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一宿一飯湯坊 旬樹庵 げんぶ館 さんさ亭のクチコミ･お客さまの声
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元職場のＯＢ会１５名で利用しました。個人的には年に２回程度は利用しており好印象を持っていましたが、今回フロントの対応が悪く不愉快な気分で帰ってきました。不愉快な理由は、１部屋の宿泊人数が当日キャンセル（朝にホテル連絡済み）によりキャンセル代支払い（半額）、精算終わった後に突然呼び出され部屋代の割増分請求をされました。事前の話が何も無く、突然だったので宿泊メンバー全員あいた口が塞がらない状況でした。最終的には事前連絡も何も無く精算も終了していたのでホテル側で了承しましたが本当に不愉快でした。今までの遠刈田温泉に宿泊する場合は「さんさ亭」とのイメージが、一瞬にして崩れてしまいました。
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この度は多くの旅館の中からせっかくさんさ亭をお選びいただいたのに最後に大変失礼なことをしまして申し訳ございません。まずはお電話の段階でこちらがご説明させていただいたことを帰り際に変更とはご気分を悪くすることは当然であります。これは私どもの教育が行き届いていないことであり、ご精算もその通りにすべきでございました。本当に申し訳ございません。今後、このようなことが内容、自分自身を精進しお客様が楽しく過ごす旅館作りをして行かせていただきます。しかし、皆様には過ぎた話であることは重々承知しております。勝手ではございますが、もしご機会ございましたら今一度さんさ亭をご利用していただければ幸福でございます。その時は心からのご奉仕をさせていただきます。 支配人
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投稿者さんの 一宿一飯湯坊 旬樹庵 げんぶ館 さんさ亭 のクチコミ
元職場のＯＢ会１５名で利用しました。個人的には年に２回程度は利用しており好印象を持っていましたが、今回フロントの対応が悪く不愉快な気分で帰ってきました。
不愉快な理由は、１部屋の宿泊人数が当日キャンセル（朝にホテル連絡済み）により
キャンセル代支払い（半額）、精算終わった後に突然呼び出され部屋代の割増分請求をされ
ました。事前の話が何も無く、突然だったので宿泊メンバー全員あいた口が塞がらない状況
でした。最終的には事前連絡も何も無く精算も終了していたのでホテル側で了承しましたが
本当に不愉快でした。
今までの遠刈田温泉に宿泊する場合は「さんさ亭」とのイメージが、一瞬にして崩れて
しまいました。
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この度は多くの旅館の中からせっかくさんさ亭をお選びいただいたのに最後に大変失礼なことをしまして申し訳ございません。
まずはお電話の段階でこちらがご説明させていただいたことを帰り際に変更とはご気分を悪くすることは当然であります。
これは私どもの教育が行き届いていないことであり、ご精算もその通りにすべきでございました。
本当に申し訳ございません。
今後、このようなことが内容、自分自身を精進しお客様が楽しく過ごす旅館作りをして行かせていただきます。しかし、皆様には過ぎた話であることは重々承知しております。
勝手ではございますが、もしご機会ございましたら今一度さんさ亭をご利用していただければ幸福でございます。その時は心からのご奉仕をさせていただきます。
支配人