で申し訳ありません。ただ、粗品がいつも入浴剤では申し訳ないので、現在の在庫が終了後は別商品に変更する予定でございますのでご了承ください。
　朝食は朝早い出発の方のために6:00からご用意させて頂いております。次回は是非お召し上がりください。もうすぐ新米の季節でございます。
　多くのご意見ありがとうざいました。また次回も、是非当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの件でご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。エアコンにつきましては、フロアごとのエアコン（約20機）を一つの室外機で管理する業務用システムになっておりまして、一般家庭用に比べまして改修工事等に大変な時間と費用が掛かりますゆえ、早急な対応に至っておりません。またユニットバスにおきましても同様でございます。

「問題を把握しているにも関わらず、一向に改善しようとしないのは、如何なものかと思います。」お客様のおっしゃる通りだと思います。ハード面におきましては、一旦完成してしまうとその後の改修がなかなか進まないという面があり、私共と致しましても心苦しく思っております。もちろんいずれは改修する予定ではございますが、今のところはしばらくお時間を頂きたくお願い申し上げます。

この暑さでは意味を成さないかもしれませんが、対策として今のところ扇風機の貸し出しを行っております。

この猛暑の中、ごゆっくりお休みいただけず本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　上林由延

　いつもＯホテル高砂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この様な貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
　まず、朝食のドリンクですが、夏季限定でアイスコーヒーをサービスできるように準備させて頂きます。
　また自販機の糖質ゼロのビールですが、これも販売するように準備致します。現在の在庫が無くなり次第になりますので、しばらくお待ち下さい。
　エアコンの設備につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。設備改修につきましては、即対応というわけには参りませんが、検討課題とさせて下さい。
　あと、朝食のお米ですが、これは兵庫県相生市（本社所在地）の農家より直接購入し、お出しする数日前に精米するなど、ちょっとお米にこだわっております。もうすぐ新米の季節ですので、さらにおいしくなります。お楽しみに！
　皆様の貴重なご意見を基に、さらなるサービス向上を目指しますのでよろしくお願い致します。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて申しあげます。また喜んで頂けるよう努力を重ねてまいりたいと思います。
クレジットカードは今のところ、手数料等を考慮して見送っている状況でございます。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。何卒ご了承くださいませ。
これからも是非当ホテルをご利用くださいませ。よろしくお願い申し上げます。
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスについては、確かに少々狭くなっております、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
朝食無料サービスにつきましては、本格的な料理はご用意できませんが、少しでも皆様にご満足頂けるように努力を続けております。週に一回（通常は木曜日）ちらし寿司または炊き込みご飯をご提供させて頂いております。実はちらし寿司は今月からお出ししているのですが、作ってみたところ、ちょっと彩りがさびしかったので、きゅうりを入れてみたら、見た目も歯ごたえもよくなったとのこと。朝食係の咄嗟のアイデアだったようです。お客様に喜んで頂けて本当に良かったです。今月からそうめんも日替わりメニューで加えています。
また是非、お寿司の日にご宿泊下さい。お待ちしております。
マネージャー　上林由延

この度は、Ｏホテル高砂をご利用頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけず申し訳ございません。お体の具合はいかがでしょうか。夏場は、エアコンをつけると寒く、エアコンを切ると暑いという状況が多く、大変ご迷惑をお掛けしております。
当社に限らずホテル建物の構造上、窓を開けても反対側のドアが閉まっているため風通しも悪く、密閉性も高いため、それほど涼しくならないのが現状で、大きな課題でございます。
そこで少しでも改善できればと考え、扇風機の貸し出しを始めました。
エアコンの苦手な方にご利用頂ければと思います。また今回のような場合、少しでも改善できればと思います。
この度は大変ご迷惑をお掛けしましたが、是非、また当館へお越し下さい。
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またありがたいお言葉を頂戴し、より一層努力を重ねてまいりたいと思います。
ぜひぜひ、またお越しくださいませ。
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
5000円、切れるように頑張ります！
また是非、ご利用下さいませ。
マネージャー　上林由延

この度は、Ｏホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。皆様に確実に駐車場をご用意するため、予約制とし駐車番号を指定させて頂いております。そのためチェックイン時に駐車番号をご確認いただくようにお願いしております。少々面倒ではございますが、ご了承くださいませ。当ホテルとしても、今後の課題とさせて頂き、改善できないか検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。次回も是非ご利用下さいませ。　マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。いつもお客様にお喜び頂ける対応を心がけておりますが、このようなお言葉を頂戴し、さらに身の引き締まる思いです。また高砂にお越しの際は是非ご利用くださいませ。マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
　さてクレジットカードのお取り扱いの件でございますが、カード会社に支払う手数料等を考慮致しまして、今のところ見送らせて頂いております。ホテルとしても何とか営業努力で、実施したいと考えてはおりますが、今のところ皆様にご迷惑をお掛けしている状況でございます。大変申し訳ございません。
　今後、検討してまいりたいと思いますので何卒ご了承下さいませ。次回のご利用を心より申し上げます。　
マネージャー　上林由延

この度はＯホテル高砂をご利用頂きましてありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。現在、快眠のお手伝いのために「選べる枕」を実施しております。室内の枕に違和感がある場合は是非お試し下さい。これからもどうぞＯホテル高砂をよろしくお願い申し上げます。　
マネージャー　上林由延