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一宿一飯湯坊 旬樹庵 げんぶ館 さんさ亭のクチコミ･お客さまの声
総合3
外観、内装とも清潔感があり大変すばらしいお宿だと思います。サービスについてちょっと行き届いていないところがありました。一つは、宿の入り口に車を止め荷物を運び入れるとき誰も出迎えしないし、いらっしゃいもなしに観光バスの運転手の所へ素通りされました。部屋へ案内されるときも夕食場所の説明が抜けてました。もう一つは夕食時宿からのサービスで中央に出された品が何の説明もなく（中央に料理を取りに行く人たちは何だろう？）と思い係の人に尋ねると御自由にお取りくださいと初めてシステムを理解し取りに行くとほとんど何も残っていませんでした。宿からのサービスなので補充もないそうでがっかりしました。
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お返事遅くなり大変申し訳ございませんこの度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。お客様へのおもてなしの気持ちが甚だ足らなかったことは私自身がお客様を迎える準備不足がすべてだと反省しております。お客様を元気にして差し上げたいという思いで全スタッフが従事させていただいている中で、安心のための情報不足は致命的なミスだと感じております。ご満足いただくための特別なサービスがこのようにマイナスになってしまっている現状の改革を遅すぎたと思われデ章けれど懸命に対応しております。是非、またのご来館の折はお気づきの点私に直接でもご指摘いただけたらとお願い申し上げます。是非またのご来館を心より楽しみにしております。 如月中頃 館主
一宿一飯湯坊 旬樹庵 げんぶ館 さんさ亭 クチコミ一覧へ
一宿一飯湯坊 旬樹庵 げんぶ館 さんさ亭（宮城県）
3.0
投稿日：2014-09-01 10:23:45
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総合3
ととちゃん4094さんの 一宿一飯湯坊 旬樹庵 げんぶ館 さんさ亭 のクチコミ
外観、内装とも清潔感があり大変すばらしいお宿だと思います。サービスについてちょっと行き届いていないところがありました。一つは、宿の入り口に車を止め荷物を運び入れるとき誰も出迎えしないし、いらっしゃいもなしに観光バスの運転手の所へ素通りされました。部屋へ案内されるときも夕食場所の説明が抜けてました。もう一つは夕食時宿からのサービスで中央に出された品が何の説明もなく（中央に料理を取りに行く人たちは何だろう？）と思い係の人に尋ねると御自由にお取りくださいと初めてシステムを理解し取りに行くとほとんど何も残っていませんでした。宿からのサービスなので補充もないそうでがっかりしました。
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お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
お客様へのおもてなしの気持ちが甚だ足らなかったことは私自身がお客様を迎える準備不足がすべてだと反省しております。
お客様を元気にして差し上げたいという思いで全スタッフが従事させていただいている中で、安心のための情報不足は致命的なミスだと感じております。
ご満足いただくための特別なサービスがこのようにマイナスになってしまっている現状の改革を遅すぎたと思われデ章けれど懸命に対応しております。
是非、またのご来館の折はお気づきの点私に直接でもご指摘いただけたらとお願い申し上げます。是非またのご来館を心より楽しみにしております。
如月中頃 館主